| Atendimento ao Clienteatendimento ao Cliente |  |
|
|
horário on-line:10h00-20h00 todos os dias(Exceto domingos e feriados) |
|
|
| As 12 famílias da AppleCada produto é uma seleção |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
【O comprador deve ler】:Se você tiver alguma dúvida ao adquirir algum produto de nossa empresa, entre em contato conosco atempadamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória: as opções padrão são STO Express e U-Express!
1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco a tempo para devoluções e trocas; não serão aceitas devoluções vencidas e não serão aceitas declarações falsas depois de verificadas;
2. Faremos o nosso melhor para satisfazer a cor ou estilo do produto especificado pelo cliente, mas podemos não estar 100% satisfeitos. Se a cor ou estilo do padrão não corresponder, entraremos em contato com você a tempo de mudar a cor ou lidar com a escassez.
3. Se o comprador citar insatisfação ou dificuldade em vender o produto como motivo, mas o produto realmente não apresentar problema de qualidade, não será utilizado como motivo para devolução ou troca. Tenha cuidado ao fazer o pedido, pois não nos responsabilizamos por excesso de estoque.
4. Os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa da embalagem estar danificada ao receber a mercadoria. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
5. Os clientes que necessitam devolver ou trocar produtos devem manter a embalagem do produto intacta, os acessórios ou materiais relacionados completos e garantir que as vendas secundárias do produto não sejam afetadas. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, os acessórios ou materiais relacionados estiverem incompletos; reparo ou modificação não autorizada; não utilizado ou armazenado da maneira normal; fora do período de garantia do produto; os produtos devolvidos possuem etiqueta fraudulenta, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas;
6. Quando os clientes devolverem produtos devido a problemas de qualidade, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. Nossa empresa se recusa a usar qualquer logística expressa de alto frete, como pagamento na entrega, correio expresso, entrega rápida, etc. Após o recebimento da mercadoria, a empresa subsidiará o frete e o custo real da mercadoria conforme lista expressa. Se o cliente devolver a mercadoria diretamente sem comunicar com o atendimento ao cliente, não aceitaremos. Obrigado pela sua cooperação, a comunicação começa no coração