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Serviço pós-venda
Os produtos que vendemos são econômicos e oferecem excelente relação custo-benefício, com alta satisfação do comprador99%isso é tudo(Não há provas do que você diz, mas há evidências nos arquivos de integridade do Alibaba)No entanto, existem alguns compradores exigentes que acham que o acabamento é um pouco áspero, há defeitos, os materiais não são bons e são diferentes do que imaginaram, etc. depois de receber as mercadorias. Esses não são problemas de qualidade. Porque quase a maioria dos produtos tem preços diferentes, de alguns centavos a alguns yuans, dezenas de yuans ou mesmo centenas ou milhares de yuans, então, por favor, não compare a qualidade dos produtos de baixo preço com os de alto preço. Não importa o que aconteça, não existe perfeição. Compradores que são muito exigentes, por favor, façam um desvio ou comprem apenas nossos produtos com valor um pouco mais alto. Além disso, como estamos fazendo atacado em vez de varejo individual, garantimos apenas98%taxa de aprovação,2%Não se enquadra no escopo de isenção.
Todas as nossas fotos são tiradas de objetos reais, mas devido a fatores como luz, nível de filmagem, etc., pode haver pequenas diferenças entre as fotos e os objetos reais.Além disso, equipamentos de informática, placas gráficas e monitores são, em sua maioria, diferentes, e as cores dos produtos apresentados são diferentes. Compradores que não toleram diferença de cor não devem fazer o pedido!
Razões subjetivas como a crença subjetiva de que o produto é muito grande ou muito pequeno, o produto não é fácil de vender, devido às preferências e expectativas pessoais do cliente; a espessura do material, o toque macio e duro, não adequado para ele, e a lacuna com a imaginação subjetiva não são problemas de qualidade por nós reconhecidos.
Após receber a mercadoria, se você tiver alguma dúvida, por favor3Entre em contato conosco em alguns dias. Por favor, não tenha pressa em deixar uma avaliação negativa antes de entrar em contato conosco. Não pouparemos esforços para cooperar com você para resolver o problema. Mas, ao mesmo tempo, compradores exigentes que gostam de ameaçar avaliações negativas são aconselhados a se afastar.
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Instruções de envio
Temos pessoal de distribuição e embalagem especialmente treinado que irá
A rapidez da entrega e a embalagem adequada dos produtos do comprador.No entanto, nosso volume de remessas está aumentando dia a dia e, como alguns produtos mais vendidos são vendidos muito rápido, os produtos geralmente ficam fora de estoque, especialmente durante a temporada de pico de vendas. Os produtos que estavam disponíveis agora já estão esgotados, então não está descartado que alguns produtos sejam esgotados em breve. Existe a possibilidade de falta de estoque após o pedido, então às vezes leva de dois a três dias. Faremos o possível para providenciar a entrega antecipada. Se estiver em estoque, faremos o possível para entregá-lo no mesmo dia. Se alguns itens não estiverem em estoque, teremos os produtos em três dias. Por favor, entenda!
Soluções para problemas de falta de estoque:Geralmente, entraremos em contato com o comprador para informá-lo do motivo da escassez e obter o consentimento do comprador para alterar o estilo ou a cor, etc. Se o comprador não puder ser contatado, o princípio padrão é enviar o máximo possível de acordo com o pedido. O pagamento restante seráDevolver integralmente ao comprador.
Se for uma empresa de courier, geralmente será entregue na sua porta. Mas em áreas remotas, os próprios compradores precisam retirar os itens.
Se for uma empresa de logística, o comprador é basicamente obrigado a retirar a mercadoria no ponto de venda da empresa de logística local e pagar a taxa de transporte.
Nota especial: etiquetaremos todas as caixas de remessa“Cuidado com os frágeis”Etiqueta chamativa.E quando o envio, as empresas de entrega expressa e logística serão informadas para manuseá-lo com cuidado e ter cuidado para que seja frágil. Portanto, os compradores, por favor, certifiquem-se de verificar a embalagem externa ao receber as mercadorias. Se houver danos sérios, rachaduras ou aberturas, peça à empresa de logística ou empresa expressa uma compensação no local. Se não puder ser resolvido, entre em contato conosco o mais rápido possível, mas assine o recibo antes de responder. Não aceitaremos, por favor, preste atenção para proteger seus direitos e interesses, obrigado!Também é recomendável usar a Debon Logistics e a Jiaji Logistics, que têm alta reputação e são seguras.
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Dicas gentis
Ausente(A quantidade era insuficiente quando as mercadorias foram recebidas e não havia nenhuma indicação de que elas não foram enviadas):
1、300Para mercadorias abaixo de 1 RMB, verifique a quantidade pessoalmente com o pessoal da empresa de transporte ao receber as mercadorias. Se faltar alguma coisa, peça ao pessoal da transportadora que assine para confirmação. Encontraremos a transportadora para pagar uma indenização e compensar você pelas peças faltantes.
2、300Para mercadorias acima de RMB 100, por favor24Informe-nos sobre a quantidade faltante em algumas horas e trabalharemos com você para verificar a quantidade e tentaremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver o problema. como você24Se a quantidade não for contabilizada em poucas horas ou a quantidade faltante não for notificada a tempo, a quantidade será considerada correta.
Além disso, como o volume diário de remessa é muito grande, cada item pode ser despachado a qualquer momento. Se a remessa for insuficiente devido a estoque insuficiente, iremos reembolsá-lo ou enviá-lo junto com o próximo pedido, mas não mais reemissão separada.
embalagem danificada:Somos obrigados a fazer todos os esforços para ajudar os clientes a resolver esse problema. Por favor, certifique-se de verificar a quantidade e a aparência das mercadorias com o correio (este é seu direito). Se a quantidade estiver incorreta ou a aparência estiver danificada, por favor, peça ao correio para assinar para confirmação.
pergunta1, A equipe da transportadora se recusou a abrir e inspecionar juntos.
Solução: Pegue o pedido do correio após assiná-lo e devolva-o ao correio após verificá-lo.
pergunta2, O pessoal da transportadora se recusou a assinar para confirmar a quantidade faltante.
Solução: basta anotar seu número de telefone e nome
qualidade do produto:Todos os produtos serão inspecionados várias vezes durante a produção, após a produção e antes do envio. Eles serão enviados somente se estiverem totalmente qualificados. Porém, atacado não é varejo. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa empresa o mais rápido possível.
Sobre devoluções e trocas: Condições de devolução--Se o problema de qualidade do produto em si fizer com que o produto em si não tenha suas funções ou não atenda aos padrões normais, desde que o produto não utilizado não afete as vendas secundárias, você pode solicitar a troca do produto por um produto de valor igual. A transferência ou devolução de mercadorias deve ser feita a partir do momento em que as mercadorias são recebidas e o pedido é assinado.24Inscreva-se dentro de algumas horas e comece a partir do momento da inscrição24Envie de volta em algumas horas, o tempo será baseado no pedido de logística de envio do comprador/O tempo de digitalização do pedido do correio prevalecerá. Outros, como vendas fracas e não tão boas quanto o esperado...Não realizaremos devoluções ou trocas por outros motivos que não sejam problemas de qualidade do próprio produto.
Fotos e objetos reais:As imagens do produto podem refletir mais verdadeiramente o produto real em si, mas fatores como iluminação, nível de fotografia, etc. podem causar pequenas diferenças entre as imagens e o produto real. Devido às mudanças de mercado e outros fatores, a fábrica pode ajustar a cor e o método de embalagem do produto e da embalagem externa, consulte a situação real.
