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um,Sobre atendimento ao cliente
O horário de trabalho é das 9h às 22h para garantir que os compradores recebam respostas rápidas a quaisquer dúvidas de pré-venda, venda e pós-venda.
dois,Regras de devolução e troca
Para devoluções e trocas não relacionadas à qualidade, o comprador arcará com os custos de envio de ida e volta. As mercadorias serão devolvidas na embalagem original para garantir que as mercadorias e embalagens estejam em boas condições e não afetarão a segunda venda. Para devoluções e trocas relacionadas à qualidade, o comprador deverá fornecer fotos relevantes para comprovar a qualidade e enviar os produtos de volta na embalagem original para garantir que a mercadoria e a embalagem estejam em boas condições e não afetarão a segunda venda. A empresa arcará com os custos de envio de ida e volta. Caso haja produtos com frete grátis durante o período da promoção, o comprador arcará com os custos de frete de ida e volta para devoluções e trocas não relacionadas à qualidade.
três,Sobre Logística
Pedidos feitos antes das 17:00 em dias úteis serão enviados no mesmo dia (exceto por motivos especiais), e pedidos feitos após as 17:00 serão enviados no dia seguinte. Clientes domésticos usam U-Express e ZTO como padrão. Se precisar de outras transportadoras, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter instruções.