Informações básicas (sujeitas ao produto real)

Sobre o autor:

Fundador e diretor de conteúdo do Fan Deng Fanshu APP (antigo Fan Deng Reading).
Professor visitante da Universidade Jiaotong de Xi'an, ex-apresentador do CCTV. Participou da Competição de Debates Universitários de 1999. Apresentou programas como "Tell the Truth", "Studio 12" e "Samsung Intelligence Express" no CCTV. Em 2013, fundou a "Fan Deng Reading"; em fevereiro de 2023, a Fan Deng Reading foi oficialmente promovida a "Fan Book". Os livros da "Série Reproduzível" que escreveu venderam mais de um milhão de cópias e são amplamente elogiados pelos leitores.

Pontos chave:

Na era da internet, todo trabalhador do conhecimento é um gestor. Liderança não é mais uma habilidade exclusiva de algumas pessoas, mas uma habilidade complexa necessária para que todos sobrevivam e se desenvolvam.
Liderança não é uma habilidade inata trazida pelos genes, mas uma série de ferramentas operacionais, imitáveis e práticas: janelas de comunicação, gerenciamento de metas, ouvir feedback... Se você quer tomar a iniciativa nesta era e viver decentemente e com dignidade, então: liderança é um curso obrigatório em sua vida!

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Índice:

O gerenciamento de sequência tem padrões // Chen Chunhua VII
Prefácio Liderança pode ser aprendida // Fu Sheng XI
Prefácio: Vejo que sua fraqueza reside na liderança! XIII

Capítulo 1 80% dos gestores conseguem atingir 80 pontos 001
No passado, as empresas gerenciavam seus funcionários por restrições rígidas; agora, elas gerenciam seus funcionários por atração mútua. Um gerente ambicioso precisa transformar cada funcionário em um parceiro estratégico da equipe.
Todos podem aprender liderança
A liderança pode ser padronizada
Treinamento Quádruplo para Melhorar a Liderança 021

Capítulo 2: Esclareça seu papel e evite fazer as coisas sozinho
A missão de um gerente é treinar funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de assumir todo o trabalho dos funcionários, assumir suas funções e se envolver em tudo. A medida da capacidade de um gerente é ver quantas pessoas capazes ele pode treinar.
Gestão é fazer as coisas por meio de outros
Aprenda a delegar autoridade, não tenha medo de que os funcionários cometam erros036
Os três principais papéis dos gestores042
Os gerentes são mestres em criar uma atmosfera049

Capítulo 3: Construindo uma organização gamificada para tornar o trabalho interessante
Para a nova geração de funcionários que cresceu com a Internet, dinheiro e sonhos não são mais motivos importantes para atraí-los para o trabalho. Tornar o trabalho interessante pode ser um bom caminho.
Defina uma visão clara da equipe059
Estabeleça regras claras do jogo065
Estabelecer um sistema de feedback oportuno071
Mecânica de Jogo da Participação Voluntária076

Capítulo 4: Esclareça relacionamentos e construa consistência na equipe 085
A equipe não deve ser chamada de "família", mas sim de equipe. Todos se reúnem para progredir e vencer a vitória final. Somente dessa forma a equipe pode ser construída em um exército de ferro invencível na feroz guerra empresarial.
O time é o "time", e o objetivo é "ganhar" 087
Faça com que seus funcionários façam o que você quer que eles façam.
Ex-funcionários são conhecidos, não estranhos099

Capítulo 5 Gerencie pessoas com objetivos, não pessoas 107
Metas são a fundação e o ponto de partida de toda a gestão. Para indivíduos, metas são o pilar espiritual indestrutível do coração; para empresas, metas são a força motriz para o desenvolvimento de empresas.
A gestão empresarial, em última análise, é uma gestão por objectivos109
Quatro grandes desafios da gestão de metas 115
Uma meta clara e quantificável é uma boa meta122
Aplicando a fórmula para definir metas de equipe128
Padronização da Gestão por Objetivos 133

