★ Uma poderosa bíblia da comunicação escrita por um mestre americano em psicologia e professor de psicologia na Universidade da Califórnia para todos que não sabem dizer não. ★ Uma bíblia da comunicação que vende bem há quase 50 anos em todo o mundo, com vendas acumuladas de mais de 10.000.000 de cópias. ★ 10 regras poderosas, 7 tipos de habilidades de comunicação e 34 cursos de treinamento prático para ajudá-lo a alcançar um salto à frente em seus métodos de comunicação e socialização. ★ Conteúdo rigoroso e detalhado em estilo de livro didático com simulações práticas de conversação vívidas e específicas é aplicável a quase todos os grupos de pessoas: pais, parceiros, colegas, amigos, superiores, subordinados, oponentes de negociação, vendedores... ★ Os direitos autorais foram introduzidos em quase 70 países e regiões, e tem sido um best-seller em todo o mundo há quase 50 anos! ★ Funcionários de empresas da Fortune 500, do think tank da Casa Branca e especialistas estrangeiros de muitos países

●Parte 1 Por que você quer ser forte?
Capítulo 1 Força: A melhor maneira de lidar com conflitos e problemas / 3
Enquanto você lidar com pessoas, haverá conflitos/ 4
Nossos ancestrais nos deixaram três maneiras de resolver conflitos: lutando, fugindo e resolvendo problemas com palavras.
Na sociedade moderna, o que é melhor do que lutar e escapar é ser forte na linguagem/8
A força é inata, mas você a perde gradualmente à medida que cresce / 15
Capítulo 2 A manipulação invisível dos outros sobre você está em toda parte, você deve ser forte / 22
Primeiro, você deve perceber que ninguém pode controlá-lo, a menos que você permita.
Regra da Força 1: Você tem o direito de insistir em seu próprio comportamento, pensamentos e emoções, e é responsável por todas as consequências / 26
Interprete a manipulação dos outros sobre você a partir dos três relacionamentos entre você e os outros / 29
É imoral ou ilegal ser forte? / 35
Capítulo 3 Onde devemos ser fortes / 40
Regra 2 da Força: Mantenha-se firme no que você quer fazer, não precisa explicar / 40
Regra 3 da Força: Não se sinta culpado se não puder ajudar os outros/ 42
Regra da Força 4: Você Tem o Direito de Mudar de Ideia / 46
Regra 5 da Força: É normal cometer erros, mas você deve arcar com as consequências / 47
Regra da Força 6: Você Tem o Direito de Dizer "Não Sei" / 49
Regra 7 da Força: Conviva com os outros, mas não tente agradá-los / 51
Regra da Força 8: Você tem o direito de tomar decisões “ilógicas” / 54
Regra da Força 9: Você Tem o Direito de Dizer "Não Entendo" / 56
Regra da Força 10: Você Tem o Direito de Dizer "Eu Não Me Importo" / 59
Parte 2: Treine suas forças fortes
Capítulo 4 Seja consistente com sua vontade / 67
Técnica 1 para demonstrar força: Método “Eu sou um disco quebrado” / 68
Diálogo 1. Carlo e o balconista do supermercado: Insistindo em recuperar a carne perdida / 70
Diálogo 2. Carlo e o vendedor porta-a-porta: Continue dizendo "não" / 76
Habilidade 2 para demonstrar força: compromisso viável / 79
Capítulo 5 Dominando o poder da comunicação e eliminando a frustração social / 84
Técnica 3 para demonstrar força: Lei de Liberdade de Informação / 86
Habilidade 4 para demonstrar força: Auto-revelação / 86
Diálogo 3. Peter e Jane: Evitando Constrangimentos no Primeiro Encontro / 89
Como evitar ser manipulado: revele suas preocupações aos outros / 92
Mostre sua força prestando atenção ao contato visual / 93
Capítulo 6 Lidando com firmeza com a manipulação da “crítica” dos outros / 96
Técnica 5 para demonstrar força: Confusão / 99
Diálogo 4. Os alunos usam o método da confusão em sala de aula para lidar com as críticas dos outros / 103
Habilidade 6 para demonstrar força: Método de tomada de decisão negativa / 110
Seja elogio ou crítica, é o mesmo para pessoas fortes / 113
Parte 3 Como usar a força na vida diária
Capítulo 7 Incentive as pessoas mais próximas a não serem manipuladas pelo “certo e errado” / 117
Habilidade 7 para demonstrar força: método de questionamento negativo / 118
Diálogo 5. Beth usa questionamentos negativos para lidar com críticas de outras pessoas / 120
Diálogo 6. Bobby usa questionamentos negativos para lidar com a manipulação de outras pessoas / 123
Diálogo 7. Alunos usam questionamentos negativos em sala de aula para obter aumento salarial / 125
Capítulo 8 Relacionamentos interpessoais diários - "Falar sobre dinheiro sem ferir sentimentos" / 130
Diálogo 8. Como os alunos lidam com vendedores porta a porta - treinamento forte com grandes descontos / 131
Diálogo 9. Annie devolve com sucesso produtos defeituosos - Tempere sua resiliência / 133
Diálogo 10. A resposta de Andy às reclamações de clientes irritados - tornando você menos ansioso ao enfrentar outras pessoas / 138
Diálogo 11. A resposta de Marcos aos comerciantes que se esquivam da responsabilidade - dizendo "não" mais algumas vezes para chegar a um acordo / 141
Diálogo 12. As relações de Dorothy com um público estranho - lidando com demandas não atendidas / 147
Diálogo 13. Arnold pede ao vendedor para consertar seu carro - Uso abrangente de habilidades fortes / 150
Diálogo 14. Jack pede reembolso - preveja o comportamento da outra parte e prepare-se com antecedência / 153
Diálogo 15. Entre pacientes e médicos - Lidando com a ansiedade e enfrentando as demandas racionalmente / 163
Capítulo 9 Relacionamentos Interpessoais no Ambiente de Trabalho - Lidando com Superiores ou Profissionais / 171
Diálogo 16. Mike recusa o pedido de horas extras de seu chefe - fale francamente sobre o que ele quer e o que não quer / 173
Diálogo 17. Sam pediu aos funcionários que aumentassem sua carga de trabalho - usando mais confusão / 176
Diálogo 18. A resposta de Betty à interferência de seu chefe em sua vida privada - Não tenha medo e não perca a paciência / 179
Diálogo 19. Milt e Dee vão a uma entrevista de emprego - Não esconda seu nervosismo, admita / 182
Diálogo 20. A resposta de Carl a um produtor manipulador - evitando ser manipulado e assumindo um compromisso / 194
Diálogo 21. Quando Susan está fazendo um discurso, como lidar com as críticas - usando o método da confusão até o fim / 199
Diálogo 22. Quando Ron está apresentando um relatório, como lidar com interrupções e perguntas - usando habilidades abrangentes e fortes / 203
Diálogo 23. Lidando com a insatisfação das crianças: ouvir, compreender, não ceder / 207
Diálogo 24. Scotty incentiva sua filha a seguir as regras - demonstração persistente de ansiedade / 213
Capítulo 10 Amigos e Parentes - Encontre um Acordo ou Diga "Não" / 222
Diálogo 25. Quando um colega ou amigo quiser pegar seu carro emprestado, diga "não" a ele / 225
Diálogo 26. A resposta de Bobby a um vizinho exigente - Manter a calma quando você é pego de surpresa / 229
Diálogo 27. O amigo de Alan pediu-lhe dinheiro emprestado para negócios - Contando suas preocupações / 231
Diálogo 28. Sandy enfrentou seus pais que sempre interferiam em tudo - ela habilmente mudou da opressão autoritária para a interação igualitária / 233
Diálogo 29. Paulo pediu ao pai que parasse de interferir em seu casamento e trabalho - Uso abrangente de habilidades fortes / 240
Diálogo 30. Dana e Beth lidam com a manipulação de seus parceiros sexuais — uso abrangente de habilidades de poder / 252
Capítulo 11 Marido e mulher, relacionamento de casal - uso inteligente da força para promover a harmonia sexual / 267
Medo e Raiva: As Raízes Emocionais dos Distúrbios Sexuais / 269
Por que ser forte pode ajudar a mudar sua vida sexual / 274
Diálogo 31. Jack, o marido, disse à esposa que a vida sexual deles era chata - Encontrar uma solução de compromisso aceitável para ambas as partes / 276
Diálogo 32. A dona de casa conversou com o marido sobre o desejo de ir trabalhar - ela falou francamente o que pensava e se recusou a ser manipulada / 285
Diálogo 33. Jill, a esposa, pergunta ao marido sobre sexo — ela o encoraja a criticá-la e não fica brava! / 290
Diálogo 34. A esposa Jill conversa com o marido sobre os problemas conjugais - Abandone a mentalidade de "autoproteção" / 295
Conclusão Seja o juiz de suas próprias ações / 309
Referências neste livro / 313

Ser "controlado" pelas ordens do chefe; ser "influenciado" pela interferência dos pais; "ceder" diante de pedidos irracionais de amigos ou parceiros; "sofrer em silêncio" por vergonha ao lidar com estranhos...
Há muitos momentos passivos na vida que fazem você se sentir sem palavras, nervoso, com medo, culpado... A maioria dessas pressões vem do fato de você não ousar dizer não aos outros!
10 regras principais de força, 7 tipos de habilidades linguísticas e 34 maravilhosos cursos práticos de treinamento sobre estilo de conversação lhe ensinarão como atingir sua força passo a passo!
Regra da Força 1: Você tem o direito de afirmar seu próprio comportamento, pensamentos e sentimentos e de ser responsável pelas consequências
Regra 2 da Força: Mantenha-se fiel ao que você faz, não precisa dar explicações
Regra 3 para ser forte: Não se sinta culpado se não puder ajudar os outros
Regra do Poder 4: Você tem o direito de mudar de ideia
Regra 5 da Força: É normal cometer erros, mas você tem que arcar com as consequências
Regra da Força 6: Você tem o direito de dizer “Eu não sei”
Regra 7 de Dominância: Conviva com os outros, mas não tente agradá-los
Regra 8 da Força: Você Tem o Direito de Tomar Decisões “Ilógicas”
Regra da Força 9: Você tem o direito de dizer "Não sei"

(EUA) Manuel J. Smith, escrito por Ouyang Jin, traduzido por Chen Lan