1: Problema de diferença de cor: Todos os produtos são levados em espécie. Tente fazer com que a cor pareça o mais próximo possível da realidade. Portanto, a diferença de cor não pode ser usada como motivo para devolução ou troca. Se você se importa com a diferença de cor, tenha cuidado ao fotografar.
1: O que os clientes precisam saber
◆1. Qual é a quantidade mínima de pedido? Você apoia pedidos mistos? Existe algum limite no valor?
Todos os produtos podem ser vendidos no atacado, desde que a quantidade mínima de pedido esteja definida em nosso site.
◆2 Os produtos nas prateleiras estão em estoque? O que devo fazer se houver escassez?
Todos os nossos produtos estão em estoque. Os produtos mostrados na página estão em estoque. Tenha a certeza de comprar. Devido à grande variedade de produtos e às grandes vendas diárias, alguns produtos não são retirados das prateleiras a tempo e ficam esgotados. Por favor, entenda que entraremos em contato com você por telefone ou Wangwang para cuidar disso.
◆3 Posso escolher o estilo ou cor do produto?
Quanto ao estilo e cor, por ser no atacado, as cores são misturadas na saída da fábrica. Amigos que têm requisitos especiais podem comentar o estilo ou a cor. Faremos o nosso melhor para lhe fornecer as mercadorias conforme necessário, mas é inevitável que as mercadorias sejam enviadas aleatoriamente e as cores ou estilos não estejam disponíveis no armazém. Por favor, entenda e tolere esses problemas.
◆4 Pagamos, quando podemos enviar a mercadoria e quanto tempo levará para recebê-la?
Como o volume diário de remessa da empresa é relativamente grande, enviaremos na ordem de pagamento dentro de 48 horas após o pagamento. O prazo de entrega irá variar dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais das diferentes empresas expressas. Em circunstâncias normais, chegará a Jiangsu, Zhejiang e Xangai em 1-2 dias após o envio, e em outras áreas em cerca de 3-5 dias, 4-7 dias em áreas remotas e 3-7 dias para logística fora da província ! Se você não recebeu a mercadoria dentro do número de dias correspondente, entre em contato com nosso serviço pós-venda para consulta e nós o ajudaremos a descobrir o motivo e resolver o problema.
◆5 Não tenho Alipay ou não sei como usá-lo. Posso fazer uma transferência bancária?
Se você não possui uma conta Alipay, primeiro você pode tirar uma foto da mercadoria e depois entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para fazer uma transação de transferência bancária. Certifique-se de avisar o atendimento ao cliente após a realização do pagamento, para evitar muita remessa e não conseguir visualizar sua remessa a tempo, atrasando o prazo de entrega. Depois de verificarmos o valor com clareza, iremos ajudá-lo a organizar a lista de mercadorias que você precisa no armazém para distribuição.
2. Instruções de envio:
Nota: Devido à diferença entre atacado e varejo, cada pedido possui uma grande variedade de produtos e uma quantidade relativamente grande. Distribuiremos e embalaremos as mercadorias em tempo hábil após recebermos o pagamento. Ajudaremos você a organizar a entrega o mais rápido possível dentro de 1-2 dias. Não aceitamos encomendas urgentes porque não temos como controlar a velocidade da logística. Todos que fazem compras online devem entender isso. Queridos amigos, por favor, não nos envergonhem.
◆Frete: Padrão de cobrança: O frete é de cerca de 15-50 yuan/caixa e é pago à empresa de logística quando você retira a mercadoria. Não cobramos nenhuma taxa de transporte. Como as estações de frete em diferentes regiões são diferentes, não temos como saber os padrões de cobrança de frete em cada região. Isso só pode ser medido de acordo com os padrões de sua localidade ou consulte você mesmo uma transportadora. Se você acha que estação de carga é boa, pergunte claramente sobre o ponto de recebimento em Yiwu e depois nos diga, deixaremos o motorista enviá-la para aquela estação de carga. Por favor, entenda ~~ O(∩_∩)O Obrigado
Devido ao grande volume de mercadorias enviadas, para pedidos de envio, precisamos entregar as mercadorias na estação de carga antes de termos o número de rastreamento e o número de telefone da estação de carga. Obrigado pela sua cooperação!
