Perguntas e respostas frequentes dos compradores:
1. Você oferece suporte para atacado ou personalização? Sim, fazemos principalmente atacado e podemos realizar personalização de presentes domésticos, etc. Para obter detalhes, consulte o atendimento ao cliente online!
2 Você apoia a coleta de amostras? Apoiamos a coleta de amostras, mas encontramos alguns clientes que vêm comprar amostras a um preço baixo para uso próprio. Como estamos envolvidos principalmente no atacado, não no varejo, se você precisar de uma única amostra, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line e informe ao atendimento ao cliente a cor da amostra que você precisa. Como não é fácil visualizar a página de mensagens para fazer um pedido, a cor pode ser enviada incorretamente, por isso não deixe de entrar em contato com o atendimento ao cliente primeiro!
3 Todos os produtos nas prateleiras estão em estoque? Caros clientes, a maior parte das sacolas nas prateleiras da loja estão em estoque. Devido ao grande volume diário de entrega, a confirmação final precisa ser confirmada após verificação do estoque. Se o estoque for "0" antes de fazer um pedido, consulte o atendimento ao cliente online se estiver em estoque. Depois de determinar o estilo, você deve fazer um pedido e pagar a tempo para evitar atrasos no seu pedido!
4 Haverá diferença entre o objeto real e a imagem? Todos os nossos produtos são fotografados na vida real. Devido a fatores como display, equipamento fotográfico, luz e tingimento em lote de tecido, pode haver pequenas diferenças de cor, que são inevitáveis ao fazer pedidos online. Em relação ao tamanho do produto, como o produto é fotografado e medido em estúdio, é normal que o tamanho fique entre 2-3CM dependendo do método de medição. Por favor, entenda que a cor final está sujeita à bolsa real. Geralmente, eles são conhecidos pelos clientes que costumam fazer pedidos online. Se você é muito sensível à diferença de cor e tem requisitos rígidos de tamanho, faça seu pedido com cautela. Por favor, esteja ciente!
5. Como é calculado o frete do produto? Com base no princípio de economizar frete para os clientes, diferentes locais utilizam diferentes métodos de transporte. Opções expressas: ZTO Express, YTO Express, Longbang Express, Aneng Logistics, etc.; o frete comum escolhe uma estação de frete direto de acordo com a cidade ou município onde está localizado o endereço fornecido pelo destinatário. Se não houver estação de carga direta na área, a estação de carga fará a transferência e cobrará uma taxa de transferência. O frete do frete normal é pago na retirada, e o custo da entrega porta a porta é calculado à parte! (Observação: se você enviar frete comum, deixe uma pessoa de contato precisa e um número de contato. Nossa loja não é responsável pelo atraso no recebimento de mercadorias devido à pessoa de contato ou número de contato restante. Pedidos de Hong Kong, Macau e Taiwan são entregues por SF Express por padrão!)
6 Posso pagar o atacado na entrega? Não oferecemos suporte para entrega expressa na entrega e cobrança de pagamento na estação de frete. A taxa de entrega expressa e a taxa de manuseio da empresa expressa são bastante caras e é difícil retirar o pagamento na entrega na estação de carga. Ao mesmo tempo, o valor envolvido no atacado é grande, por isso não apoiamos coleta e pagamento na entrega! Obrigado pela sua compreensão!
7 Quanto tempo levará para enviar após o pagamento? Quanto tempo levará para receber a mercadoria? Caros amigos, faremos o possível para enviar dentro de 24 horas após o pagamento. Para que você receba a mercadoria o mais rápido possível, tentaremos enviar os pedidos pagos antes das 13h do mesmo dia. Se o volume do pedido for grande, providenciaremos o envio da mercadoria no dia seguinte. Obrigado pela sua compreensão! Dependendo da região, geralmente leva de 3 a 5 dias para entrega expressa comum e de 3 a 7 dias para frete comum. Se você está comprando para uso próprio e tem exigências rígidas quanto ao prazo de entrega, é recomendável fazer um desvio. Obrigado pela sua cooperação!
