Informação básica

Sobre o autor:

Ren Kanglei é o gerente geral da Shandong Yourong Enterprise Management Consulting Co., Ltd., gerente geral do Shanghai Zenis Enterprise Management Consulting Center, autor de livros de gestão best-sellers, uma celebridade do Sina Weibo com milhões de seguidores, palestrante para milhões de estudantes, autor dos livros mais populares e professor dos cursos mais populares em 2018 na Sanmao Human Resources Network e apresentador da coluna do Himalaia "Ren Kanglei's Human Resources Management Course".
Ele já foi Diretor de Recursos Humanos de uma empresa Fortune 500 e de uma grande empresa listada na A-share. Ele tem mais de dez anos de experiência prática em gestão de recursos humanos e mais de 10.000 experiências de recrutamento de talentos, com foco na solução de problemas práticos em gestão de equipes e gestão de recursos humanos. Ele fornece serviços de consultoria em gestão corporativa e gestão de recursos humanos para muitas empresas listadas durante todo o ano; ele ajudou muitas empresas listadas a construir e melhorar seus sistemas de gestão e a obter resultados.
Gerente profissional sênior registrado (CISPM, certificação ACI), gerente sênior de recursos humanos registrado (ICSHRM, certificação ACI), instrutor profissional sênior registrado (ICSPL, certificação AIVCA), gerente de recursos humanos de primeiro nível, planejador de carreira e instrutor de estágio para estudantes universitários.

Pontos chave:

O clima da equipe é desarmônico? Você sempre sente que seus subordinados não são bons? Seus subordinados são sempre incapazes de concluir seu trabalho "rápido e bem" com "qualidade e quantidade"? Muitos deles ficam inacabados? Seus subordinados não são ativos em seu trabalho? Os funcionários antigos não estão aprendendo e progredindo? ... O objetivo de gerenciar pessoas é concluir o que o grupo deseja fazer por meio das mãos de diferentes indivíduos. Como resolver os problemas acima e estimular a iniciativa subjetiva dos funcionários é um problema difícil enfrentado pela maioria dos gerentes. O autor deste livro acumulou mais de dez anos de experiência em gestão. Os sete métodos de gestão de pequenas equipes que ele expôs abrangem quase todos os aspectos da gestão de equipes. Com cenários reais e estratégias de resposta como pano de fundo, ele apresenta os problemas que os gerentes de pequenas equipes geralmente encontram no processo de implementação da gestão, as ferramentas usadas e os métodos de aplicação.
"7 Métodos de Gestão de Pequenas Equipes Versão Completamente Ilustrada" é dividido em 10 capítulos, incluindo principalmente métodos de identificação e contratação de pessoas, métodos de arranjo de trabalho, métodos de comunicação eficaz, métodos de reuniões eficientes, métodos de motivação de equipe, métodos de métodos oportunos, métodos de treinamento subordinado, métodos de gestão de equipe de vendas, métodos de gestão de equipe de P&D e métodos de gestão de equipe de produção. Ele adota a forma de ilustrações e diálogos completos, que são fáceis de entender, ricos em ferramentas e métodos e próximos do combate real. É especialmente adequado para gerentes de equipe, gerentes de nível médio, gerentes de projeto, empreendedores, consultores de gestão, profissionais de gestão de recursos humanos em todos os níveis, alunos em especializações relacionadas à gestão e outras pessoas interessadas em liderar uma equipe.

......

Índice:

