1. O sistema de gerenciamento de processos do consultor de processos Zhang Yiwu é aberto ao público, liberando a gestão e liberando os chefes. 2. Projete processos de alta qualidade, crie sistemas eficientes, reduza custos e aumente a eficiência, e replique talentos executivos a baixo custo, velocidade rápida e em larga escala para ajudar as empresas a reduzir custos e aumentar a eficiência no novo ambiente de negócios! 3. Milhões de gerentes em toda a rede se beneficiaram e testemunharam, observando o ciclo de crescimento das empresas, projetando processos de alta qualidade e promovendo a implementação de processos, usando "genes padronizados" para atingir "replicação em larga escala".

●Capítulo 1: As pessoas capazes recuam, o processo avança 001
Dois genes empresariais diferentes003
O processo é o divisor de águas entre o "governo do homem" e o "governo da lei"
Construir um sistema de execução que não dependa de pessoas capazes022

Capítulo 2: Processo na mão esquerda, talento na mão direita 031
Talento ou processo, o que é mais importante?
O processo é fixo, mas os talentos estão mudando034
Sistema para perda de peso, processo para ganho de peso036
A otimização de processos é a escada para o progresso empresarial040
O Princípio do Rio na Gestão de Talentos 043
Três níveis de competição corporativa046
O valor central dos genes baseados em processos049

Capítulo 3 Projeto do Processo de Qualidade 057
Objetivo do projeto de processo059
Duas fontes de design de processo063
3 Regras de Ouro para Design de Processos066
4 etapas do design de processos085
5 Maneiras de Pensar em Design de Processos092
6 etapas para o design de processos 101
Re-Otimização de Processos115

Capítulo 4 Guia de Ação para Mudança de Processo 117
119 Os impulsionadores e obstáculos da mudança de processo
7 variáveis que afetam a implementação do processo128
7 etapas para implementar a mudança de processo 145

Capítulo 5 Processo de treinamento: como copiar talentos em lote 159
Sistema de Treinamento de Funcionários161
Características e funções do treinador 165
4 Passos para o Treinamento 168
Identificação do Empregado SOC 173
Princípios e Técnicas de Comunicação Eficaz 174
3 Passos para Treinar Treinadores181
Identificação do Treinador184

Capítulo 6 Planejamento, Execução e Supervisão da Gestão de Processos 189
Desenvolvendo um Plano de Treinamento de Processo191
Implementação do programa de treinamento193
Supervisão de Treinamento 202
Organizar atividades de treinamento interessantes e valiosas206

Referências 211

Onde há pessoas, há coisas para fazer. Se você quer fazer as coisas bem, não pode ficar sem processos. Quando empresas de primeira linha estão usando processos para replicar o sucesso, empresas de terceira linha precisam procurar pessoas capazes em todo o mundo. O motivo é que elas não têm códigos de processo.
O conteúdo do "Código de Processo" é derivado de mais de 20 anos de experiência no setor do consultor de processos Zhang Yiwu, incluindo sua prática de ensino, consultoria de processos e experiência de coaching no local em diferentes setores, bem como alguns insights obtidos em consultoria. É uma extração das melhores práticas no campo de processos, incluindo regularidades relacionadas a processos entre setores e posições. Os processos não apenas não impedem a inovação, mas também ajudam a inovação. As práticas comerciais estão sempre em mudança dinâmica. Nosso conhecimento pode ficar desatualizado e as práticas corporativas ficarão para trás. Os concorrentes estão inovando e os clientes têm demandas maiores. Mudanças no ambiente interno e externo forçarão a organização a atualizar seus processos. Espero que o "Código de Processo" possa ajudar sua empresa a se juntar às fileiras de empresas de alta qualidade, usar processos excelentes para criar colaboração eficiente e, ao mesmo tempo, criar um sistema de execução que não dependa de pessoas capazes.

Escrito por Zhang Yiwu