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Lascas de toras, independentemente da ligeira descamação de freixo, abeto ou pinheiro, são normais e não são abrangidas pelo serviço pós-venda.

Se as lascas de madeira quebrarem após o recebimento da mercadoria, prepare o voucher e entre em contato com o atendimento ao cliente para processamento. Se ultrapassar 7 dias ou o voucher não for retido antecipadamente, temos o direito de suspeitar do comprador da troca e do processamento pós-venda! Nenhum tratamento pós-venda é fornecido.

É normal que as lascas de madeira tenham crostas. Devido aos diferentes ambientes de crescimento da madeira, os anéis de crescimento também são diferentes e não são círculos regulares. Os problemas acima não estão dentro do âmbito do serviço pós-venda!

É normal que pilhas de madeira de abeto e pilhas de freixo com mais de 5 cm de altura quebrem. Nenhum serviço pós-venda!

Obrigado pelo apoio