Capítulo 1 Conhecendo as pessoas e atribuindo-lhes as posições certas Histórico do capítulo 001
1.1 Transmitindo boa vontade002
1.1.1 Um sorriso faz você ficar dez anos mais jovem003
Cenário do problema: Como construir uma atmosfera de equipe harmoniosa 003
Ferramentas práticas: Como cumprimentar e cuidar proativamente dos subordinados 004
Análise de Aplicação 006
1.1.2 Cem Mil Porquês 007
Cenário do problema: Como descobrir os motivos pelos quais os subordinados têm problemas com seu trabalho 007
Ferramenta prática: Pergunte por que 008
Análise de Aplicação 009
1.1.3 Qual a importância da barra de progresso?
Cenário do problema: Habilidades para falar com subordinados 010
Ferramenta útil: Linguagem altamente responsiva 011
Análise de Aplicação 012
1.2 Conhecendo Subordinados013
1.2.1 Vamos falar sobre a vida quando não temos nada para fazer014
Cenário do problema: Como entender completamente seus subordinados 014
Ferramentas práticas: Como falar com seus subordinados 015
Análise de Aplicação 016
1.2.2 O que é bom e o que é ruim?
Cenário do problema: Como avaliar corretamente os subordinados 017
Ferramentas práticas: visão dimensional, dimensões de avaliação de cargos,
Dimensão de Competência Profissional 018
Análise de Aplicação 020
1.2.3 Ele não é tão ruim quanto você pensa021
Cenário do problema: Como descobrir e utilizar os pontos fortes dos subordinados021
Ferramenta prática: método de 3 etapas para descobrir os pontos fortes dos subordinados022
Análise de Aplicação 023
1.3 Aproveite ao máximo os talentos024
1.3.1 Poesia e lugares distantes, qual você quer?
Cenário do problema: Como descobrir as principais demandas dos subordinados025
Ferramenta prática: teoria da hierarquia de necessidades de Maslow026
Análise de Aplicação 027
1.3.2 Aprenda como empregar pessoas da Journey to the West 028
Cenário do problema: Como distinguir traços de talento 028
Ferramenta prática: 5 tipos de personalidade talentosa 029
Análise de Aplicação 030
1.3.3 É melhor capturar alguns do que prender a maioria031
Cenário do problema: Como aproveitar talentos essenciais com energia limitada 031
Ferramentas práticas: Princípio 80/20032
Análise de Aplicação 033
1.4 Otimização de equipe 0 3 4
1.4.1 Corridas de cavalos, não identificação de cavalos035
Cenário do problema: Como identificar a pessoa certa durante uma entrevista035
Ferramentas práticas: modelo Iceberg, modelo STAR 036
Análise de Aplicação 037
1.4.2 Mais pessoas não significa necessariamente mais força038
Cenário do problema: Como fortalecer as capacidades organizacionais e fazer 1+1 ＞2 038
Ferramentas práticas: estrutura do triângulo de capacidade organizacional, métodos para fortalecer as capacidades organizacionais039
Análise de Aplicação 040
1.4.3 Por que Tang Seng pode ser um líder041
Cenário do problema: Como os gestores podem fazer boas transições de funções e captar o foco do trabalho 041
Ferramentas práticas: Quatro áreas nas quais os gestores de equipe precisam se concentrar042
Análise de Aplicação 043

Capítulo 2 Arranjos de trabalho
Capítulo Contexto 044
2.1 Metas e Planos0 4 5
2.1.1 Por exemplo, primeiro faça 100 milhões
Cenário do problema: Como definir metas de forma eficaz046
Ferramentas práticas: SMART, princípios VBA 047
Análise de Aplicação 049
2.1.2 Você não acredita? Estou falando sério.
Cenário do problema: Como dividir metas em tarefas e ações051
Ferramenta prática: método de decomposição de alvos GTA 052
Análise de Aplicação 053
2.1.3 O desejo original se tornou realidade?
Cenário do problema: Como avaliar a conclusão de metas, planos, ações e tarefas054
Ferramenta prática: método de avaliação de cargos GTVR 055
Análise de Aplicação 056
2.2 Organizar o trabalho 0 5 7
2.2.1 Se você não entender uma vez, eu direi seis vezes.
Cenário do problema: Como organizar o trabalho de forma eficaz058
Ferramentas práticas: 6 passos para organizar seu trabalho059
Análise de Aplicação 060
2.2.2 Confirmei seu contato visual, mas não sei o que você quer061
Cenário do problema: Como ajustar a atitude de atribuição de trabalho para tornar os subordinados mais receptivos 061
Ferramentas práticas: a atitude certa para organizar o trabalho 062
Análise de Aplicação 063
2.2.3 Ir à Lua ou Ganhar Desempenho, Escolha Um064
Cenário do problema: Como organizar tarefas difíceis 064
Ferramenta prática: Dê aos subordinados perguntas de múltipla escolha 065
Análise de Aplicação 066
2.3 Relatório de trabalho 0 6 7
2.3.1 Tenho um compromisso com time068
Cenário do problema: Como combinar com os subordinados o horário para o trabalho de reporte068
Ferramenta prática: Relatório de trabalho periódico 069
Análise de Aplicação 070
2.3.2 É um bom hábito elogiar primeiro071
Cenário do problema: Como ouvir e responder aos relatórios de trabalho dos subordinados 071
Ferramenta prática: 6 passos para ouvir os relatos dos subordinados072
Análise de Aplicação 073
2.3.3 Aquele que nasceu para correr foi Nezha074
Cenário do problema: Como lidar com subordinados que não sabem relatar o trabalho 074
Ferramentas práticas: Passos para os subordinados fazerem relatórios e planos de trabalho, e palavras para orientar os subordinados a relatar seu trabalho 075
Análise de Aplicação 076

