The 12 Elements of Great Management é o livro irmão de First, Break the Rules. É a essência da análise de problemas e dos excelentes métodos de trabalho da Gallup. É um livro didático de treinamento para o artesanato de funcionários em agências governamentais e empresas. A Gallup defende que os funcionários devem se tornar "especialistas em resolução de problemas" porque têm boas habilidades e métodos de resolução de problemas. The 12 Elements of Great Management é um guia dinâmico para melhorar o engajamento dos funcionários e construir uma equipe eficiente, líder e excelente. The 12 Elements of Great Management é um best-seller de negócios, como o The New York Times. É um método de trabalho "rápido e eficaz" praticado pessoalmente por empresas da Fortune 500, como Microsoft, Procter & Gamble e China Mobile. Ele melhora a capacidade de execução dos funcionários para resolver problemas e garante o código de conduta para qualidade e eficiência do trabalho.

●Introdução O valor do engajamento dos funcionários
Primeiro elemento
Eu sei o que se espera de mim - tenho resultados claros e compartilhados
Segundo elemento
Tenho os materiais e equipamentos necessários para fazer bem o meu trabalho - para manter os funcionários seguros e confortáveis
Terceiro elemento
Tenho a oportunidade todos os dias de fazer o que faço de melhor: explorar meus pontos fortes
4º elemento
Fui elogiado por um trabalho bem feito – o poder do reconhecimento e da apreciação
5º elemento
Sinto que meu supervisor se importa comigo como pessoa – muito atencioso
6º elemento
Há pessoas no meu local de trabalho que incentivam o meu desenvolvimento - elas esperam que eu continue a melhorar
7º elemento
Sinto que minhas opiniões são valorizadas - trabalhem juntos para desenvolver um plano de implementação
Elemento 8
A missão/objetivos da empresa me fazem sentir que meu trabalho é importante — meu trabalho está intimamente ligado à missão
Elemento 9
Meus colegas conseguem se comprometer com um trabalho de alta qualidade – toda a equipe está totalmente comprometida
Elemento 10
Tenho um melhor amigo no trabalho - criando condições para bons relacionamentos de equipe
Elemento 11
Alguém no trabalho fala comigo sobre meu progresso – feedback positivo é importante
12º elemento
Tenho a oportunidade de aprender e crescer no meu trabalho - a base para distinguir entre "carreira" e "emprego"
Grandes gestores devem enfrentar a questão salarial
O que os grandes gestores devem ter: senso de missão pessoal
Conclusão O núcleo da grande gestão

Os 12 Elementos da Grande Gestão, escrito por Rod Wagner e James Hart, é um clássico da gestão com avanços revolucionários em conceitos e conteúdo. É o livro irmão do best-seller mundial com medalha de ouro First, Break All the Rules. É um best-seller de negócios do New York Times. Este é um livro que tanto os gerentes quanto os gerenciados devem ler. Empresas da Fortune 500, como Microsoft, Procter & Gamble e Industrial and Commercial Bank of China, usam os conceitos e métodos deste livro para orientar o trabalho de gestão. Os 12 Elementos da Grande Gestão é baseado na prática. Por meio de um grande número de casos, ele usa a gestão humanística e a teoria da vantagem para compartilhar a experiência de construção de equipes e gestão, analisa profundamente por que gerentes excepcionais se comportam assim e diz às pessoas: Todos são gerentes. Cada elemento de gestão representa a verdade mais básica da natureza humana, e a relação entre cada elemento e o desempenho do trabalho desenha um roteiro de gestão para gerentes. Os 12 Elementos da Grande Gestão fornece um modelo conciso e prático com soluções específicas. Usando a ferramenta de gerenciamento Q12, gerentes e funcionários podem observar a si mesmos e suas equipes cuidadosamente, encontrar os problemas que foram negligenciados e encontrar maneiras de ter sucesso, melhorar o engajamento dos funcionários, remodelar a equipe e fazer progressos significativos. Este livro é baseado em 10 milhões de questionários de 114 países direcionados a funcionários e gerentes.

(EUA) Rodd Wagner (EUA), (EUA) James K. Harter (Janes K.Harter), escrito por Song Ge, Zhou Man e traduzido por Wang Fumei