










Serviço pós-venda
A Yurun Security adere ao princípio da integridade e atribui grande importância às opiniões e sentimentos dos clientes. Além de fornecer produtos e serviços de alta qualidade, podemos satisfazer nossos respeitados clientes. Para tanto, a Yurun Security assume os seguintes compromissos:
1. A Yurun Security executará o produto de acordo com a cotação e o modelo do produto, indicadores de desempenho, preço, etc., conforme o contrato. Em caso de divergência significativa, o cliente poderá solicitar à Yurun Security a devolução ou troca, de acordo com o contrato em questão. Em caso de alteração do produto ou modelo, a Yurun Security informará o cliente o mais breve possível para minimizar os problemas e prejuízos para o cliente.
2. O processo de utilização deve ser realizado de acordo com as instruções e precauções. Caso a operação não seja realizada de acordo com os requisitos relevantes, quaisquer problemas serão suportados pelo cliente. Caso o cliente encontre algum problema durante a operação, poderá entrar em contato com a Yurun Security e a Yurun Security fornecerá suporte técnico.
3. A partir da data da venda do produto, oferecemos garantia gratuita para falhas do produto causadas por fatores não humanos ou força maior, dentro de 12 meses. Para falhas do produto causadas por uso indevido por usuários, danos humanos, movimentação não autorizada, desmontagem, desastres naturais e outros casos de força maior, a empresa cobrará as taxas de material correspondentes, de acordo com o grau de dano.
Solicitação de troca
Se as seguintes condições forem atendidas, você poderá solicitar uma substituição
(1) Ao receber a mercadoria, o cliente a desembala e a inspeciona na presença do entregador. Caso sejam constatados problemas de qualidade, a Yurun Security a trocará incondicionalmente.
(2) Se os produtos efetivamente recebidos forem significativamente diferentes das especificações e modelos do contrato e as negociações não forem bem-sucedidas, a Yurun Security trocará os produtos incondicionalmente.
Temos o direito de recusar o pedido de devolução ou troca do cliente nas seguintes circunstâncias
(1) A mercadoria está danificada, mas o cliente não solicita ao entregador que a troque no momento do recebimento.
(2) Se a solicitação de devolução ou troca exceder o período de devolução ou troca, nenhuma devolução será concedida.
(3) Se os produtos devolvidos estiverem incompletos ou com aparência danificada, eles não serão devolvidos.
(4) Se não houver problemas de qualidade com os produtos em si, eles não serão devolvidos.
(5) Se o produto puder ser reparado, mas o cliente não entender e insistir em devolver o produto, nenhuma devolução será concedida.
Solicitação de devolução
Você pode devolver o produto diretamente se as seguintes condições forem atendidas
(1) Os clientes podem solicitar a devolução no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, desde que o produto não afete as vendas secundárias. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.
(2) Se o produto apresentar problemas de qualidade dentro do período de garantia e a Yurun Security não puder repará-lo, você poderá solicitar uma devolução.
Descrição do produto de reparo
(1) Caso o produto exceda o período de garantia e precise ser substituído ou reparado, a Yurun Security o consertará gratuitamente e fornecerá as sugestões pertinentes. (O custo do frete para devolução do produto reparado é por conta do cliente, e a Yurun Security não aceita nenhuma forma de cobrança de frete.)
(2) Se o produto estiver dentro do período de garantia e precisar de reparo, a Yurun Security fornecerá os serviços de reparo o mais rápido possível e informará o cliente sobre o motivo do reparo. (A taxa de envio de devolução é de responsabilidade do cliente e a Yurun Security também.)