Para detalhes de pós-venda e serviço, navegue no seguinte conteúdo:
1. É uma plataforma de atacado e compra. O lucro dos produtos que vendemos é baixo. O sistema fará descontos com base no valor do pedido do cliente. Para economizar o tempo um do outro, não negocie.
2. O serviço pós-venda no setor atacadista é diferente do serviço pós-venda no setor varejista, como o Taobao. O setor atacadista não aceita devoluções de clientes alegando que os itens estão danificados (esta é uma regra consistente na indústria de brinquedos, para evitar que os clientes devolvam mercadorias devido a danos), alguns novos clientes, por favor, sejam informados!) Produtos com qualidade os problemas podem ser devolvidos para troca quando acumularem um valor superior a 200 yuans. Nós pagamos o frete. Se o preço for inferior a 200 yuans, a taxa de envio será paga pelo cliente.
3. É uma plataforma para os clientes comprarem mercadorias, não uma plataforma de varejo. Se o valor do pedido do cliente for inferior a 200 yuan, temos o direito de recusar a entrega.
4. Pedidos abaixo de 1.000 yuans geralmente são enviados por entrega expressa. Os clientes podem tirar fotos e pagar sozinhos. Se for necessária logística, avise-nos separadamente.
5. Quando os clientes receberem as mercadorias, certifique-se de abri-las na frente do transportador e verificá-las pessoalmente. Se houver algum defeito ou problema de qualidade, entre em contato conosco a tempo. Por favor, verifique as mercadorias dentro de 48 horas após recebê-las. Não serão aceitos pedidos vencidos (devido à estrutura complexa dos brinquedos e principalmente das peças plásticas e eletrônicas, eles têm maior probabilidade de serem danificados nas mãos das crianças), por favor, me perdoem!
Quando os clientes de entrega expressa recebem mercadorias, eles devem verificar se há algum dano de pressão no produto antes de assiná-lo (nenhum entregador recusará. Você deve saber que toda vez que nossos clientes devolvem ou trocam mercadorias, nossos recibos são todos abertos e inspecionados . Nunca encontramos um entregador) Se houver problemas de aparência ou problemas ao assinar o recebimento, rejeite-o imediatamente e entre em contato conosco. Podemos reivindicar os produtos relevantes e a postagem da empresa de courier. Se algum problema for encontrado após a assinatura do item, o comprador será responsável pela postagem.
Por exemplo, se um brinquedo no valor de 30 yuans for esmagado por entrega expressa, mas você assinar, saiba que a empresa de entrega expressa não será responsável após assiná-lo. Neste momento, você vem até nós e diz que o item está quebrado e não temos como reclamar indenização do transportador. Se formos solicitados a arcar não apenas com o frete de retorno, mas também com um brinquedo de 30 yuans que foi esmagado, isso equivale a perder dezenas de dólares de cada vez. A perda original deverá ser suportada pela empresa expressa, por isso não podemos aceitá-la. Enfatizamos novamente que os compradores devem verificar pessoalmente antes de assinar o recebimento. Se a aparência estiver danificada após a assinatura, o comprador arcará com o frete. Se você não conseguir fazer isso, tenha cuidado ao fotografar para evitar problemas desnecessários. Você tem que entender que os brinquedos são feitos de plástico. A triagem violenta pode não ter impacto nas roupas, sapatos e chapéus, mas os brinquedos, tal como os produtos eletrónicos, têm de ser aceites pessoalmente. Por favor, use algo como uma chave para cortar a fita e abrir a caixa para verificar. Não demorará nem um minuto, mas pode garantir sua transação. Precisamos trabalhar juntos para não dar à entrega expressa uma chance de fugir da responsabilidade e para proteger os direitos uns dos outros! Além disso, produtos com problemas de qualidade além da perda de pressão, como funções, podem ser devolvidos para troca quando o valor exceder 200 yuans. Nós pagamos o frete. Se o preço for inferior a 200 yuans, a taxa de envio será paga pelo cliente. Se precisar de peças de reposição, entre em contato conosco para obter peças de reposição.