Capítulo 3 Comunicação Eficaz
Antecedentes do Capítulo 077
3.1 Escuta Eficaz 0 7 8
3.1.1 Abra bem os olhos e abra a boca lentamente079
Cenário do problema: Como encontrar informações importantes por meio da escuta 079
Ferramentas práticas: métodos de escuta 080
Análise de Aplicação 081
3.1.2 E então, e então082
Cenário do problema: Como lidar com subordinados com baixa capacidade expressiva082
Ferramentas práticas: habilidades de orientação e feedback083
Análise de Aplicação 084
3.1.3 O coração escuta melhor que os ouvidos085
Cenário do problema: Como evitar julgamentos de valor subjetivos ao ouvir 085
Ferramentas práticas: transmita empatia e ouça com atenção086
Análise de Aplicação 087
3.2 Troca de informações0 8 8
3.2.1 Existem 10.000 maneiras de conversar
Cenário do problema: Como se comunicar com subordinados 089
Ferramentas práticas: gestão pelo andar, comunicação informal 090
Análise de Aplicação 091
3.2.2 Abra a janela e deixe o sol entrar
Cenário do problema: Como comunicar informações de forma completa 092
Ferramentas práticas: janela de comunicação, rede de comunicação 093
Análise de Aplicação 094
3.2.3 “Oh”, “Hmm” e “Hehe” dependem da situação095
Cenário do problema: Como expressar corretamente aprovação ou desaprovação aos subordinados095
Ferramentas práticas: Maneiras corretas de expressar aprovação e desaprovação 096
Análise de Aplicação 097
3 . 3 Emoções calmantes 0 9 8
3.3.1 Lágrimas de Amanhã099
Cenário do problema: Como pedir desculpas aos subordinados de forma eficaz099
Ferramenta prática: Flor de cinco anéis 100 para um pedido de desculpas eficaz
Análise de Aplicação 101
3.3.2 Todo mundo tem mau humor às vezes102
Cenário do problema: Como permitir que os subordinados expressem plenamente suas reclamações e insatisfações 102
Ferramenta prática: 4 passos para lidar com reclamações de subordinados103
Análise de Aplicação 104
3.3.3 Um confronto direto levará a problemas105
Cenário do problema: Como lidar com subordinados que não aceitam mudanças de emprego 105
Ferramentas práticas: 5 etapas para implementar mudanças de trabalho sem problemas, comunicação de 6 vias 106
Análise de Aplicação 107

