Oficialmente produzido pela Federação Chinesa de Logística e Compras, levou 10 anos de pesquisa, desenvolvimento e iteração, e foi escrito e revisado por quase 40 profissionais da indústria. Ele tem um sistema de conhecimento local com uma ampla perspectiva internacional e características práticas domésticas. Livro-texto de referência para certificação Supply Chain Management Professional (SCMP) Otimização colaborativa, controle eficaz, guia prático para operações da cadeia de suprimentos ● Gestão da demanda do cliente e entrega ● Gestão de estoque ● Gestão de logística ● Operações de produção ● Operações de serviço ● Operações de compra ● Gestão da qualidade Ajude os profissionais a aprender, classificar e dominar sistematicamente métodos práticos de operações da cadeia de suprimentos para melhorar seu nível profissional e abrir um espaço de crescimento mais amplo para o desenvolvimento de carreira

●Capítulo 1 Visão geral da gestão da cadeia de suprimentos
Seção 1 Cadeia de Suprimentos e Gestão da Cadeia de Suprimentos 004
1. O que é Supply Chain 004
2. O que é gestão da cadeia de suprimentos?
3. Estrutura de Gestão da Cadeia de Suprimentos CFLP 008
4. A evolução da gestão da cadeia de suprimentos012
5. A relação entre cadeia de suprimentos, cadeia de valor e cadeia industrial
Seção 2 A importância da gestão da cadeia de suprimentos
1. O impacto geral da gestão da cadeia de suprimentos nas empresas
2. Impacto das principais funções de gestão da cadeia de suprimentos 025
3. O impacto da sinergia entre as funções de gestão da cadeia de suprimentos dentro de uma empresa na empresa
4. O impacto da colaboração entre empresas a montante e a jusante na cadeia de abastecimento nas empresas
Seção 3 Tendências no desenvolvimento da cadeia de suprimentos029
1. Aplicação de novas tecnologias029
2. Substituição de produtos e ciclo de vida cada vez mais comprimidos031
3. O trade-off entre globalização e regionalização das cadeias de abastecimento032
4. Cadeia de suprimentos verde e sustentável033
5. A gestão de riscos da cadeia de suprimentos está ganhando cada vez mais atenção

Capítulo 2 Gestão e entrega da demanda do cliente
Seção 1 Demanda do cliente e pedido do cliente 042
1. Classificação das necessidades dos clientes e suas características042
2. Dimensão de análise da demanda do cliente 047
3. Classificação do pedido do cliente 049
4. Análise de pedidos de clientes 050
Seção 2 Ordem de Compromisso e Execução053
1. Avaliar o comprometimento e entregar com base nas capacidades de gerenciamento da cadeia de suprimentos053
2. Execução e Rastreamento de Pedidos054
3. Gestão de demanda e mudança de ordem 056
4. Cancelamento do pedido 058
5. Gestão de Atendimento ao Cliente 059
Seção 3 Gestão de Entregas 060
……

A gestão da cadeia de suprimentos passou por mais de cem anos de desenvolvimento e integrou práticas de gestão em muitos campos, como operações de produção, aquisição, logística, planejamento e inventário, pesquisa operacional e informatização. Embora a gestão da cadeia de suprimentos tenha afetado gradualmente a definição de metas estratégicas e o planejamento estratégico das operações corporativas, a base da gestão da cadeia de suprimentos vem das operações da cadeia de suprimentos. "Supply Chain Operations" explica a gestão da demanda do cliente e entrega, gestão de inventário, gestão logística, operações de produção, operações de serviço, operações de aquisição e gestão da qualidade. Ele distingue a relação entre várias necessidades do cliente, descreve os pontos de controle da execução do pedido do cliente e gestão de entrega, bem como as práticas de gestão de capital de giro e contas a receber, e apresenta os métodos básicos de controle e gestão de inventário, armazenagem, transporte, operações de logística reversa e na planta. Na prática, as operações típicas podem incluir operações de produção, operações de serviço e operações de aquisição, que são os três capítulos deste livro: as operações de produção descrevem a seleção de processos de operação, métodos de análise e design do processo de operação, diferentes princípios de layout de instalações e métodos de controle do processo de produção, bem como a gestão da eficiência de pessoal, produtos e programação; As operações de serviço descrevem as características do serviço e a classificação da operação de serviço, o design do serviço, a teoria de filas e o conhecimento no campo da cadeia de suprimentos de serviços; as operações de aquisição se concentram em métodos de aquisição, gerenciamento de contratos e pedidos, fornecimento, etc.

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