Três: instruções pós-venda
◆Se você encontrar problemas de serviço ou qualidade do produto, contanto que entre em contato com nosso atendimento ao cliente pós-venda Wangwang, nós definitivamente o ajudaremos a resolver o problema. Dar uma avaliação mediana ou negativa não resolverá o seu problema e não beneficiará ambas as partes. Fazemos atacado na esperança de uma cooperação de longo prazo com cada cliente. Da mesma forma, você também é um vendedor e pode definitivamente compreender esses problemas. Espero que possamos nos entender e resolver os problemas juntos. As empresas de baixo lucro esperam que todos possam se comunicar com alegria. Compradores que recusam negociações razoáveis e fazem julgamentos subjetivos, como materiais de produtos ruins e efeitos de produtos ruins, como avaliações médias e ruins, forneçam evidências e materiais fortes, caso contrário, só podemos considerar isso como uma avaliação maliciosa! Espero também que suas compras aqui sejam uma experiência agradável.
Os itens nas prateleiras estão disponíveis? E se não houver estoque?
Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos que podem ser fotografados conforme mostrado na página estão todos em estoque. Fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos, o volume diário de vendas é grande e não pode ser retirado das prateleiras a tempo.
Por favor, perdoe-me pela situação de falta de estoque causada por isso. Entraremos em contato com você por telefone ou Wangwang e cuidaremos disso.
Pagamos, quando as mercadorias serão enviadas e quanto tempo levará para recebê-las?
Devido ao grande volume de remessas todos os dias, enviaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 24 a 28 horas após o pagamento ser bem-sucedido. O tempo de envio será afetado pela distância, clima e fatores incertos.
O que devo fazer se o produto que recebo apresentar problemas de qualidade ou estiver esgotado?
Se as mercadorias estiverem fora de estoque ou apresentarem problemas de qualidade após receber as mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda dentro de três dias. Se houver problemas de qualidade, tire fotos das mercadorias a tempo após recebê-las e envie-as para o atendimento ao cliente.
Recebi o produto, mas não gostei muito. Posso devolvê-lo ou trocá-lo?
Se não estiver satisfeito com o produto ou não gostar dele, você pode devolvê-lo ou trocá-lo às suas próprias custas, caso não tenha sido usado e não afete as vendas secundárias.
Não serão efetuados reembolsos ou trocas nas seguintes situações:
A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e faltam acessórios do produto ou informações relacionadas;
B Reparações ou modificações não autorizadas;
C não é usado ou armazenado de acordo com métodos normais;
D. Bens que ultrapassaram o período de serviço pós-venda;
E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno);
F. Os produtos retirados das prateleiras pela nossa empresa não serão devolvidos ou trocados.
Por favor, verifique a quantidade e a mercadoria pessoalmente quando o transportador chegar para assinar a entrega. Se houver falta de mercadorias, entre em contato conosco por telefone a tempo.
Verificação de itens perdidos: Primeiro verifique o peso do pedido de entrega expressa e o peso original da mercadoria após o recebimento, guarde a embalagem, tire uma foto e entre em contato com o atendimento ao cliente, que o ajudará o mais rápido possível.
Você entra em contato com o armazém para verificar o peso do pedido de saída e verifica as mercadorias enviadas por meio do software. Se realmente houver falta, providenciaremos uma reemissão para você o mais rápido possível.
Se for verificado que a mercadoria foi enviada normalmente e a mercadoria foi recebida sem contabilizar a quantidade e verificar os danos da mercadoria, o indivíduo arcará com o prejuízo.