Capítulo 4 Reuniões Eficazes
Antecedentes do Capítulo 108
4.1 Propósito claro 109
4.1.1 O quê? Outra reunião? Pare com isso. 110
Cenário do problema: Como avaliar a necessidade de uma reunião 110
Ferramentas práticas: 4 situações adequadas para a realização de reuniões, 5 princípios para a seleção de participantes111
Análise de Aplicação 112
4.1.2 Não é possível realizar uma reunião sem pessoas? Brincadeira113
Cenário do problema: Como resolver a situação em que a reunião não pode ser realizada porque a pessoa não está presente113
Ferramentas práticas: Como realizar uma reunião remota e precauções114
Análise de Aplicação 115
4.1.3 O que você quer? Deixe claro com antecedência116
Cenário do problema: Como se preparar para uma reunião 116
Ferramentas práticas: processo pré-reunião, método de seleção do anfitrião da reunião117
Análise de Aplicação 118
4.2 Classificação 1 1 9
4.2.1 De cima para baixo: deixe os pontos-chave claros120
Cenário do problema: Como realizar uma reunião de cima para baixo 120
Ferramentas práticas: dimensões e considerações sobre reuniões de cima para baixo 121
Análise de Aplicação 122
4.2.2 De baixo para cima: Apreendendo a direção123
Cenário do problema: Como realizar uma reunião de baixo para cima 123
Ferramentas práticas: Dimensões e ciclos das reuniões bottom-up 124
Análise de Aplicação 125
4.2.3 Participação plena: Resultados 126
Cenário do problema: Como realizar uma reunião com participação total 126
Ferramentas práticas: Dimensões e considerações para a plena participação nas reuniões 127
Análise de Aplicação 128
4.3 Entrada e Saída 1 2 9
4.3.1 Faz sentido?
Cenário do problema: Como gerenciar o progresso temporal das reuniões 130
Ferramentas práticas: procedimentos de reunião e referência de tempo 131
Análise de Aplicação 132
4.3.2 Após a reunião, houve algum resultado?
Cenário do problema: Como evitar que uma reunião termine em vão133
Ferramentas práticas: pontos-chave da produção da reunião, exemplos de atas de reunião 134
Análise de Aplicação 135
4.3.3 Há algum benefício em realizar tantas reuniões?
Cenário do problema: Como avaliar a qualidade de uma reunião 136
Ferramentas práticas: 4 níveis de avaliação da qualidade da conferência, formulário de amostra para avaliação do valor da conferência137
Análise de Aplicação 138

Capítulo 5 Motivação da equipe
Antecedentes do Capítulo 139
5.1 Motivação1 4 0
5.1.1 Aumento salarial não é um incentivo eficaz 141
Cenário do problema: Como distinguir entre fatores motivacionais e fatores de higiene 141
Ferramentas práticas: Teoria da higiene motivacional 142
Análise de Aplicação 143
5.1.2 Todo mundo tem uma balança romana no coração144
Cenário do problema: Como motivar subordinados 144
Ferramenta prática: Teoria da expectativa de valência 145
Análise de Aplicação 146
5.1.3 Alcançar a justiça através da injustiça 147
Cenário do problema: Como criar um ambiente justo para os subordinados 147
Ferramentas práticas: Teoria da comparação social (teoria da equidade) 148
Análise de Aplicação 149
5 . 2 Elogios 1 5 0
5.2.1 Poucas palavras, sem dinheiro necessário151
Cenário do problema: Como elogiar subordinados corretamente 151
Ferramentas práticas: Método de elogio de um minuto, ciclo de reforço comportamental formado por elogios 152
Análise de Aplicação 153
5.2.2 Admiro seu trabalho duro 154
Cenário do problema: Como elogiar a qualidade de um subordinado 154
Ferramenta prática: método de rotulagem de elogios 155
Análise de Aplicação 156
5.2.3 Ouvi dizer que você tem essa qualidade 157
Cenário do problema: Como otimizar o clima da equipe por meio de elogios 157
Ferramenta prática: Método de louvor triangular 158
Análise de Aplicação 159
5.3 Crítica 1 6 0
5.3.1 Acho que seu comportamento precisa ser melhorado161
Cenário do problema: Como criticar subordinados corretamente 161
Ferramentas práticas: Crítica de um minuto, o ciclo de atenuação comportamental formado pela crítica 162
Análise de Aplicação 163
5.3.2 Pressione mais o acelerador e freie menos 164
Cenário do problema: Como tornar a crítica mais fácil de aceitar 164
Ferramentas práticas: Críticas facilmente aceitáveis 165
Análise de Aplicação 166
5.4 Recompensas e penalidades 1 6 7
5.4.1 Desculpe, é isso que você deve fazer168
Cenário do problema: Como implementar recompensas e punições corretamente 168
Ferramentas práticas: princípios de aplicação de recompensas e punições 169
Análise de Aplicação 170
5.4.2 Substituir o Estado do homem pelo Estado de direito 171
Cenário do problema: Como estabelecer um mecanismo de recompensa e punição 171
Ferramentas práticas: mecanismo de recompensa e punição172
Análise de Aplicação 173

