●Capítulo 1: Gerenciando o coração das pessoas: um método de gestão que você deve conhecer
Aprenda a desacelerar: "lento" é para "mais rápido" 002
Teorema da natureza humana: Não tente mudar a natureza humana 005
Efeito Chute o Gato: Emoções Negativas São Contagiosas
Efeito Borboleta: A gerência não pode ignorar os detalhes012
O efeito externo: nenhuma investigação, nenhum direito de falar 015
Assista ao Teorema: Não Deixe Seus Funcionários Ficarem Perdidos 017
Efeito da água morna: seja um sapo altamente vigilante
Capítulo 2 Liderando pelo exemplo, os gestores devem melhorar sua própria qualidade
Estabelecer prestígio com excelentes qualidades pessoais024
Desenvolver sólidas capacidades empresariais
Quanto mais simples for a gestão, melhor031
Gestão eficaz do tempo034
Use a capacidade de aprendizagem para melhorar sua própria qualidade038
Um bom autocontrole é muito importante
Capítulo 3 Regras de comunicação: Persuadir funcionários também é uma arte
Tudo começa com a comunicação046
Uma boa gestão requer senso de humor049
Ouvir também é um meio de comunicação052
Convencer funcionários também é uma ciência055
Fale com habilidade, o elogio é mais poderoso058
A crítica aos funcionários deve ser baseada em princípios061
Capítulo 4: Perspectiva psicológica: os gerentes devem ser "psicólogos" qualificados
Motive os funcionários dando dicas
A crítica deve ser feita de forma metódica069
Manter distância criará beleza072
Preste atenção ao estilo de comunicação no local de trabalho076
Deixe um "catfish" entrar, os funcionários ficam mais enérgicos079
Tudo começa com a coisa mais fácil primeiro082
Capítulo 5: Seja bom na tomada de decisões e dê instruções corretas para obter o apoio dos funcionários
Sem plano, sem execução086
Boa tomada de decisão, moral militar estável089
Incentive os funcionários a fazer sugestões
Acredite na tomada de decisões em grupo, mas não seja supersticioso
Os planos não são tão bons quanto as mudanças, as mudanças não são tão boas quanto a flexibilidade099
Desenvolver um processo de tomada de decisão sólido102
Capítulo 6: Esclareça os objetivos e deixe os funcionários avançarem na direção do desenvolvimento corporativo
106 Focando no objetivo
Estabelecendo metas desafiadoras para a equipe109
Deixe cada funcionário claro sobre suas tarefas112
Somente quando o objetivo estiver claro é que a execução poderá ocorrer115
Gestão unificada, definindo metas em pontos-chave118
Acompanhe metas e resolva problemas em tempo hábil121
Capítulo 7 Execução forte e alta coordenação podem abrir a situação de trabalho
Delegar autoridade aos subordinados em tempo hábil124
Dê aos funcionários total poder e liberdade128
Estabelecer um mecanismo de emprego razoável130
Mal-entendidos a evitar na autorização133
A autorização deve ser adaptada ao indivíduo136
Talentos especiais recebem tratamento especial 140
Saiba compartilhar, não monopolize as conquistas da equipe143
Crie uma boa cultura corporativa e melhore o senso de pertencimento dos funcionários146
Capítulo 8: Inspirando pessoas, a paixão é a força motriz por trás do trabalho independente dos funcionários
Ganhe a lealdade dos funcionários com cuidado
Estimular o senso de propriedade dos funcionários153
O elogio é uma forma eficaz de motivação157
A motivação contínua transmite sua paixão159
162 Funcionários fracassados precisam de mais incentivo
Deixe os funcionários reclamarem 165
Capítulo 9 Team Building: Uma equipe de primeira classe pode manter o coração das pessoas
Que “respeito” seja a palavra-chave170
Limpando a Negatividade da Organização173
Faça com que todos se identifiquem com a equipe177
O conflito não é um problema, mas a ausência de conflito é um problema.
Para ser um "mediador", você pode suavizar as coisas quando necessário182
Reúna a força dos funcionários em uma força conjunta184
Dê uma nova vida à equipe envelhecida188
Perceber o efeito complementar dos recursos humanos190
Capítulo 10 Treinamento de habilidades para transformar cada funcionário de bom em excelente
Implementando treinamento de equipe eficaz194
Permitir que os membros tenham ampla participação197
Melhore de forma abrangente a capacidade de execução dos funcionários
Não existe indivíduo perfeito, apenas uma equipe perfeita
Criando uma excelente cultura de equipe206
Cultivar o espírito de inovação para que a equipe possa seguir em frente210

Gestão é uma arte profunda. Não é apenas o trabalho de todo gerente, mas também uma questão de preocupação para todos aqueles que estão sendo gerenciados, porque todos os gerentes já foram gerenciados.
O cerne da gestão são as "pessoas", e o foco é estabelecer relacionamentos interpessoais harmoniosos baseados na divisão do trabalho e na cooperação; o objetivo da gestão são as "coisas", que é fazer uso total de vários recursos para atender às necessidades materiais e espirituais dos seres humanos; o propósito da gestão são os "resultados", que é ajudar as empresas a atingir os "resultados" de "baixa despesa e alta renda" com eficiência ideal.
Neste livro, o autor Xiao Xiangyin analisa os efeitos psicológicos no processo de gestão de uma perspectiva prática. A teoria simples e clara, combinada com casos reais e vívidos, apresenta os mistérios psicológicos da gestão aos leitores, um por um. Espero que, após ler este livro, os leitores consigam ampliar seus horizontes e melhorar sua sabedoria de gestão.