Sobre questões de pré-vendas

Sobre questões de pré-vendas

1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio? Todos os produtos podem ser produzidos de acordo com as quantidades mínimas acima, não havendo limite de quantidade! Apoie lotes mistos! Apoie transações Alipay! Escrevemos o peso de cada produto. A taxa de envio será calculada automaticamente pelo sistema ao tirar fotos. Pode haver pequenos erros. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.

2: Eles são enviados aleatoriamente quando enviados? Posso escolher o estilo? Em relação aos estilos e cores, estilos mistos são enviados por padrão ao fazer o pedido de mercadorias. Amigos que têm requisitos especiais podem deixar uma nota sobre o estilo ou cor (ao tirar fotos juntos, há uma coluna onde você pode fazer anotações e anotar o número do item e o estilo, por exemplo: Y1: preto), faremos o possível para combiná-lo para você conforme necessário, mas é inevitável que haja escassez. Espero que você possa tolerar isso. Deixe uma mensagem para itens grandes e deixe uma nota para itens pequenos. Itens pequenos serão enviados aleatoriamente. Cores e estilos são enviados aleatoriamente, mas você pode escrever uma nota e faremos o possível para combiná-la conforme você escreve. Se houver alguma cor ou dinheiro faltando, enviaremos para você imediatamente. Por favor, me perdoe! Há uma coluna para notas ao tirar fotos juntos.

3: Os produtos nas prateleiras estão disponíveis? O que devo fazer se houver escassez? Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque, então fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, poucos produtos não são retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que reembolsaremos você por produtos que estão fora de estoque ou não foram enviados. Depois de receber a mercadoria, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo de processar. Não iremos notificá-lo um por um aqui. Obrigado pela sua compreensão!

4: Eu paguei. Quando as mercadorias podem ser enviadas? Quanto tempo levará para chegar? Como o volume de remessas diárias da empresa é relativamente grande, enviaremos na ordem de pagamento dentro de 24-48 horas após o seu pagamento. O tempo de entrega variará dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais de diferentes empresas expressas. Geralmente, leva de 1 a 2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, de 2 a 3 dias em Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, de 3 a 5 dias em outras áreas, de 4 a 7 dias em áreas remotas e de 3 a 7 dias para logística fora da província! Sobre a entrega: A entrega expressa será coletada às 17h, e os pedidos do mesmo dia geralmente serão enviados no dia seguinte ou depois de amanhã (em resumo, tente enviar a tempo para você). Como ainda há muitos pedidos na fila, e muitos clientes precisam tirar fotos novamente e alterar endereços, nós os resolveremos antes do envio! Nós providenciaremos o envio o mais rápido possível! Espero que você possa entender! A empresa expressa com a qual cooperamos é a Huitong Express (também enviamos Shentong, encomendas postais, SF Express e logística de remessa)

Em relação ao pós-venda e questões de qualidade, devoluções e trocas
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Por favor, devolva um total de 5 a 10 kg usando logística normal. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso. Se não houver problema de qualidade, não serão feitas devoluções ou trocas.

2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.

4. Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
5. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B. Reparos ou modificações não autorizadas; C. Falha no uso ou armazenamento de acordo com métodos normais; D. A cor e a cor não podem ser devolvidas ou trocadas, produtos que ultrapassaram o período de serviço pós-venda. E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
6. O serviço pós-venda é o serviço básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e siga os regulamentos da empresa acima, tanto quanto possível, para evitar afetar o seu serviço pós-venda. 7. Em relação ao manuseio acima de produtos danificados e com problemas de qualidade, se o peso não atingir 5 quilos, caso o cliente queira devolvê-lo, o frete será por conta do cliente.
Em relação à logística, outras províncias geralmente enviam logística. A logística de Yiwu percorre todo o país e atinge basicamente cidades acima do nível municipal. As cidades em nível de condado precisam ser transferidas. A empresa de logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo deverá retirá-la. Aqui, explicamos especialmente. Os serviços das empresas de logística de Yiwu variam. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer um pedido. Você pode encontrá-lo sozinho ou ligar para 114 para perguntar sobre o ponto logístico de Yiwu até sua área local e encontrar um lugar perto de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.