Capítulo 6 Autorização em tempo hábil
Antecedentes do Capítulo 174
6.1 Preparação antes da autorização 175
6.1.1 Quanto amor pode voltar?176
Cenário do problema: Como julgar que tipo de trabalho pode ser autorizado?
Ferramentas práticas: Formulário de avaliação do trabalho antes da delegação, tipos de subordinados adequados para delegação 177
Análise de Aplicação 178
6.1.2 Mantenha metade da confiança 179
Cenário do problema: Como implementar a autorização passo a passo
Ferramentas práticas: classificação de nível de autorização, tabela de amostra de nível de autorização de trabalho 180
Análise de Aplicação181
6.1.3 Vamos ser claros 182
Cenário do problema: Como se comunicar totalmente com os subordinados antes de delegar autoridade 182
Ferramenta prática: Autorização de trabalho - os 3 passos discutidos acima 183
Análise de Aplicação184
6.2 Controle do Trabalho Autorizado 185
6.2.1 Quanto mais você verifica, mais você confia186
Cenário do problema: Como verificar o trabalho após a autorização 186
Ferramenta prática: Verificação de trabalho autorizado 187
Análise de Aplicação188
6.2.2 Como é? Desmonte e veja 189
Cenário do problema: Como avaliar a qualidade da operação do trabalho de autorização 189
Ferramentas práticas: Avaliação da qualidade dos resultados do trabalho de autorização, análise do progresso do alvo do trabalho de autorização, tabela 190
Análise de Aplicação191
6.2.3 A melhoria é mais importante que o julgamento 192
Cenário do problema: Como analisar e melhorar o trabalho de autorização 192
Ferramenta prática: Tabela 193 de ferramentas de análise de diferenças na qualidade do trabalho
Análise de Aplicação194
6.3 Avaliação pós-autorização 195
6.3.1 Nenhum ouro é puro, nenhum homem é perfeito196
Cenário do problema: Como avaliar corretamente os resultados do trabalho de autorização 196
Ferramentas práticas: Avaliação objetiva e subjetiva dos resultados da autorização
Avaliação, 4 tipos comuns de falhas de autorização 197
Análise de Aplicação198
6.3.2 É inútil causar sempre problemas aos funcionários199
Cenário do problema: Como encontrar a causa da falha de autorização 199
Ferramenta útil: Modelo 200 de Engenharia Comportamental de Gilbert
Análise de Aplicação 201
6.3.3 Admitir erros e corrigi-los é a maior virtude 203
Cenário do problema: Como melhorar o trabalho de autorização 203
Ferramentas práticas: 5 passos para melhorar o trabalho, formulário de feedback de avaliação de resultados de trabalho de empoderamento 204
Análise de Aplicação 205

Capítulo 7 Treinamento de Subordinados
Antecedentes do Capítulo 206
7.1 Treinamento de novos funcionários 207
7.1.1 Os especialistas geralmente vêm de métodos de treinamento infalíveis 208
Cenário do problema: Como treinar novos funcionários de forma simples, rápida e sem deixar nada passar208
Ferramenta prática: Método de treinamento Checklist 209
Análise de Aplicação 210
7.1.2 Não entendeu? Então me conte uma história211
Cenário do problema: Como ajudar novos funcionários a compreender rapidamente os conceitos e a cultura da equipe 211
Ferramentas práticas: métodos de narrativa 212
Análise de Aplicação 213
7.1.3 Como um novato evolui para um especialista?
Cenário do problema: Como desenvolver efetivamente as habilidades de trabalho dos novos funcionários 214
Ferramentas práticas: Mentoria e aprendizagem, 6 passos para os mestres ensinarem seus aprendizes215
Análise de Aplicação 216
7.2 Treinamento de funcionários veteranos 2 1 7
7.2.1 Você é a esperança da nossa equipe 218
Cenário do problema: Como lidar com a situação em que funcionários antigos não aprendem e não progridem 218
Ferramentas práticas: 3 passos para orientar antigos funcionários a melhorar, 4 maneiras de estimular a motivação de aprendizagem de antigos funcionários 219
Análise de Aplicação 220
7.2.2 Promoção e aumento salarial não são uma panaceia
Cenário do problema: Como ajudar funcionários antigos a elaborar o planejamento de carreira 221
Ferramentas práticas: 4 estágios de desenvolvimento de carreira, 4 caminhos de desenvolvimento de carreira 222
Análise de Aplicação 223
7.2.3 Onde você está e para onde quer ir?
Cenário do problema: Como projetar um canal de desenvolvimento de carreira para funcionários antigos224
Ferramentas práticas: Caminho de desenvolvimento de carreira 225
Análise de Aplicação 226
7.3 Treinamento de sucessores 2 2 8
7.3.1 Meu futuro não é um sonho 229
Cenário do problema: Como descobrir talentos de alto potencial 229
Ferramentas práticas: 3 características comuns de talentos de alto potencial, cronogramas de treinamento para diferentes tipos de talentos 230
Análise de Aplicação 231
7.3.2 Como escolher? Existe um método 232
Cenário do problema: Como ajudar talentos a escolher a direção do desenvolvimento de suas carreiras 232
Ferramenta Prática: Inventário de Valores de Carreira 233
Análise de Aplicação 234
7.3.3 Crescimento, vejo você todo dia 235
Cenário do problema: Como planejar, mensurar e avaliar o crescimento dos sucessores 235
Ferramentas úteis: Ferramenta de cartão de crescimento 236
Análise de Aplicação 237

Capítulo 8 Gestão de Equipe de Vendas
Antecedentes do Capítulo 238
8.1 Estabilizar o coração das pessoas 2 3 9
8.1.1 Eu realmente entendo seus problemas 240
Cenário do problema: Como lidar com o confronto de funcionários durante uma conversa 240
Ferramentas práticas: Como lidar com a hostilidade dos subordinados 241
Análise de Aplicação 242
8.1.2 Como surgem os conflitos?
Cenário do problema: Como lidar e prevenir conflitos dentro de uma equipe 243
Ferramenta prática: Os princípios ABCD do conflito interpessoal 244
Análise de Aplicação 245
8.1.3 Por que o salário é aumentado sem motivo?
Cenário do problema: Como visualizar corretamente a relação entre salário e desempenho do funcionário 246
Ferramenta prática: Relação custo-desempenho humano 247
Análise de Aplicação 248
8.2 Melhore o desempenho 2 4 9
8.2.1 Quanto maior for a diferença de comissão, mais forte será o incentivo 250
Cenário do problema: Como motivar a equipe de vendas para melhorar o desempenho 250
Ferramenta prática: Método da taxa de recompensa do gradiente 251
Análise de Aplicação 252
8.2.2 Não é possível abrir novos mercados? Existe uma maneira253
Cenário do problema: Como motivar a equipe de vendas a desenvolver novos mercados e novos clientes e promover a equipe de vendas a vender novos produtos?
Ferramenta prática: método de comissão grande de negócios de primeira ordem 254
Análise de Aplicação 255
8.2.3 “Competir, aprender, alcançar e superar” não é apenas um slogan256
Cenário do problema: Como criar uma atmosfera de "aprendizagem mútua e atualização" dentro da equipe para estimular o entusiasmo da equipe de vendas 256
Ferramenta Prática: Método de Comissão Competitiva 257
Análise de Aplicação 258
8.3 Apreendendo o Mercado 259
8.3.1 A oportunidade sempre gosta de brincar de esconde-esconde 260
Cenário do problema: Como encontrar oportunidades de mercado para melhorar o desempenho 260
Ferramenta útil: Diagrama de estrutura de valor 261
Análise de Aplicação 262
8.3.2 Quem disse que esse assunto não tem nada a ver com você?
Cenário do problema: Como manter a equipe de vendas informada sobre informações de mercado?
Ferramentas práticas: Avaliação de desempenho do trabalho não realizado 264
Análise de Aplicação 265
8.3.3 Seja uma mula ou um cavalo, leve-o para passear 266
Cenário do problema: Como avaliar o vendedor 266
Ferramentas práticas: método de classificação forçada, método de distribuição forçada 267
Análise de Aplicação 269

