Informações básicas (sujeitas ao produto real)

Sobre o autor:

\"Jia Chunhuan é de Linfen, província de Shanxi, e é o presidente da Beijing Rushengtang Education Consulting Co., Ltd. Ele está envolvido em pesquisa e treinamento em gestão corporativa e marketing corporativo há muitos anos. Ele é professor do Curso de Intercâmbio de Talentos da Federação Nacional de Sindicatos. Ele treinou dezenas de milhares de talentos de marketing e tem uma rica experiência em gestão corporativa e marketing.\"

Pontos chave:

\"Não existem produtos invendáveis no mundo, apenas vendedores que não conseguem vendê-los!" - Essa é a crença que este livro quer transmitir a todo vendedor profissional. Vendedores que não entendem estratégias de vendas geralmente têm desempenho mediano e é difícil para eles assinarem pedidos. Como um vendedor profissional qualificado, você deve entender a mentalidade de vendas e ser capaz de ler o coração do cliente e entender suas necessidades.
Ao longo de mais de dez anos de prática social, o autor Jia Chunhuan extraiu 65 dicas para vendas bem-sucedidas, que são bem fundamentadas e acompanhadas de casos reais, para que a equipe de vendas possa dominá-las rapidamente, realizar transações de forma eficaz, ganhar pedidos facilmente e melhorar seu desempenho de vendas! \"

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Índice:

\"Tocando as pessoas com emoção, as pessoas são todas feitas de carne e osso
1. “Tocar” os clientes é mais significativo do que “impressioná-los”… 002
2. Mostre seu amor pelos seus clientes... 004
3. Estabelecer relações comerciais de “reconhecimento emocional”… 005
4. Encontre um ponto em comum e ressoe com os clientes... 008
5. Use a afinidade para se aproximar dos clientes... 011
6. Demonstrar preocupação com as pessoas próximas da outra pessoa... 013
7. Expresse seu entusiasmo aos seus clientes... 015
8. Não seja mesquinho com seus elogios ao enfrentar os clientes… 017
9. Não subestime o papel dos pequenos presentes… 020
Aula 2: Substituição de papéis: pensando na perspectiva do cliente
10. Se você se importa com seus clientes, eles se importarão com você... 024
11. Você gosta dos seus clientes, então eles gostam de você... 026
12. Pense em como atender primeiro aos requisitos do cliente... 027
13. Use a “Lei da Reciprocidade” com mais frequência… 030
14. Pense em como os outros gostam de comprar... 032
15. Não force o cliente. Ninguém gosta de ser forçado a fazer algo… 035
16. Resolva as preocupações dos clientes de forma inteligente... 038
17. Compare com os concorrentes para convencer os clientes... 041
18. Não fale apenas, aprenda a ouvir... 044

Lição 3: Percebendo a psicologia e estimulando o nervosismo de compra dos clientes
19. Entenda os clientes e veja através das raízes psicológicas de suas necessidades… 050
20. Veja através do cliente e encontre a pessoa que tem o poder de decisão... 053
21. Entenda claramente os sinais de compra do cliente... 057
22. Dê aos clientes algumas “ameaças” amigáveis… 059
23. Aproveitar o desejo dos clientes de obter uma pechincha… 061
24. Utilize a estratégia da provocação para fazer com que os clientes tomem decisões rapidamente... 064
25. Aproveite a "mentalidade de rebanho" do cliente... 066
26. Aproveitando a psicologia rebelde do cliente... 068
Lição 4: Desperte o interesse e acenda o desejo de consumo dos clientes
27. O interesse pode ser cultivado e induzido... 074
28. Atender às suas preferências e captar os interesses do cliente... 077
29. Fale mais sobre tópicos que interessam aos clientes... 079
30. Se o ponto de venda não funcionar, mude para o ponto de compra… 081
31. Atraia clientes contando histórias... 084
32. Dê aos clientes uma ampla gama de opções... 088
33. Deixe que os clientes se convençam por meio de demonstrações no local... 090
34. Seja franco e vá direto ao ponto... 092
Lição 5: Dando rosto às pessoas e recebendo ordens
35. Se você salvar a cara do cliente, o cliente assinará o pedido para você... 096
36. Nunca demonstre um sentimento de superioridade... 98
37. Aprenda a ceder e deixe o cliente sentir que ganhou... 101
38. A aparência também é um sinal de respeito aos clientes... 104
39. Faça um esforço para lembrar os nomes dos seus clientes… 106
40. Nunca exponha as mentiras de um cliente…109
41. Faça um desvio ao falar... 111
42. Reduza discussões desnecessárias com clientes…114
Lição 6: Seja moderado nas vendas e não pise no assunto
43. Preste atenção à sua reputação... 118
44. Evite usar linguagem casual... 120
45. Não saia logo após assinar o contrato… 123
46. ​​Não se gabe… 124
47. A primeira cotação não deve ser muito baixa... 126
48. Não seja impaciente, controle suas emoções... 130
49. Lidar adequadamente com o atrito com os clientes... 133
50. Tabus da linguagem corporal durante a conversa… 135
Aula 7: A honestidade é a base para conquistar a confiança dos clientes
51. Fale a verdade e faça a verdade... 140
52. Venda sua honestidade aos seus clientes... 142
53. Diga a verdade ao cliente... 144
54. Seja pontual e nunca perca um compromisso... 147
55. Contagie os clientes com entusiasmo e sinceridade... 150
56. Não se importe com as críticas do cliente, quem não gosta do produto é o comprador… 153
57. Trate os acompanhantes dos clientes com sinceridade... 155
Lição 8: Ofereça um bom serviço para que os clientes se sintam confortáveis física e mentalmente
58. Fornecer aos clientes serviços de qualidade... 160
59. Não diga não: vendas alternativas… 163
60. Familiarize-se com os produtos que você vende... 165
61. Preparação antes da promoção de vendas... 168
62. Não tenha medo de reclamações, o jeito certo é lidar com elas adequadamente… 171
63. Não tenha medo da rejeição. A rejeição é um direito do cliente… 174
64. Exercite a paciência e conquiste clientes com paciência... 177
65. Lembre-se: O cliente tem sempre razão... 179\"

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Destaques: