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1. Instruções para recebimento de mercadorias
1. Se você encontrar um produto funcionalmente inválido dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da carta de porte), entre em contato conosco a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
2. Faremos o nosso melhor para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas podemos não garantir isso (por exemplo, o estoque do armazém não pode atender aos requisitos). Se a cor e o estilo não corresponderem, não serão feitas devoluções ou trocas (o cliente pode indicar que a mercadoria não pode ser entregue conforme solicitado e será processada como fora de estoque).
3. Quando os clientes recebem a mercadoria, se descobrirem que a caixa externa da embalagem está danificada, eles precisam abrir a caixa e inspecioná-la. Se houver danos ao produto devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado carimbado e forneça este certificado. Forneça-nos e ajudaremos o cliente a fazer uma reclamação.
4. Se as mercadorias não forem recebidas conforme necessário, se as mercadorias forem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis ​​pela responsabilidade relevante.
5. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Produtos com problemas de qualidade serão devolvidos ou trocados dentro do prazo especificado. (Se o comprador concordar em devolver o produto por motivos subjetivos após a venda, o comprador arcará com todos os portes de devolução incorridos na transação.)

2. Instruções de devolução

1. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: o produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; o prazo de validade do produto foi excedido; o produto devolvido foi etiquetado e o produto é falso.

2. Quando o cliente descobre problemas de qualidade do produto e devolve o produto, ele ou ela exige que ele seja devolvido à nossa empresa por correio terrestre. O cliente paga o frete antecipadamente. As devoluções expressas podem ser negociadas nas regiões de Jiangsu, Zhejiang e Xangai. Após o recebimento da mercadoria, a empresa subsidiará o frete e o custo real da mercadoria de acordo com a lista dos correios. Se o cliente devolver a mercadoria por entrega expressa ou outros métodos sem comunicar com o atendimento ao cliente, a empresa se recusará a assinar o frete resultante.

3. Os pacotes devolvidos devem ser devolvidos com nomes reais (ou seja, preencher o nome do solicitante). Antes de o pacote de devolução ser enviado, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente e passar a lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado de uma lista de devolução para facilitar a equipe a economizar tempo e esforço na verificação do pacote. , melhorar a eficiência e fornecer melhores serviços aos clientes.

4. Não serão aceitas devoluções feitas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes da devolução da mercadoria.

5. Devoluções por insatisfação ou motivos imaginários, quando na verdade não há problemas de qualidade, não serão aceitas e os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.

6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se você tiver esses produtos, não os reembolsaremos.

7. Processo de devolução: 1. Preencha o formulário de registro de devolução ----2. Envie o formulário preenchido ao atendimento pós-venda para confirmação ---3. Devolva a mercadoria ruim e envie junto o formulário de registro de devolução. ---4. Opinar sobre a aceitação da devolução no prazo de três dias após o recebimento do produto devolvido e inspecioná-lo, mantendo contato com o atendimento pós-venda. Após o cálculo estar correto, o valor dos itens retornáveis ​​será calculado e devolvido à sua conta Alipay.