Capítulo 9 Gestão de Equipes de P&D
Antecedentes do Capítulo 271
9.1 Gerenciamento de Projetos 2 7 2
9.1.1 Quem é responsável se algo der errado?
Cenário do problema: Como dividir as responsabilidades, direitos e interesses de diferentes cargos 273
Ferramenta prática: Matriz de alocação de responsabilidade, poder e benefícios 274
Análise de Aplicação 275
9.1.2 Por que não é sensato acertar as contas depois do evento?
Cenário do problema: Como controlar o andamento do projeto e fazer a avaliação das etapas do projeto 276
Ferramentas úteis: Gráfico de Gantt 277
Análise de Aplicação 278
9.1.3 O que você quer, peixe ou pata de urso?
Cenário do problema: Como avaliar corretamente um projeto e definir metas principais para o projeto 279
Ferramentas práticas: Quatro dimensões da avaliação de projetos280
Análise de Aplicação 281
9.2 Inovação e Criatividade282
9.2.1 Tantas ideias esperando para serem descobertas 283
Cenário do problema: Como estimular a inovação e a criatividade 283
Ferramentas práticas: Brainstorming 284
Análise de Aplicação 285
9.2.2 Coloque seu chapéu e diga o que pensa 286
Cenário do problema: Como usar corretamente o brainstorming ou outras ferramentas de pensamento para desenvolver bons hábitos de pensamento 286
Ferramentas práticas: seis chapéus do pensamento 287
Análise de Aplicação 288
9.2.3 Se o agora é o futuro289
Cenário do problema: Como orientar os membros da equipe a pensar positivamente 289
Ferramenta prática: Bootstrapping de hipóteses 290
Análise de Aplicação 291
9.3 Atualização do processo 2 9 2
9.3.1 Acontece que os ossos de peixe têm esta utilidade 293
Cenário do problema: Como encontrar com precisão problemas de processo 293
Ferramenta prática: Diagrama de espinha de peixe 294
Análise de Aplicação 295
9.3.2 Instale as rodas e corra rápido 296
Cenário do problema: Como melhorar continuamente o processo e formar um ciclo virtuoso 296
Ferramentas práticas: ciclo de gestão PDCA, método de análise ECRSI 297
Análise de Aplicação298
9.3.3 O pensamento global facilita a resolução de problemas 299
Cenário do problema: Como construir o pensamento global e compreender completamente os problemas do processo 299
Utilidade: 5W1H 300
Análise de Aplicação 301

Capítulo 10 Gerenciando uma equipe de produção
Antecedentes do Capítulo 302
1 0 . 1 Prevenção e Controle de Riscos 3 0 3
10.1.1 Quem disse que o risco não pode ser quantificado?
Cenário do problema: Como quantificar o risco 304
Ferramentas práticas: Métodos de quantificação de risco 305
Análise de Aplicação 306
10.1.2 Uma jornada de mil milhas começa com um único passo307
Cenário do problema: Como avaliar o fator de risco de cada etapa da operação 307
Ferramenta prática: Avaliação de risco das etapas de trabalho 308
Análise de Aplicação 309
10.1.3 Dos slogans à ação de todo o pessoal 310
Cenário do problema: Como fazer com que todos os funcionários prestem atenção aos riscos e participem da gestão e controle de riscos 310
Ferramenta prática: gestão de segurança 311 para todos os funcionários
Análise de Aplicação 312
1 0 . 2 Controle de qualidade 3 1 3
10.2.1 Nunca diga que você não sabe fazer as coisas 314
Cenário do problema: Como garantir a qualidade do produto por meio de operações padronizadas 314
Ferramenta Utilitária: Procedimento Operacional Padrão 315
Análise de Aplicação 316
10.2.2 Não permitir que os locais de produção fiquem sujos e desorganizados317
Cenário do problema: Como desenvolver a conscientização e os hábitos de gestão dos locais de produção 317
Ferramentas práticas: Gestão 5S 318
Análise de Aplicação 319
10.2.3 O problema é que as pessoas só se importam em usá-lo, mas não em mantê-lo.
Cenário do problema: Como envolver todos os funcionários na manutenção do equipamento para garantir a estabilidade do equipamento de produção 320
Ferramentas práticas: Segurança de equipamentos para todos os funcionários 321
Análise de Aplicação 322
1 0 . 3 Reduzir custos 3 2 3
10.3.1 Quando todos estão preocupados 324
Cenário do problema: Como tornar o controle de custos relevante para todos os funcionários324
Ferramentas práticas: Controle total de custos 325
Análise de Aplicação 326
10.3.2 Sua opinião é importante para mim327
Cenário do problema: Como envolver todos os funcionários no trabalho de melhoria da produção 327
Ferramenta prática: Sugestões de racionalização de funcionários 328
Análise de Aplicação 329
10.3.3 Cada ação tem um custo 330
Cenário do problema: Como reduzir os custos de produção otimizando cada ação da operação 330
Ferramenta prática: Análise de movimento operacional 331
Análise de Aplicação 332

......

Destaques: