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Sistema de devolução

Nossa empresa é uma empresa atacadista regular com baixa margem de lucro bruto. Todos os produtos têm preços claros e não há contra-ofertas ou frete grátis. Ao mesmo tempo, a equipe de atendimento ao cliente não tem autoridade para oferecer descontos. Então, para economizar o tempo de todos, não tente.

Algumas outras políticas de nossa empresa são as seguintes. Certifique-se de lê-las com atenção antes de fazer um pedido. Se você é um cliente inaceitável, evite-o. Afinal, comprar e vender exige o consentimento de ambas as partes. Quando você escolhe fornecedores, nós também escolhemos clientes. Queremos apenas cooperar com clientes de longo prazo. Ao fazer um pedido, presumimos que você leu e aceitou nossa política.

1,Política de Devolução e Troca (muito importante, leia com atenção):

Há uma grande diferença entre o atacado online e o atacado em loja física. Se um cliente comprar dez produtos, um dos quais está quebrado, e este produto não custar nem mais que 10 yuans, o cliente pede para devolvê-lo, o custo será muito alto e certamente não podemos arcar com o custo de envio (ao retornar mercadorias do atacado da loja física, os clientes serão solicitados a levar os produtos à loja para devolução - se os clientes também puderem levar os produtos ao nosso armazém, também poderemos aceitar o mesmo processamento de devolução do atacado físico). (Os compradores também são solicitados a não comparar o Taobao com o Alibaba, o Alibaba é um atacadista. O mesmo produto no Taobao pode ter um lucro bruto de 30-50% e às vezes até vender várias vezes, enquanto basicamente adicionamos apenas 5-8 pontos percentuais .) Pelas razões acima expostas, formulamos a seguinte política de devolução:

a) Política de Devolução e Troca: Caso haja algum problema de qualidade, você poderá devolver o produto em até 15 dias (com base na data do pedido), mas a embalagem e o produto deverão estar intactos. Caso o produto tenha sido utilizado pelo comprador, não aceitaremos devoluções. Antes de devolver o produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução e, em seguida, envie o produto de volta (a taxa de envio de devolução é de responsabilidade do comprador). Após recebermos a mercadoria e confirmarmos que a embalagem e o produto estão intactos, depositaremos o pagamento em sua conta.

b) Embalagem do produto: Como a fábrica pode alterar a embalagem externa do produto de acordo com as condições de produção, se a embalagem externa real do produto for diferente das fotos no Alibaba ou dos produtos que você comprou antes, não é um problema de qualidade e Nós não aceitamos devoluções;
c) Diferença de cor: Como a fábrica não pode garantir que a cor de cada lote de mercadorias será exatamente igual às fotos do Alibaba, se a cor do produto for diferente das fotos do Alibaba, não é um problema de qualidade e não aceitaremos devoluções;
d) As devoluções e transferências sem problemas de qualidade requerem o nosso consentimento prévio e serão reembolsadas com um desconto de 30% sobre o preço de compra no prazo de 45 dias a contar da data da encomenda. Se o item for devolvido sem autorização, será reembolsado um desconto de 50% sobre o valor total do item devolvido. Qualquer pedido de devolução ou troca além de 45 dias da data do pedido não será aceito.
e) Frete: Nossa cotação de produto não inclui frete de devolução e troca após ocorrência de problemas de qualidade. Portanto, independentemente do motivo da devolução ou troca da mercadoria, os custos de envio serão suportados pelo comprador.

f) Danos durante a entrega: Quando o comprador receber a entrega expressa, se a embalagem externa da embalagem estiver danificada, verifique se há alguma mercadoria faltando ou danificada antes de assinar. Nesse caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de assinar. Caso contrário, não poderemos reclamar indemnização da empresa expresso e, portanto, não poderemos realizar qualquer serviço pós-venda, incluindo perda ou dano de mercadorias.

g) Produtos com múltiplas cores e estilos são misturados aleatoriamente por padrão. A empresa fará o possível para atender à cor e estilo do produto especificado pelo cliente nas notas do pedido. Não aceitamos devoluções de pedidos individuais devido à cor e estilo do estoque do armazém que não atendem aos requisitos do cliente.

h) Clientes cooperativos de longo prazo (clientes que fizeram mais de 3 pedidos nos últimos 60 dias e o valor do pedido excede 3.000 yuans): Temos uma política tendenciosa de devoluções e trocas para clientes cooperativos de longo prazo. Consulte nosso atendimento ao cliente para obter detalhes.