【Instruções de compra】

Primeiramente, agradecemos a todos pela atenção e apoio à Xuxiang. Forneceremos produtos de alta qualidade e baixo custo, além de um serviço atencioso, na esperança de proporcionar uma experiência de compra satisfatória e agradável.

Para evitar problemas desnecessários e mal-entendidos durante a compra de lâmpadas, leia e entenda cuidadosamente os detalhes de vendas de nossos produtos antes de comprar. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que responderá suas perguntas com paciência.

[Sobre a diferença de cor da imagem]

As fotos das lâmpadas vendidas nesta loja são todas tiradas em espécie. Durante o processo de fotografia, pode haver pequenas diferenças de cor nas imagens devido a fatores como equipamento fotográfico, ângulos, luz, telefones celulares e monitores de computador. Caros amigos que não podem aceitar o problema de diferença de cor, compre com cautela para evitar disputas desnecessárias. Além disso, este problema não pode ser usado como base para críticas e reclamações negativas! Por favor entenda!

【Sobre entrega】

Após o comprador fazer um pedido e pagar, os produtos à vista serão enviados em até 72 horas. Circunstâncias especiais (feriados legais/produtos personalizados/produtos de venda quente fora de estoque, etc.) causarão atrasos na entrega. Portanto, os compradores são solicitados a consultar o serviço de atendimento ao cliente antes de fazer um pedido para ver se o produto está em estoque, o modo de transporte, o frete, etc., para não atrasar seu período de renovação. Obrigado!

【Sobre danos】

Por ser entregue a terceiros para transporte e distribuição de longa distância, existe um certo risco. A compressão das lâmpadas é inevitável, principalmente dos abajures de produtos de vidro. Se você achar que os acessórios estão danificados ao receber a mercadoria, entre em contato conosco a tempo e forneça o relatório de danos. Tire fotos dos acessórios e nós os reenviaremos gratuitamente por entrega expressa. Para todos os problemas, se formos mais calmos, honestos e tolerantes uns com os outros, e tentarmos nos colocar no lugar deles, acredito que qualquer problema será resolvido facilmente. Obrigado pela sua compreensão!

【sobre transporte】

Geralmente, existem duas formas de entrega de mercadorias: logística e entrega expressa. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes de envio!

【Sobre o recebimento de mercadorias】

A entrega expressa geralmente será entregue no andar de baixo. (Exceto itens de grandes dimensões e áreas remotas) Quando a logística chegar, o cliente será contatado para retirar a mercadoria no ponto de venda. É necessário solicitar o endereço de entrega e o telefone para facilitar a retirada da mercadoria. A logística exige que o próprio comprador retire as mercadorias. Se houver taxas de transferência, o comprador deverá arcar com as taxas de transferência. O comprador deverá trazer a carteira de identidade do destinatário no momento da retirada da mercadoria. Se a entrega expressa encontrar discrepância entre a quantidade de itens recebidos e a quantidade, ou seja, a entrega expressa for alocada para outros trens durante a entrega, normalmente levará de 2 a 3 dias para receber os demais itens. Se você não recebeu os outros itens expressos após 3 dias, entre em contato conosco a tempo. Nosso atendimento ao cliente verificará para você. Obrigado pela sua compreensão!

【Sobre a instalação】

Lembrete caloroso: lâmpadas são produtos elétricos. Para garantir a segurança, contrate um eletricista profissional para orientar a instalação das lâmpadas!

[Sobre devoluções e trocas]

Oferecemos sete dias para devolução e troca incondicional (exceto produtos personalizados). Os produtos devolvidos devem estar sem uso, desmontados e desinstalados. Se isso não afetar a venda secundária, você deve fornecer fotos da embalagem interna e externa antes de solicitar a devolução e a troca. Não são permitidas devoluções ou trocas após a instalação. O frete de devolução e troca para problemas de não qualidade será suportado pelo cliente. As devoluções devem ser enviadas por logística expressa ou porta a porta. Se houver pagamento na entrega, itens expressos ou de logística que foram instalados ou precisam ser retirados por você serão rejeitados. Se os acessórios estiverem danificados ou incompletos, nós os reemitiremos gratuitamente. Isso não é um problema de qualidade. Os custos de devolução e troca para tais problemas serão suportados pelo cliente! Agradecemos a sua compreensão!

【Sobre pós-venda】

Garantia gratuita de três anos. A partir da data da compra, se o produto apresentar falhas elétricas sob uso normal, você terá direito a três anos de serviço de garantia gratuito (um ano para a fonte de luz). O escopo da garantia limita-se à substituição dos acessórios defeituosos. Agradecemos a sua compreensão!

O serviço de garantia gratuito não está disponível nas seguintes situações:

A. Danos causados ​​pelo uso indevido da fonte de alimentação e instalação inadequada;

B. Danos causados ​​por uso incorreto ou reparo ou modificação inadequada.