Sobre questões de pré-vendas
1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio? Todos os produtos podem ser produzidos de acordo com as quantidades mínimas acima, não havendo limite de quantidade! Apoie lotes mistos! Apoie transações Alipay! Escrevemos o peso de cada produto. A taxa de envio será calculada automaticamente pelo sistema ao tirar fotos. Pode haver pequenos erros. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: Os produtos nas prateleiras estão em estoque? E se estiverem fora de estoque? Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página estão em estoque. Sinta-se à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e às grandes vendas diárias, alguns produtos não são removidos das prateleiras a tempo, resultando em falta de estoque. Por favor, entenda que reembolsaremos os produtos que estiverem fora de estoque ou não tiverem sido enviados. Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo após receber os produtos. Não notificaremos um por um aqui. Obrigado pela sua compreensão!
3: Eu paguei. Quando as mercadorias podem ser enviadas? Quanto tempo levará para chegar? Como o volume diário de remessas da empresa é relativamente grande, enviaremos na ordem de pagamento dentro de 24-48 horas após o seu pagamento. O tempo de entrega variará dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais de diferentes empresas expressas. Geralmente leva 1-2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, 2-3 dias em Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, 3-5 dias em outras áreas, 4-7 dias em áreas remotas e 3-7 dias para logística fora da província! Sobre a entrega: A coleta expressa será feita às 17h, e os pedidos do dia geralmente serão enviados no dia seguinte ou no dia depois de amanhã (em resumo, tentaremos enviar para você o mais rápido possível). Como ainda há muitos pedidos na fila e muitos clientes precisam refazer fotos e alterar endereços, faremos a triagem antes de enviar! Providenciaremos o envio o mais rápido possível! Espero que possa entender! A empresa expressa com a qual cooperamos é Huitong Express (também enviamos Shentong, encomendas postais, SF Express e logística de consignação)
Em relação ao pós-venda e questões de qualidade, devoluções e trocas
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Por favor, devolva um total de 5 a 10 kg usando logística normal. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso. Se não houver problema de qualidade, não serão feitas devoluções ou trocas.
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4. Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
5. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B. Reparos ou modificações não autorizadas; C. Falha no uso ou armazenamento de acordo com métodos normais; D. A cor e a cor não podem ser devolvidas ou trocadas, produtos que ultrapassaram o período de serviço pós-venda. E Produtos sazonais não serão devolvidos após o prazo de validade (como ventiladores no verão e patches térmicos no inverno).
6. O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Por favor, leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa acima. , de modo a não afetar o seu serviço pós-venda. 7. Em relação ao exposto, no que diz respeito ao manuseio de produtos danificados e com problemas de qualidade, se o peso não ultrapassar cinco quilos, caso o cliente queira devolvê-lo, o cliente será responsável pelo frete.
Em relação à logística, outras províncias geralmente enviam logística. A logística de Yiwu percorre todo o país. Basicamente, atinge cidades acima do nível da cidade, e as cidades do nível do condado precisam ser transferidas. A logística ligará para você após a chegada da mercadoria, e você mesmo precisará retirá-la. Aqui, explicamos especialmente. Os serviços das empresas de logística de Yiwu variam. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer um pedido. Você pode encontrá-lo sozinho ou ligar para 114 para perguntar sobre o ponto logístico de Yiwu até sua área local e encontrar um local mais próximo de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone logístico de Yiwu e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.