Que tipo de entrega expressa você costuma enviar? Quanto tempo normalmente leva para você enviar?
Como temos muitas variedades no atacado e somos relativamente complicados, a velocidade de entrega é relativamente lenta. Geralmente, os pedidos pagos antes das 3 horas do mesmo dia serão enviados no mesmo dia. Se o pedido for particularmente urgente, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente e solicite o envio antecipado. Além disso, para reduzir a taxa de erro dos pedidos, geralmente inserimos o número do correio nas informações da transação ao fazer o pedido. Caso não encontre o registro de rastreamento no mesmo dia, ele será enviado no dia seguinte. Inserimos o número de rastreamento do correio ao fazer o pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa causar a você.
Nosso padrão é STO Express (outros correios podem ser enviados se requisitos especiais forem atendidos). Para itens urgentes, você pode escolher SF Express, mas o frete geralmente é pago na entrega. Frete grátis para frete acima de 300 yuans. Nossa empresa possui muitos produtos e geralmente eles estão disponíveis nas prateleiras. Por padrão, se houver uma pequena quantidade fora de estoque, enviaremos diretamente sem entrar em contato com você. Faremos uma anotação. Se houver falta de mercadorias, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um reembolso quando receber as mercadorias. Se necessitar de nos contactar devido a ruptura de stock, por favor escreva na nota de encomenda que deverá contactar-nos quando estiver fora de stock, para que o armazém o contacte com a situação específica no momento da distribuição da mercadoria.
O horário de atendimento ao cliente é das 9h às 23h.
Tenho duas encomendas e preciso que alterem os portes, mas o que devo fazer se não estivermos aqui?
Se não estivermos no computador, você pode pagar diretamente, mas precisa deixar uma mensagem para nos avisar ativamente, caso contrário não saberemos que você pagou mais pela postagem.
O que devo fazer se houver problemas de qualidade?
Se você adquirir algum produto de nossa empresa e tiver problemas de qualidade ou entrega curta, entre em contato conosco a tempo e resolveremos o problema para você o mais rápido possível.
1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; pedidos atrasados não serão aceitos e relatórios falsos não serão aceitos depois de verificados;
2. Se o comprador citar o motivo como insatisfação/desgosto/não o que eu quero ou difícil de vender, mas o produto realmente não tem problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;
3. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
4. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Se o produto em si apresentar problemas de qualidade, iremos substituí-lo dentro do prazo especificado;
5. Sobre o preço: Todos os produtos em nossa loja ajustarão o preço de tempos em tempos com base em vários fatores, como matérias-primas. Os pedidos feitos antes do ajuste de preço não poderão compensar a diferença de preço.
6. Se o produto devolvido apresentar embalagem incompleta, falta de acessórios ou informações relacionadas; for reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; excede o período de garantia do produto; devolver o produto com etiquetas ou for fraudulento, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas.