●Capítulo 1: Gestionando los Corazones de las Personas: Un Método de Gestión que Debe Conocer
Aprende a reducir la velocidad: "lento" es para "más rápido" 002
Teorema de la naturaleza humana: No intentes cambiar la naturaleza humana 005
Efecto Patada al Gato: Las Emociones Negativas son Contagiosas
Efecto Mariposa: La gestión no puede ignorar los detalles012
El Efecto Exterior: Sin Investigación, No Hay Derecho a Hablar 015
Reloj Teorema: No Permitas Que Tus Empleados Estén Perdidos 017
Efecto de Agua Caliente: Sé una Rana Altamente Vigilante
Capítulo 2 Liderando con el ejemplo, los gerentes deben mejorar su propia calidad
Establecer prestigio con excelentes cualidades personales024
Desarrollar sólidas capacidades empresariales
Cuanto más simple sea la gestión, mejor031
Gestión eficaz del tiempo034
Usa la capacidad de aprendizaje para mejorar tu propia calidad038
El buen autocontrol es muy importante
Capítulo 3 Reglas de Comunicación: Persuadir a los empleados también es un arte
Todo comienza con la comunicación046
La buena gestión requiere sentido del humor049
Escuchar también es un medio de comunicación052
Convencer a los empleados también es una ciencia055
Habla hábilmente, el elogio es más poderoso058
Criticar a los empleados debe basarse en principios061
Capítulo 4: Perspectiva Psicológica: Los Gerentes Deben Ser "Psicólogos" Calificados
Motivar a los empleados insinuando
La crítica debe hacerse de manera metódica069
Mantener la distancia creará belleza072
Presta atención al estilo de comunicación en el lugar de trabajo076
Dejar entrar a un "gato", los empleados son más enérgicos079
Todo empieza con lo más fácil primero082
Capítulo 5: Sea bueno tomando decisiones y dé instrucciones correctas para obtener el apoyo de los empleados
Sin plan, sin ejecución086
Buena toma de decisiones, moral militar estable089
Alentar a los empleados a hacer sugerencias
Cree en la toma de decisiones en grupo, pero no sea supersticioso
Los planes no son tan buenos como los cambios, los cambios no son tan buenos como la flexibilidad099
Desarrollar un proceso sólido de toma de decisiones102
Capítulo 6: Aclarar los objetivos y permitir que los empleados avancen en la dirección del desarrollo corporativo
106 Concentrándose en la meta
Estableciendo Metas Desafiantes para el Equipo109
Dejar claro a cada empleado sus tareas112
Solo cuando el objetivo está claro puede la ejecución estar en su lugar115
Gestión unificada, fijación de objetivos en puntos clave118
Seguimiento de objetivos y resolución de problemas de manera oportuna121
Capítulo 7 Una ejecución sólida y una alta coordinación pueden abrir la situación laboral
Delegar autoridad a los subordinados de manera oportuna124
Dar a los empleados pleno poder y libertad128
Establecer un mecanismo de empleo razonable130
Malentendidos a Evitar en Autorización133
La autorización debe adaptarse al individuo136
Los talentos especiales reciben un trato especial 140
Saber compartir, no monopolizar los logros del equipo143
Crear una buena cultura corporativa y mejorar el sentido de pertenencia de los empleados146
Capítulo 8: Inspirar a las personas, la pasión es la fuerza impulsora detrás del trabajo independiente de los empleados
Gane la lealtad de los empleados con cuidado
Estimular el sentido de pertenencia de los empleados153
El elogio es una forma eficaz de motivación157
La motivación continua transmite tu pasión159
162 Empleados fallidos necesitan más ánimo
Dejar que los empleados se quejen 165
Capítulo 9 Construcción de equipos: Un equipo de primera clase puede mantener los corazones de las personas
Que "respeto" sea la palabra clave170
Limpiando la Negatividad de la Organización173
Haz que todos se identifiquen con el equipo177
El conflicto no es un problema, pero la ausencia de conflicto es un problema.
Para ser un "mediador", puedes suavizar las cosas cuando sea necesario182
Reunir la fuerza de los empleados en una fuerza conjunta184
Dale nueva vida al equipo envejecido188
Reconociendo el efecto complementario de los recursos humanos190
Capítulo 10 Capacitación de habilidades para hacer que cada empleado pase de bueno a sobresaliente
Implementando entrenamiento de equipo efectivo194
Permitir que los miembros tengan una participación extensa197
Mejorar integralmente la capacidad de ejecución de los empleados
No existe el individuo perfecto, solo el equipo perfecto
Creando una Cultura de Equipo Excelente206
Cultivar el espíritu de innovación para que el equipo pueda seguir avanzando210

La gestión es un arte profundo. No es solo el trabajo de cada gerente, sino también un asunto de preocupación para todos los que son gestionados, porque todos los gerentes alguna vez fueron gestionados.
El núcleo de la gestión son las "personas", y el enfoque es establecer relaciones interpersonales armoniosas basadas en la división del trabajo y la cooperación; el objeto de la gestión son las "cosas", que es hacer pleno uso de diversos recursos para satisfacer las necesidades materiales y espirituales de los seres humanos; el propósito de la gestión son los "resultados", que es ayudar a las empresas a lograr los "resultados" de "bajo gasto y altos ingresos" con una eficiencia óptima.
En este libro, el autor Xiao Xiangyin analiza los efectos psicológicos en el proceso de gestión desde una perspectiva práctica. La teoría simple y llana, combinada con casos reales y vívidos, presenta a los lectores los misterios psicológicos de la gestión uno por uno. Espero que después de leer este libro, los lectores puedan ampliar sus horizontes y mejorar su sabiduría para la gestión.