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Problemas de devolução de produtos:
1. Se houver um problema de qualidade com o produto (não causado por danos causados pelo homem), o comprador pode esperar cumulativamente que os produtos ruins se acumulem até um determinado número e então enviá-los de volta para substituição imediatamente. Os produtos substituídos também poderão ser colocados no próximo pedido. Em seguida, envie-o de volta junto com os produtos encomendados.
2. Ao nos enviar produtos que precisam ser reparados, preencha o formulário corretamente (especifique detalhadamente o nome da pessoa de contato, endereço, telefone e o problema com o produto). Devolveremos o produto para você de acordo com o endereço de contato que você preencheu.
3. Não somos responsáveis pelos custos de envio de ida e volta de devoluções de produtos; os clientes devem pagar por eles.
Problemas de devolução e troca:
1. Diferentes produtos têm períodos de garantia correspondentes (geralmente de 3 meses a 1 ano). Caso haja problemas de qualidade durante o período de garantia, se não for causado por danos humanos, pode ser substituído por um novo (dependendo do grau de dano à aparência do produto). O período de garantia é baseado no período de validade indicado na etiqueta de garantia anexada ao produto (Nota: Durante o período de garantia, mantenha a etiqueta de garantia clara, completa e sem danos).
2. Caso o cliente necessite devolver ou trocar o produto invendável (o pré-requisito para devolução ou troca é que a mercadoria esteja em bom estado e não apresente sinais de danos ou desgaste), o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe no prazo de 15 dias após receber a mercadoria. Se o processo de resolução ultrapassar o tempo especificado e o produto não apresentar problemas de qualidade, ele não poderá ser devolvido ou trocado.
3. Danos causados pelo homem e embalagens danificadas não podem ser devolvidos ou trocados. Circunstâncias especiais podem ser negociadas.
4. Se o comprador encontrar algum problema com o produto após o recebimento (como: modelo errado do produto, acessórios faltando, etc.), ele deverá entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a assinatura do recebimento), e podemos arcar com o custo do frete de ida e volta para a troca.
5. Para os serviços de devolução e troca de todos os produtos, os compradores devem pagar os custos de envio de ida e volta. Nossa empresa se recusa a assinar qualquer item com pagamento na entrega!