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Respostas on-line de perguntas frequentes

Question: O que é lote misto? Resposta: Lote misto significa que não há limite para os tipos e estilos de produtos. Os compradores podem desfrutar de preços de atacado, desde que o preço total de compra (ou valor total) atinja ou exceda o valor (ou quantidade) definido.

Pergunta: O preço pode ser mais barato? Resposta: Todos os preços no site são preços de atacado. Definimos três preços com base na quantidade que você pedir.

Se o pedido único atingir 3.000 yuans ou o valor cumulativo do pedido atingir 10.000 yuans, você poderá desfrutar diretamente do preço de terceiro nível de nossa loja. Nós garantimos que você receberá o que pagou.

Pergunta: O produto está em estoque? Resposta: A cor ou tamanho correspondente que você deseja está disponível na prateleira. Se estiver fora de estoque ou fora de estoque, é recomendável que você consulte! Como algumas quantidades não são atualizadas a tempo, você é bem-vindo para consultar com fotos.

Pergunta: Quando os produtos serão enviados após o pagamento? Resposta: Se o pagamento for feito antes das 16:30 no mesmo dia, todos os produtos em estoque serão enviados no mesmo dia. Se o pedido for feito após as 16:30, todos serão enviados dentro de 48 horas após o pagamento, e serão enviados no mesmo dia, tanto quanto possível.

(Se houver um grande volume de pedidos durante o evento, o prazo de entrega será ajustado e geralmente haverá um anúncio. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes. A menos que haja circunstâncias especiais, a entrega será dentro do cronograma)

Faremos o nosso melhor para garantir a estabilidade do fornecimento. Como diz o ditado: “Há acontecimentos inesperados no mundo”. Afinal, fazemos atacado e o volume diário de mercadorias é muito grande. Não ousamos garantir 100% que haverá mercadorias quando as distribuirmos a você, mas garantimos que se houver falta de mercadorias, iremos notificá-lo o mais rápido possível e obteremos seu consentimento para lidar com isso. Para produtos fora de estoque que não atualizaram as informações do produto a tempo, notificaremos os clientes o mais rápido possível ~

Pergunta: A cor do produto é precisa? Há uma grande diferença de cor? Resposta: Devido à iluminação, ângulo de filmagem e outros motivos, cada monitor é diferente, e a diferença de cor nas compras online é inevitável. Tentamos o nosso melhor para tirar fotos o mais próximo possível da coisa real. Por favor, entenda que todas as fotos são 100% tiradas da coisa real!

Pergunta: Quais são as informações detalhadas do produto? Resposta: Cada produto correspondente tem uma descrição detalhada, cor, tamanho, etc. Se você encontrar um produto sem informações detalhadas, você pode consultar primeiro. Antes de comprar, aproveite seu "direito de saber" e entender o produto! Como não há escolha de cor, você pode fazer uma anotação clara ao tirar a foto.

Pergunta: Que tipo de entrega expressa? Frete grátis?

responder:

(1) 1. Empresa expressa cooperativa da nossa empresa: Yunda Express;

2. Enviar EMS para áreas remotas na China continental;

3. Para entrega expressa SF de Taiwan e Hong Kong, o frete cobrado é igual ao pago pelo correio;

(2) Prezado, sem frete grátis (a menos que atividades oficiais e descontos da loja).

Pergunta: Já comprei vários itens, como posso notificá-lo para alterar o preço e a postagem? Resposta: Recomendamos fortemente que você use o carrinho de compras para comprar separadamente, sem necessidade de modificar. Se você comprou separadamente, pode entrar em contato conosco ou deixar uma mensagem no Wangwang para ajudá-lo a alterar a postagem. Se você comprar vários itens no mesmo endereço de entrega, será cobrado apenas uma postagem.