Capítulo 6 Usando janelas de comunicação para melhorar a comunicação interpessoal 137
A informação na comunicação interpessoal é como uma janela, dividida em quatro quadrantes. A comunicação eficaz é a integração orgânica desses quatro quadrantes.
Quadrante de privacidade: comunicação positiva, evitando mal-entendidos139
Quadrante do ponto cego: usando feedback para ver suas limitações151
Quadrante de potencial: não subestime o potencial de cada funcionário158
Quadrante Aberto: Faça com que os funcionários o respeitem, e não o temam164

Capítulo 7 Aprendendo a ouvir e criando um canal de comunicação saudável 171
Ouvir é a base da comunicação. Somente aqueles que são bons em ouvir podem ser bons líderes. Ouvir não é apenas ouvir. No processo de ouvir, você precisa analisar as informações e dar uma resposta positiva.
Ouça com atenção e construa relatos emocionais dos funcionários173
O segredo para ouvir é absorver as informações da outra parte.
A linguagem corporal é mais importante que as palavras191
Use o reconhecimento para resolver as emoções descontroladas da outra parte198

Capítulo 8 O feedback oportuno faz com que os funcionários respeitem e confiem em você 205
Incentivos podem dobrar o desempenho dos funcionários, enquanto reprimendas podem deixá-los deprimidos. Diferentes técnicas de feedback podem produzir resultados muito diferentes. Ser capaz de receber e dar feedback é uma habilidade essencial para os gerentes manterem uma vantagem competitiva.
Não use avaliação de desempenho em vez de feedback207
Cuidado com a “escada do raciocínio” para evitar mal-entendidos e danos 212
Estimule sua equipe por meio de feedback positivo220
Ao dar um feedback negativo, culpe o problema e não a pessoa.

Capítulo 9 Use seu tempo de forma eficaz e evite esforços ineficazes 241
Somente quando os gerentes organizam cientificamente a ordem de lidar com os assuntos eles podem tornar possível melhorar a eficiência do trabalho. Quando se trata de trabalho em equipe, os gerentes devem ter a capacidade de inspirar o entusiasmo e a criatividade dos membros para melhorar a eficiência e a qualidade da tomada de decisão geral.
Gaste seu tempo em tarefas-chave243
Diga adeus às reuniões monótonas e ineficientes252
Como tomar decisões de forma correta e eficiente259

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Destaques:

Gestão é realizar tarefas por meio de outros. Quando se trata da definição de gestão, cada um tem seu próprio entendimento. A definição real é, na verdade, muito simples e pode ser vaiada quando dita em voz alta: realizar tarefas por meio de outros. Há dois pontos nisso: um é realizar tarefas e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atender a esses dois pontos, seu papel é o de gerente. Mesmo que seja um pastor comum, desde que consiga que outros o ajudem a pastorear ovelhas, ele é um gerente. Entre esses dois pontos-chave, qual é o mais difícil de realizar? Por meio dos outros. Muitas pessoas não "por meio dos outros" porque, na verdade, não confiam em "por meio dos outros", e algumas pessoas enfatizam demais "por meio dos outros". Deixar que outros ajudem você a fazer as coisas é considerado "promoção" por muitas pessoas. Portanto, os burocratas são possuídos e mandões com os funcionários. Existem muitos gerentes assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você encontrar um gerente assim enquanto trabalha com relutância, seria estranho não sair imediatamente. Os tempos mudaram. Os gestores das empresas modernas são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros do conceito tradicional. Todos trabalham juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, há também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, há também a amizade de ajudar uns aos outros e progredir juntos. Há também alguns gestores que são amados pelos seus funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam concluir todas as tarefas sozinhos, sem a ajuda dos membros da equipe, e estão sempre ocupados, enquanto os funcionários estão ociosos. Na vida real, vimos muitos gestores que têm uma boa reputação entre os funcionários. Na verdade, eles são assim: começaram do zero, são conhecidos por sua dedicação e diligência, e a empresa está em operação há muitos anos e começou a entrar no caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, eles percebem que estão muito ocupados, então recrutam funcionários para compartilhar seu trabalho. Mas será que os funcionários conseguem fazer isso? Você precisa ficar de olho neles e tomar cuidado para que não cometam erros, então você precisa perguntar sobre todos os assuntos, grandes e pequenos, e você está ocupado o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Há certas vantagens em o chefe fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se você não confiar nos funcionários o suficiente, eles definitivamente não serão equilibrados, não conseguirão realizar tarefas importantes de forma independente e ficarão esperando pelas instruções do chefe, enquanto este estará exausto. No final, nenhum dos lados consegue crescer. Para usar um time como exemplo, é como se você fosse um atacante e sentisse que a defesa não é forte, então você sempre ajuda os zagueiros a defender; se você sentir que a organização do meio-campo é ruim, você sempre ajuda o meio-campo a organizar a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você, o atacante, não está em lugar nenhum, o time ainda pode vencer o jogo? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saímos pela porta da outra parte, o diretor de marketing me disse com raiva: "Eu me demito". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Você mesmo falou sobre todo o processo de negociação, e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquela época, me senti um pouco injustiçado, achando que esse diretor de marketing era hipócrita demais. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado e descobrir que ela não era necessária. A partir daí, percebi que um bom gerente deve conter sua "inquietação" com as coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir seu trabalho de forma independente. Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Muitos gerentes se perguntam: como fazer seus subordinados obedecerem? Certa vez, dei uma palestra na Haier e um aluno me perguntou: "Como fazer seus subordinados obedecerem?" Pedi a outros alunos que respondessem, e um deles respondeu: "Você precisa ser melhor do que seus subordinados em tudo." Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gerentes. "Ser melhor que seus subordinados em tudo" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível em cargos relativamente baixos, como o de líder de equipe de oficina ou diretor de fábrica de uma filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e possuem excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, inúmeros tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele se cansará até a morte ou matará a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros". O conteúdo do trabalho dos gestores é muito diferente do dos funcionários comuns, e os requisitos para suas palavras e ações são maiores do que os dos funcionários comuns. Algumas coisas não podem ser ditas, e outras devem ser ditas. Em suma, a missão dos gestores é treinar funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de transferir todo o trabalho dos funcionários para si mesmos. Gestão é realizar tarefas por meio de outros. Quando se trata da definição de gestão, cada um tem seu próprio entendimento. A definição real é, na verdade, muito simples, e pode ser vaiada quando é dita abertamente: realizar tarefas por meio de outros. Há dois pontos aqui: um é realizar tarefas e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atender a esses dois pontos, seu papel é o de gestor. Mesmo um pastor comum, desde que haja uma maneira de conseguir que outros o ajudem a pastorear ovelhas, ele é um gestor. Entre esses dois pontos, qual é o mais difícil de alcançar? Por meio dos outros. Muitas pessoas não se sentem confiantes em relação a "por meio dos outros", na verdade, não confiam em "por meio dos outros", e algumas pessoas supervalorizam "por meio dos outros". Deixar que outros o ajudem a fazer as coisas é considerado "promoção" por muitas pessoas. Portanto, os burocratas são obcecados e mandões com os funcionários. Existem muitos gestores assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você encontrar um gerente assim quando estiver relutante em trabalhar, as pessoas se sentirão estranhas se você não sair imediatamente. Os tempos mudaram. Os gerentes corporativos modernos são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros no conceito tradicional. Todos trabalham juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, há também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, há também a amizade de ajuda mútua e progresso comum. Há também alguns gerentes que são amados pelos funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam concluir todas as tarefas sozinhos, sem a ajuda dos membros da equipe. Eles estão sempre ocupados, enquanto os funcionários estão ociosos. Na vida real, vimos muitos gerentes com boa reputação entre os funcionários. Na verdade, eles são assim: começaram do zero e são conhecidos por sua dedicação e diligência. A empresa está em operação há muitos anos e começou a entrar no caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, eles descobrem que estão muito ocupados, então recrutam funcionários para que possam compartilhar seu trabalho. Mas será que os funcionários conseguem? Eles precisam ficar de olho neles e tomar cuidado para que não cometam erros, por isso precisam perguntar sobre todos os assuntos, grandes e pequenos, e estão ocupados o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Há certas vantagens em o chefe fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se os funcionários não tiverem confiança suficiente, inevitavelmente não serão equilibrados, não conseguirão realizar tarefas importantes de forma independente e ficarão sempre esperando pelas instruções do chefe, enquanto este estará exausto. No final, nenhuma das partes consegue crescer. Usando uma equipe como exemplo, é como se você fosse um atacante. Se você acha que a defesa não está forte, você sempre ajuda os defensores a defender; se você acha que a organização do meio-campo é ruim, você sempre ajuda o meio-campo a se organizar e receber a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você, o atacante, não é encontrado, o time ainda consegue vencer o jogo? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir a cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saí do portão da unidade da outra parte, o diretor de marketing me disse, irritado: "Eu me demito". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Foi você quem conversou durante todo o processo de negociação, e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquele momento, fiquei um pouco ofendido, achando que o diretor de marketing era hipócrita demais. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado, mas descobrir que ele não era necessário. A partir daí, percebi que um bom gerente deve conter seus sentimentos de "desconforto" em relação às coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir o trabalho de forma independente. Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Uma pergunta que muitos gerentes pensam dia e noite é: como fazer seus subordinados "obedecerem" a você? Certa vez, fui à Haier para dar uma palestra e um aluno na plateia me perguntou: "Como você pode fazer seus subordinados lhe obedecerem?" Pedi aos outros alunos presentes que respondessem, e um deles respondeu: "Seja melhor que seus subordinados em tudo o que fizer". Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gestores. "Ser melhor que seus subordinados em tudo o que fizer" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível quando a posição é relativamente baixa, como a de líder de equipe da oficina e diretor de fábrica da filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e têm excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo o que fizer" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, incontáveis tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele ou se cansará até a morte ou destruirá a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros". O conteúdo do trabalho dos gestores é muito diferente do dos funcionários comuns, e os requisitos para suas palavras e ações são maiores do que os dos funcionários comuns. Algumas coisas não podem ser ditas, e outras devem ser ditas. Em suma, a missão dos gestores é treinar os funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de adicionar todo o trabalho dos funcionários a si mesmos. Gestão é concluir tarefas por meio de outros. Quando se trata da definição de gestão, cada um tem seu próprio entendimento. A definição real é, na verdade, muito simples, e pode ser vaiada quando se diz: concluir tarefas por meio de outros. Há dois pontos aqui: um é concluir a tarefa e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atender a esses dois pontos, seu papel é o de gestor. Mesmo que seja um pastor comum, desde que consiga que outros o ajudem a pastorear ovelhas, ele é um gestor. Entre esses dois pontos, qual é o mais difícil de fazer? Usar os outros. Muitas pessoas não "usam os outros" porque não se sentem confiantes em "usar os outros", e algumas supervalorizam "usar os outros". Deixar que outros ajudem você a fazer as coisas é considerado "promoção" por muitas pessoas. Por isso, elas são obcecadas pela burocracia e mandam em seus funcionários. Existem muitos gerentes assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você encontrar um gerente assim enquanto trabalha com relutância, seria estranho não sair imediatamente. Os tempos mudaram. Os gerentes das empresas modernas são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros do conceito tradicional. Todos trabalham juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, há também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, há também a amizade de ajudar uns aos outros e progredir juntos. Há também alguns gerentes que são amados pelos funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam concluir todas as tarefas sozinhos, sem depender da força dos membros da equipe. Eles estão sempre ocupados, enquanto os funcionários estão ociosos. Na vida real, vimos muitos gerentes que têm uma boa reputação entre os funcionários. Na verdade, eles são assim: começaram do zero, são conhecidos por sua dedicação e diligência, e a empresa já opera há muitos anos e começou a entrar no caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, eles percebem que estão muito ocupados, então recrutam funcionários para que compartilhem seu trabalho. Mas será que os funcionários conseguem fazer isso? Eles precisam ficar de olho neles e tomar cuidado para que não cometam erros, então precisam perguntar sobre todos os assuntos, grandes e pequenos. Eles estão ocupados o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Existem certas vantagens em o chefe fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se os funcionários não receberem confiança suficiente, eles inevitavelmente não serão temperados, não poderão realizar tarefas importantes de forma independente e estarão sempre esperando pelas instruções do chefe, enquanto o chefe está exausto. No final, nenhum dos lados pode crescer. Usando uma equipe como exemplo, é como se você fosse um atacante. Se você sentir que a defesa não está forte, você sempre ajuda o defensor a se defender; Se você acha que a organização do meio-campo é ruim, você sempre ajuda o meio-campo a organizar a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você não consegue encontrar a sua sombra, o verdadeiro atacante, o time ainda consegue ganhar a bola? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir a cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saímos da porta da outra parte, o diretor de marketing me disse, irritado: "Eu me demito". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Você falou durante toda a negociação e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquela época, me senti um pouco ofendido e pensei que esse diretor de marketing era muito hipócrita. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado, mas descobrir que ele não era necessário. A partir daí, percebi que um bom gestor deve controlar seus sentimentos de "desconforto" em relação às coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir seu trabalho de forma independente. Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Uma pergunta que muitos gestores pensam dia e noite é: como fazer seus subordinados "obedecerem" a você? Certa vez, fui à Haier para dar uma palestra e um aluno me perguntou: "Como fazer seus subordinados lhe obedecerem?" Pedi a outros alunos presentes que respondessem, e um deles respondeu: "Você precisa ser melhor que seus subordinados em tudo". Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gestores. "Ser melhor que seus subordinados em tudo" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível quando a posição é relativamente baixa, como a de líder de equipe da oficina ou diretor de fábrica da filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e têm excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, incontáveis tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele se cansará até a morte ou destruirá a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros". O conteúdo do trabalho dos gestores é muito diferente do dos funcionários comuns, e os requisitos para suas palavras e ações são maiores do que os dos funcionários comuns. Algumas palavras não podem ser ditas, e outras devem ser ditas. Em suma, a missão do gestor é treinar os funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de assumir todo o trabalho dos funcionários sozinho.
Quando se trata da definição de gestão, cada um tem sua própria interpretação. A definição real é, na verdade, muito simples, e você pode ser vaiado ao dizê-la em voz alta: completar tarefas por meio de outros. Há dois pontos aqui: um é completar tarefas e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atende a esses dois pontos, seu papel é o de gestor. Até mesmo um pastor comum é um gestor, desde que consiga que outros o ajudem a pastorear ovelhas.
Qual destes dois pontos é o mais difícil de alcançar? Através dos outros. Muitas pessoas não sabem como "passar pelos outros" porque não confiam em "passar pelos outros". Algumas pessoas enfatizam demais "passar pelos outros". Muitas pessoas pensam que deixar os outros fazerem as coisas por elas é uma "promoção". Como resultado, são possuídas por burocratas e mandam em seus funcionários. Existem muitos gerentes assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você for trabalhar relutantemente e encontrar um gerente assim, seria estranho se você não saísse imediatamente.
Os tempos mudaram. Os gestores corporativos modernos são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros no sentido tradicional. Todos nós trabalhamos juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, existe também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, existe também a amizade, a ajuda mútua e o progresso comum.
Há também alguns gerentes que são amados pelos funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam realizar todas as tarefas sozinhos, sem depender da ajuda dos membros da equipe. Eles estão sempre ocupados, enquanto seus funcionários estão ociosos.
Na vida real, vimos muitos gerentes com boa reputação entre os funcionários que, na verdade, são assim: começaram do zero e são conhecidos por sua dedicação e trabalho árduo. A empresa está em operação há muitos anos e começou a trilhar o caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, ele se torna movimentado. Mas agora, vamos recrutar funcionários e deixá-los compartilhar seu trabalho. Mas e os funcionários? Você precisa ficar de olho neles para ter cuidado com seus erros, então eles precisam se envolver em todos os assuntos. Eles estão ocupados o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Existem certos benefícios para o chefe em fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se os funcionários não receberem confiança suficiente, eles inevitavelmente não serão temperados e não poderão realizar tarefas importantes de forma independente. Eles estarão sempre esperando pelas instruções do chefe, mas o chefe está exausto. No final, nenhuma das partes pode crescer.
Para usar um exemplo de equipe, é como se você fosse um atacante e sentisse que a defesa não é forte, então você sempre ajuda os defensores a defenderem; se você sentir que a organização do meio-campo não está boa, você sempre ajuda o meio-campo a organizar a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você, o atacante, não está em lugar nenhum, o time ainda consegue vencer o jogo? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir a cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saí da porta da outra parte, o diretor de marketing me disse com raiva: "Desisto". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Você mesmo falou sobre todo o processo de negociação, e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquela época, me senti um pouco injustiçado, achando que esse diretor de marketing era muito hipócrita. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado e descobrir que ela não era necessária. A partir daí, percebi que um bom gerente deve conter seu "desconforto" com as coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir seu trabalho com independência.
Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Muitos gerentes se perguntam: como fazer seus subordinados obedecerem? Certa vez, dei uma palestra na Haier e um aluno me perguntou: "Como fazer seus subordinados obedecerem?". Pedi a outros alunos que respondessem, e um deles respondeu: "Você precisa ser melhor que seus subordinados em tudo". Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gerentes. "Ser melhor que seus subordinados em tudo" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível quando a posição é relativamente baixa, como a de líder de equipe de uma oficina ou diretor de fábrica de uma filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e têm excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, inúmeros tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele ou se cansará até a morte ou matará a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros".
O conteúdo de trabalho dos gestores é muito diferente do dos funcionários comuns. As exigências para cada palavra e ação são maiores do que as dos funcionários comuns. Algumas palavras não podem ser ditas, outras devem ser ditas. Em suma, a missão dos gestores é treinar os funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de acumular todo o trabalho dos funcionários para si mesmos.
Gestão é realizar tarefas por meio de outros. Quando se trata da definição de gestão, cada um tem seu próprio entendimento. A definição real é, na verdade, muito simples, e você pode ser vaiado ao dizê-la: realizar tarefas por meio de outros. Há dois pontos aqui: um é realizar tarefas e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atende a esses dois pontos, seu papel é o de gestor. Até mesmo um pastor comum é um gestor, desde que consiga que outros o ajudem a pastorear ovelhas.
