Sobre questões de pré-vendas
1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio? Todos os produtos podem ser produzidos de acordo com as quantidades mínimas acima, não havendo limite de quantidade! Apoie lotes mistos! Apoie transações Alipay! Escrevemos o peso de cada produto. A taxa de envio será calculada automaticamente pelo sistema ao tirar fotos. Pode haver pequenos erros. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: Eles são enviados aleatoriamente quando enviados? Posso escolher o estilo? Em relação às questões de estilo e cor, os estilos mistos são enviados por padrão ao fazer o pedido de mercadorias. Amigos que têm requisitos especiais podem deixar uma nota sobre o estilo ou cor (ao tirar fotos juntos, há uma coluna onde você pode fazer anotações e anotar o número do item e o estilo, como: Y1: preto), tentaremos nosso é melhor combiná-lo conforme necessário, mas é inevitável que haja uma escassez. Espero que você possa tolerar isso. Por favor, escreva uma nota para itens grandes e itens pequenos serão enviados aleatoriamente. Cores e estilos são enviados aleatoriamente, mas você pode escrever uma nota e faremos o possível para combiná-la enquanto você escreve. Se faltar alguma cor ou dinheiro, enviaremos para você imediatamente. Por favor me perdoe! Há uma coluna para anotações ao tirar fotos juntos.
3: Os produtos nas prateleiras estão disponíveis? O que devo fazer se houver escassez? Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque, então fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, poucos produtos não são retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que reembolsaremos você por produtos que estão fora de estoque ou não foram enviados. Depois de receber a mercadoria, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo de processar. Não iremos notificá-lo um por um aqui. Obrigado pela sua compreensão!
4: Paguei, quando posso enviar a mercadoria? Quanto tempo vai demorar para chegar? Como o volume diário de remessa é relativamente grande, enviaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 24 a 48 horas após o pagamento. O prazo de entrega irá variar devido à distância, clima e diferentes operações de entrega expressa. Jiangsu, Zhejiang e Xangai cuidarão disso em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir tudo. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4. Para produtos que não são vendidos por nossa empresa e são enviados para nossa empresa, nos reservamos o direito de não processar todas as devoluções e trocas desta vez e o frete será suportado pelo cliente, e as mercadorias serão devolvidas diretamente ao cliente.
Geralmente leva de 1 a 2 dias para Jiangsu, Zhejiang e Xangai, 2 a 3 dias para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, 3 a 5 dias para outras áreas, 4 a 7 dias para áreas remotas e 3-7 dias para logística fora da província. ! Sobre a entrega: A entrega expressa é toda coletada às 17h. Os pedidos feitos no mesmo dia geralmente são enviados amanhã e depois de amanhã (tente enviar para todos a tempo) porque ainda há muitos pedidos na fila e há muitos clientes que precisam deles. Tire novamente a foto e altere o endereço, assim resolveremos antes de enviar! Providenciaremos a entrega o mais rápido possível! Espero que todos possam entender! Os transportadores com os quais cooperamos são YTO Express, STO Express, (também enviamos SF Express e coleta de logística em consignação)
Em relação ao pós-venda e questões de qualidade, devoluções e trocas
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Por favor, devolva um total de 5 a 10 kg usando logística normal. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso. Se não houver problema de qualidade, não serão feitas devoluções ou trocas.
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para rastrear sua devolução. 3. Devoluções e trocas não estão disponíveis nas seguintes condições: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B Reparação ou modificação não autorizada; C Falha no uso ou armazenamento de acordo com métodos normais; D A cor e a cor não podem ser devolvidas ou trocadas e o período de serviço pós-venda excedeu o produto. E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
4. O serviço pós-venda é o serviço mais básico. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e siga os regulamentos acima tanto quanto possível para evitar afetar o seu serviço pós-venda. 7. Quanto ao manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, caso o peso não chegue a 5 quilos, caso o cliente queira devolvê-lo, o frete fica por conta do cliente.
Em relação à logística, a logística geralmente é enviada para outras províncias. A Yiwu Logistics tem acesso direto a todas as partes do país. Desde que seja basicamente uma cidade acima do nível municipal, as cidades a nível de condado necessitam de trânsito. A empresa de logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo precisará retirá-la. Aqui explicamos especificamente. Os serviços de logística em Yiwu variam de bons a ruins. Espero que você possa entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer o pedido. Você pode encontrar sozinho. Você também pode ligar para 114 para perguntar sobre o ponto logístico local de Yiwu e encontrar um lugar perto de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.
Logística de frete a cobrar. Quando as mercadorias chegarem, você será informado de que as mercadorias foram rejeitadas de qualquer forma (incluindo, mas não se limitando a, danos à caixa externa das mercadorias, o ponto de coleta está muito longe e o frete logístico é muito alto) . Você precisa arcar com o frete de retorno sozinho. Por favor, saiba! Obrigado pela sua cooperação!