*Instruções para assinatura: Ao receber o pacote, não se apresse em assinar o recibo. Certifique-se de abri-lo na frente do transportador e inspecionar a mercadoria no local. Se o produto estiver danificado ou faltando quantidade, rejeite! E entre em contato com nossa loja no local (o número de contato está na nota de entrega expressa). Uma vez assinado, significa que você concorda com a quantidade, conteúdo e integridade da mercadoria, e o lojista não poderá reivindicar indenização da empresa de courier em nome dos compradores! Por favor, perdoe-nos também que nossa loja não será mais responsável por perdas causadas por conteúdo inconsistente, faltante ou danificado do produto! Se você tiver alguma dúvida após receber os itens, entre em contato conosco a tempo! O lojista trabalha com o comprador para resolver o problema. Deixe os compradores retornarem com 100% de satisfação! Por fim, desejo aos compradores boas compras em nossa loja!

Pergunta: Qual é a política de devolução e troca?

responder:

um. Devoluções e trocas são possíveis nas seguintes circunstâncias:

1. Se o produto estiver danificado, enviado com o produto errado (cor, estilo), faltando, manchas grandes, gravemente danificado, etc., tornando-o invendável, você pode solicitar uma devolução ou troca. Ao solicitar uma devolução ou troca, certifique-se de tirar uma foto primeiro e depois entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para negociação. , se for determinado que é realmente um problema de qualidade, o frete incorrido será suportado pela nossa empresa. Nossa empresa se recusa a receber o pagamento. Por favor, ajude-nos a pagar o frete antecipadamente. Pagaremos as taxas diretamente na sua conta Alipay designada através do Alipay. (Nota: se você devolver a mercadoria diretamente sem entrar em contato conosco, não aceitaremos)

dois. Não serão efetuadas devoluções ou trocas nas seguintes circunstâncias:

1. Ocasionalmente, pequenos arranhões, pequenas falhas e outros problemas que não afetam as vendas não são considerados problemas de qualidade. Se você está preocupado com tais situações, tenha cuidado. Todas as fábricas de joias não podem evitar tais problemas e ninguém é 100% perfeito. produtos ~

3. Defeitos de origem humana, diferença de cor do produto, logística lenta e má atitude de serviço da empresa de logística.

4. Problemas causados ​​pelo julgamento subjetivo do comprador (como: não gosto, é diferente do que imaginei, é diferente de outras marcas, o material não atende à imaginação, parece ruim, parece baixo- grau, etc.)

5. Existem diferenças na cor dos produtos enviados antes e depois. Como cada lote é diferente, é difícil garantir que a cor do produto seja exatamente igual à do lote anterior.

6. Não quero mais vender, é difícil vender, não consigo vender, fui preso pela administração municipal, não consigo mais vender, etc.

*Precauções:

Todas as perguntas pós-venda devem ser respondidas no prazo de três dias após o recebimento da mercadoria (sujeito ao momento do recebimento da mercadoria). Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a tempo. Ao solicitar o serviço pós-venda, forneça o número do pedido de compras. Um pedido só será processado uma vez para serviço pós-venda. Não se esqueça de entrar em contato conosco após receber a mercadoria. Verifique cuidadosamente a quantidade, estilo, cor, especificações e qualidade e não coopere novamente com clientes que tenham avaliações negativas maliciosas. Obrigado.

Nossa loja sempre teve o "negócio honesto" como princípio básico do desenvolvimento da empresa. Não nos esquivaremos às nossas responsabilidades, mas não nos comprometeremos em coisas que não são da nossa responsabilidade por diversas razões. Não há ordem sem regras. Cada loja tem regras de loja diferentes, assim como cada pessoa tem necessidades de compras diferentes. Desenvolvemos-nos em forma de empresa e aprendemos e desenvolvemos constantemente processos e sistemas relativos para melhor servir a todos. O que buscamos é uma cooperação ganha-ganha. Agora usamos a cortesia antes da força e não forçamos a compra ou venda; se você gosta de nós, preste mais atenção em nós e começaremos um negócio juntos para ficarmos ricos. Se você acha que somos desagradáveis, feche os olhos e descanse, e definitivamente não iremos incomodá-lo.

Por fim, desejo a todos os amigos empresários um negócio próspero e bons recursos financeiros!