Este es un exitoso libro motivacional sobre cómo mejorar el rendimiento de ventas. "Hablando al Corazón del Cliente" se basa teóricamente en el conocimiento de la psicología, cita numerosos experimentos psicológicos científicamente probados, recopila numerosos casos de ventas relevantes, extrae diversas estrategias psicológicas efectivas y aborda directamente los diversos aspectos psicológicos del cliente durante todo el proceso de venta. Esto permite al lector comprender fácilmente los cambios psicológicos del cliente, mejorando así las relaciones interpersonales y el rendimiento de ventas.