1.Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 15 dias após o recebimento (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Use logística comum para devolver um total de 5 a 10 kg. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso.
2.Por favor, comunique-se com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3.Faremos o nosso melhor para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4.Para mercadorias danificadas durante o transporte, consideramos que é muito problemático para os clientes buscarem indenização diretamente da empresa de logística, por isso nossa empresa assume total responsabilidade, mas deve ser apresentada no prazo de 3 dias após o recebimento da mercadoria e do formulário de serviço pós-venda deve ser preenchido e registrado em até 3 dias. Se nenhuma reclamação de danos durante o transporte for feita dentro de 3 dias após o recebimento da mercadoria, será considerado que a mercadoria foi recebida em boas condições.
5.Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
6.Devoluções e trocas não estão disponíveis nas seguintes condições:
A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e faltam acessórios do produto ou informações relacionadas;
B Reparações ou modificações não autorizadas;
C não é usado ou armazenado de acordo com métodos normais;
D. Bens que excederam o período de serviço após a venda.
E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
7.O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa para evitar afetar seu serviço pós-venda.
8.Diante do exposto, em relação ao manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, caso o peso não ultrapasse cinco quilos, caso o cliente queira devolver o produto, o cliente será responsável pelo frete.
Sobre devoluções e trocas de mercadorias de baixa movimentação
1. Nossa empresa aceitará devoluções de mercadorias não vendáveis no prazo de 7 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte). Entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver as mercadorias, preencha o formulário de serviço pós-venda e coloque os detalhes da devolução nas mercadorias devolvidas para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
2. Os produtos devolvidos devem ser bem embalados (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto) e certifique-se de que a embalagem não esteja dobrada, sem uso e não afete as vendas secundárias (caso contrário, não será devolvida ou trocada ).
3. Faremos o nosso melhor para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não arcaremos com os custos de envio.
4. Devido ao longo tempo de devolução e troca que disponibilizamos, os produtos que foram retirados das prateleiras pela nossa empresa não serão devolvidos ou trocados.
5.Nossa empresa oferecerá um desconto de 20% para reembolsos se não houver problemas de qualidade. Se nossa empresa receber a mercadoria com danos graves, nossa empresa fornecerá fotos do produto ao cliente. De acordo com a usabilidade dos produtos recebidos, o serviço pós-venda será negociado com você. O pagamento será transferido de volta para Alipay ou depositado antecipadamente.
Devido à diferença nos custos de frete em Hong Kong, Macau e Taiwan, se houver algum cliente que precise devolver ou trocar mercadorias, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente pós-venda da nossa empresa e as duas partes negociarão para resolver o problema.
Sobre Logística
A logística geralmente é enviada para outras províncias. A Yiwu Logistics tem acesso direto a todo o país. Desde que seja basicamente uma cidade acima do nível municipal, precisa ser transferida para cidades de nível distrital. A logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo precisará retirá-la. aqui nósNota especialOs serviços das empresas de logística de Yiwu variam muito. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer um pedido. Você pode encontrá-lo sozinho ou ligar para 114 para encontrar o ponto logístico de Yiwu até sua área local e encontrar o mais próximo de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.
Métodos e taxas de distribuição:
①Transporte de carro:
Yiwu desenvolveu pontos de logística e possui departamentos de expedição em todo o país. O peso é geralmente de 0,5 yuan/kg e o volume é geralmente de 80-120 yuan/cúbico. O comprimento específico é calculado com base na distância. Para pequenas commodities, o frete para produtos no valor de 800 yuans é geralmente em torno de 15 a 30 yuans, e para áreas remotas ou áreas que exigem trânsito, o frete é de 40 a 50 yuans por peça. Após a chegada da mercadoria, o departamento de expedição ligará para o cliente para retirar a mercadoria no ponto de expedição designado.
