Que tipo de expresso vocês costumam usar? Quanto tempo demora para vocês enviarem?
Como temos muitas variedades no atacado e somos relativamente complicados, a velocidade de entrega é relativamente lenta. Geralmente, os pedidos pagos antes das 3 horas do mesmo dia serão enviados no mesmo dia. Se o pedido for particularmente urgente, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente e solicite o envio antecipado. Além disso, para reduzir a taxa de erro dos pedidos, geralmente inserimos o número do correio nas informações da transação ao fazer o pedido. Caso não encontre o registro de rastreamento no mesmo dia, ele será enviado no dia seguinte. Inserimos o número de rastreamento do correio ao fazer o pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa causar a você.
Nós usamos o Zhongtong Express como padrão (outras transportadoras podem ser enviadas se requisitos especiais forem atendidos). Você pode escolher o SF Express para itens urgentes, mas a postagem geralmente é paga na entrega. Nossa loja tem muitos produtos, e eles geralmente estão disponíveis nas prateleiras. Por padrão, se houver uma pequena quantidade de produtos fora de estoque, nós os enviaremos diretamente sem entrar em contato com você. Faremos uma anotação. Se houver escassez de produtos, entre em contato com o atendimento ao cliente para um reembolso ou transferência para o Alipay quando você receber os produtos. Se você precisar entrar em contato conosco devido a produtos fora de estoque, escreva na nota do pedido que você deve entrar em contato conosco quando estiver fora de estoque, para que o depósito entre em contato com você sobre a situação específica ao distribuir os produtos.
O horário de atendimento ao cliente é das 9h às 23h.
Tenho duas encomendas e preciso que alterem os portes, mas o que devo fazer se não estivermos aqui?
Se não estivermos no computador, você poderá pagar diretamente, pois o peso do produto não será particularmente preciso. Transferiremos a postagem extra para você diretamente do Alipay, mas você precisa deixar uma mensagem e nos informar de forma proativa, caso contrário não saberemos que você pagou a mais. Postagem.
O que devo fazer se houver problemas de qualidade?
Caso você tenha algum problema de qualidade ou falta de mercadoria ao comprar qualquer produto em nossa loja, entre em contato conosco imediatamente e resolveremos o problema o mais rápido possível.
1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; pedidos atrasados não serão aceitos e relatórios falsos não serão aceitos depois de verificados;
2. Se o comprador citar o motivo como insatisfação/desgosto/não o que eu quero ou difícil de vender, mas o produto realmente não tem problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;
3. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
4. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Se o produto em si apresentar problemas de qualidade, iremos substituí-lo dentro do prazo especificado;
5. Se a embalagem do produto devolvido estiver incompleta, faltam acessórios ou informações relacionadas; reparo ou modificação não autorizada; não utilizado ou armazenado da maneira normal; fora do período de garantia do produto; os produtos devolvidos são rotulados com fraude, não seremos responsáveis por devoluções ou trocas.