Qual destes dois pontos é o mais difícil de alcançar? Através dos outros. Muitas pessoas não sabem como "passar pelos outros" porque não confiam em "passar pelos outros". Algumas pessoas enfatizam demais "passar pelos outros". Muitas pessoas pensam que deixar os outros fazerem as coisas por elas é uma "promoção". Como resultado, são possuídas por burocratas e mandam em seus funcionários. Existem muitos gerentes assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você for trabalhar relutantemente e encontrar um gerente assim, seria estranho se você não saísse imediatamente.
Os tempos mudaram. Os gestores corporativos modernos são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros no sentido tradicional. Todos nós trabalhamos juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, existe também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, existe também a amizade, a ajuda mútua e o progresso comum.
Há também alguns gerentes que são amados pelos funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam realizar todas as tarefas sozinhos, sem depender da ajuda dos membros da equipe. Eles estão sempre ocupados, enquanto seus funcionários estão ociosos.
Na vida real, vimos muitos gerentes com boa reputação entre os funcionários que, na verdade, são assim: começaram do zero e são conhecidos por sua dedicação e trabalho árduo. A empresa está em operação há muitos anos e começou a trilhar o caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, ele se torna movimentado. Mas agora, vamos recrutar funcionários e deixá-los compartilhar seu trabalho. Mas e os funcionários? Você precisa ficar de olho neles para ter cuidado com seus erros, então eles precisam se envolver em todos os assuntos. Eles estão ocupados o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Existem certos benefícios para o chefe em fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se os funcionários não receberem confiança suficiente, eles inevitavelmente não serão temperados e não poderão realizar tarefas importantes de forma independente. Eles estarão sempre esperando pelas instruções do chefe, mas o chefe está exausto. No final, nenhuma das partes pode crescer.
Para usar um exemplo de equipe, é como se você fosse um atacante e sentisse que a defesa não é forte, então você sempre ajuda os defensores a defenderem; você sente que a organização do meio-campo é ruim, então você sempre ajuda o meio-campo a organizar a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você, o atacante, não está em lugar nenhum, o time ainda consegue vencer o jogo? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir a cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saímos pela porta da outra parte, o diretor de marketing me disse, irritado: "Eu me demito". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Você mesmo falou sobre todo o processo de negociação, e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquela época, me senti um pouco injustiçado, achando que esse diretor de marketing era muito hipócrita. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado e descobrir que ela não era necessária. A partir daí, percebi que um bom gerente deve conter seu "desconforto" com as coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir seu trabalho com independência.
Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Muitos gerentes se perguntam: como fazer seus subordinados obedecerem? Certa vez, dei uma palestra na Haier e um aluno me perguntou: "Como fazer seus subordinados obedecerem?". Pedi a outros alunos que respondessem, e um deles respondeu: "Você precisa ser melhor que seus subordinados em tudo". Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gerentes. "Ser melhor que seus subordinados em tudo" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível quando a posição é relativamente baixa, como a de líder de equipe de uma oficina ou diretor de fábrica de uma filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e têm excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, inúmeros tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele ou se cansará até a morte ou matará a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros".
O conteúdo de trabalho dos gestores é muito diferente do dos funcionários comuns. As exigências para cada palavra e ação são maiores do que as dos funcionários comuns. Algumas palavras não podem ser ditas, outras devem ser ditas. Em suma, a missão dos gestores é treinar os funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de acumular todo o trabalho dos funcionários para si mesmos.
Gestão é realizar tarefas por meio de outros. Quando se trata da definição de gestão, cada um tem seu próprio entendimento. A definição real é, na verdade, muito simples, e você pode ser vaiado ao dizê-la: realizar tarefas por meio de outros. Há dois pontos aqui: um é realizar tarefas e o outro é usar os outros. Enquanto uma pessoa atende a esses dois pontos, seu papel é o de gestor. Até mesmo um pastor comum é um gestor, desde que consiga que outros o ajudem a pastorear ovelhas.
Qual destes dois pontos é o mais difícil de alcançar? Através dos outros. Muitas pessoas não sabem como "passar pelos outros" porque não confiam em "passar pelos outros". Algumas pessoas enfatizam demais "passar pelos outros". Muitas pessoas pensam que deixar os outros fazerem as coisas por elas é uma "promoção". Como resultado, são possuídas por burocratas e mandam em seus funcionários. Existem muitos gerentes assim. Na nova era, os funcionários não precisam necessariamente trabalhar para ganhar dinheiro. Se você for trabalhar relutantemente e encontrar um gerente assim, seria estranho se você não saísse imediatamente.
Os tempos mudaram. Os gestores corporativos modernos são fundamentalmente diferentes dos burocratas e quadros no sentido tradicional. Todos nós trabalhamos juntos. Além do relacionamento entre superiores e subordinados, existe também o relacionamento entre colegas; além das funções de gestão, existe também a amizade, a ajuda mútua e o progresso comum.
Há também alguns gerentes que são amados pelos funcionários, mas se sentem cansados. Por quê? Eles tentam realizar todas as tarefas sozinhos, sem depender da ajuda dos membros da equipe. Eles estão sempre ocupados, enquanto seus funcionários estão ociosos.
Na vida real, vimos muitos gerentes com boa reputação entre os funcionários que, na verdade, são assim: começaram do zero e são conhecidos por sua dedicação e trabalho árduo. A empresa está em operação há muitos anos e começou a trilhar o caminho certo. À medida que o negócio continua a se expandir, ele se torna movimentado. Mas agora, vamos recrutar funcionários e deixá-los compartilhar seu trabalho. Mas e os funcionários? Você precisa ficar de olho neles para ter cuidado com seus erros, então eles precisam se envolver em todos os assuntos. Eles estão ocupados o dia todo, mas os funcionários se sentem estressados. Existem certos benefícios para o chefe em fazer isso, como contratar menos funcionários, economizar custos e garantir a qualidade do trabalho. As desvantagens também são óbvias. Se os funcionários não receberem confiança suficiente, eles inevitavelmente não serão temperados e não poderão realizar tarefas importantes de forma independente. Eles estarão sempre esperando pelas instruções do chefe, mas o chefe está exausto. No final, nenhuma das partes pode crescer.
Para usar um exemplo de equipe, é como se você fosse um atacante e sentisse que a defesa não é forte, então você sempre ajuda os defensores a defenderem; você sente que a organização do meio-campo é ruim, então você sempre ajuda o meio-campo a organizar a bola. Quando o time precisa marcar gols e passar a bola para frente, mas você, o atacante, não está em lugar nenhum, o time ainda consegue vencer o jogo? Depois de sair da CCTV, fundei uma revista chamada "Management Scientist". Certa vez, levei o diretor de marketing da revista para discutir a cooperação com outras unidades. Após a discussão, assim que saímos pela porta da outra parte, o diretor de marketing me disse, irritado: "Eu me demito". Fiquei muito surpreso e perguntei-lhe apressadamente o motivo. O diretor de marketing respondeu: "Você não precisa de mim. Você mesmo falou sobre todo o processo de negociação, e eu não consegui nem dizer uma palavra." Naquela época, me senti um pouco injustiçado, achando que esse diretor de marketing era muito hipócrita. Mais tarde, percebi o quão desconfortável era para a outra parte ficar ao seu lado e descobrir que ela não era necessária. A partir daí, percebi que um bom gerente deve conter seu "desconforto" com as coisas, dar aos funcionários mais oportunidades de desempenho e tentar delegar poder aos funcionários para que possam concluir seu trabalho com independência.
Gerenciar uma equipe não é uma tarefa fácil. Muitos gerentes se perguntam: como fazer seus subordinados obedecerem? Certa vez, dei uma palestra na Haier e um aluno me perguntou: "Como fazer seus subordinados obedecerem?". Pedi a outros alunos que respondessem, e um deles respondeu: "Você precisa ser melhor que seus subordinados em tudo". Essa resposta provavelmente representa a voz da maioria dos gerentes. "Ser melhor que seus subordinados em tudo" é uma mentalidade gerencial muito comum, mas pense bem: essa mentalidade só é possível quando a posição é relativamente baixa, como a de líder de equipe de uma oficina ou diretor de fábrica de uma filial. Eles começam na base, estão familiarizados com cada tipo de trabalho e têm excelentes habilidades, por isso são promovidos de operários a executivos. Mas quando a equipe que você lidera está ficando cada vez maior, "ser melhor que seus subordinados em tudo" é apenas um ideal. Pense no CEO do Grupo Haier, que tem dezenas de milhares de subordinados, inúmeros tipos de trabalho e equipes. Se o CEO tiver essa mentalidade, ele ou se cansará até a morte ou matará a Haier! É importante que os gestores se posicionem, e é ainda mais importante entender "por meio dos outros".
O conteúdo do trabalho dos gerentes é muito diferente do dos funcionários comuns. Os requisitos para cada palavra e ação são mais elevados do que os dos funcionários comuns. Algumas palavras não podem ser ditas, e algumas palavras devem ser ditas. Em uma palavra, a missão dos gerentes é treinar funcionários e construir uma equipe pronta para o combate, em vez de adicionar todo o trabalho dos funcionários a si mesmos.