8 E se eu receber a embalagem e descobrir que a quantidade e a cor não correspondem ou há problemas de qualidade? Prezados parceiros de compras, quando a entrega expressa assina a mercadoria, você deve primeiro verificar a mercadoria e contar a quantidade antes de assiná-la. Caso contrário, depois de assinar a mercadoria e descobrir que a quantidade não corresponde, você mesmo será responsável por ela (exceto para os estilos que estão temporariamente fora de estoque antes da entrega). Se a cor errada for enviada, entre em contato com o atendimento ao cliente online e deixe o atendimento ao cliente verificar a lista de entrega. Em relação às questões de qualidade do produto, nossos produtos serão verificados um a um por inspetores de qualidade antes de saírem do armazém. Se houver problemas de qualidade após receber a mercadoria, entre em contato com o atendimento ao cliente por Wangwang ou por telefone após receber a mercadoria, tire fotos dos produtos problemáticos e envie-os ao atendimento ao cliente através de Wangwang. O atendimento ao cliente lhe dirá como lidar com isso. Se a mercadoria errada precisar ser devolvida, seremos responsáveis apenas pelo custo de envio de volta ao endereço de recebimento. O preço de envio é baseado no preço que recebemos quando enviamos. Por favor entenda. Se você precisar devolver ou trocar as mercadorias por problemas de não qualidade, pague você mesmo pelo frete de ida e volta. Ao mesmo tempo, observe que as sacolas devolvidas não foram utilizadas e a embalagem da etiqueta está intacta, o que não afetará nossas vendas secundárias. Obrigado pela sua cooperação! Todos os produtos que excedam 3 dias não serão devolvidos ou trocados, por favor, entenda! O lucro no atacado é muito pequeno, obrigado pela compreensão!
9. Lembrete caloroso: Como o pedido é feito em nosso armazém até o momento em que a mercadoria é transportada para você, o horário de chegada pode ser diferente dependendo do método de transporte que você escolher. No entanto, encontramos clientes dizendo que perdemos a quantidade após receber a mercadoria e verificaremos mais de duas vezes antes de ensacar e selar antes do envio, portanto, só podemos garantir que a quantidade dos produtos esteja completa quando enviarmos. Se você cooperar com uma empresa de agenciamento de carga, se algum produto for perdido no caminho, podemos fornecer as evidências correspondentes (como: peso total da mercadoria no momento do envio, fotos da nota de entrega, nota de entrega expressa ou frete fatura, etc.) para ajudá-lo em sua consulta!
10. Para mercadorias cuja assinatura foi recusada, se várias peças forem recusadas, uma taxa de mão de obra de 100 yuans será compensada. Se mais de 20 peças forem recusadas, equivale a 20 pedidos e serão recusadas. Nenhum reembolso ou troca será feito. Os compradores devem ter cuidado para não se recusarem a assinar sem motivo, caso contrário você arcará com todas as consequências.
======== Instruções de devolução e troca ========
Devoluções e trocas não são suportadas, a menos que haja um problema de qualidade. Se houver circunstâncias especiais, entre em contato conosco para negociar [daremos suporte com base na situação]!
Descrição do problema de qualidade: A. O tecido tem buracos óbvios. B. Existem manchas óbvias (do tamanho de uma moeda de dez centavos). Você pode solicitar a devolução ou troca no prazo de 3 dias após o recebimento da mercadoria (calculado a partir da data do recebimento). Inscrições expiradas não serão aceitas! Os produtos devolvidos devem ser novos e sem uso, não podem ser lavados, não podem ser danificados por seres humanos e devem manter a embalagem e os acessórios originais intactos e devolvidos na embalagem original. Todos os itens de entrega expressa e frete são rejeitados. Caso contrário, eles não serão processados!
As seguintes situações não se enquadram no âmbito da troca por questões de qualidade:
1. Problema de odor. (Alguns tecidos podem apresentar algum odor após tratamento especial. Alguns armazéns podem conter odor)
2. Problemas menores, como pequenos fios, pequenas manchas ou alguns arranhões nas ferragens que podem ser tratados, não são considerados problemas de qualidade. Por favor entenda.
3. Ligeira sujeira em tecidos de cores claras (pode ser causada durante a produção e vendas)
4. A qualidade do tecido ou o grau de transparência, etc. (não existe um padrão, é uma questão de sentimentos e expectativas pessoais, não existe um padrão ou definição, por favor, entenda)
5. Produtos usados e lavados não podem ser trocados.
6. Sem nos contactar e informar o motivo da devolução ou troca, os artigos devolvidos sem autorização não serão processados.
1. Como o volume de entrega diária é grande, tentamos o nosso melhor para combinar com a cor que você solicitou. Se uma única cor estiver fora de estoque, entraremos em contato via Wangwang ou por telefone para coordenar a mudança para outras cores ou aguardar a entrega antes de enviar, para evitar problemas desnecessários! Obrigado pela sua compreensão!
2. Enviaremos de acordo com o endereço ou armazém designado por cada parceiro. Embora tenhamos inspeção de qualidade, afinal é manual, por isso é inevitável que haja pequenas negligências, mas tentamos o nosso melhor. Caso haja algum problema de qualidade no final, só arcaremos com o custo de devolução do produto no endereço ou armazém designado caso seja necessário devolvê-lo. Por favor, saiba!!! Portanto, esperamos que todos os parceiros verifiquem os produtos antes de enviá-los aos clientes finais para evitar afetar a troca oportuna e causar gastos desnecessários. Obrigado pela sua cooperação! !