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2. Instruções de pagamento
Recomendamos que você utilize o Alipay para transações, o que também é conveniente para compras futuras. Caso seja realmente inconveniente aceitar transferências bancárias, tire uma foto do produto e informe que deseja realizar a transferência bancária antes da remessa, para que possamos enviar a mercadoria a tempo após o recebimento do pagamento. Após a remessa, entre em contato conosco a tempo pelo site ou pelo celular, informando sua conta no Alibaba, o banco remetente e o valor, e enviaremos a mercadoria após a verificação do pagamento.
Três: Instruções de Envio
Para clientes em áreas remotas, recomenda-se o envio de mercadorias com mais de 10 kg por logística. Para itens pequenos com menos de 10 kg, recomenda-se o envio por entrega expressa.
4. Instruções de recebimento
Ao receber a mercadoria, verifique se a embalagem externa está intacta. Você pode assinar após confirmar que está correta. Se você descobrir que a embalagem externa está danificada durante a inspeção, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Nós o ajudaremos a resolver a reclamação com a transportadora. Lembre-se disso! (Dicas para assinar: algumas transportadoras exigem que você assine antes de inspecionar a mercadoria. Você pode assinar primeiro, mas não entregue o recibo de entrega expressa assinado ao transportador. Você pode entregá-lo a ele somente após a inspeção da mercadoria.)
Cinco: serviço pós-venda
Se houver falta de itens ou problemas de qualidade com itens individuais após o recebimento das mercadorias, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda o mais rápido possível (dentro de três dias), tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para confirmação. Nossa empresa lhe dará uma solução satisfatória.
6. Notas de Cooperação
Se você encontrar problemas de serviço ou de qualidade do produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente a tempo e nós o resolveremos em tempo hábil. Cooperamos com nossos clientes e amigos com base no princípio da boa-fé.
Sua avaliação é muito importante para nós. Por favor, não deixe uma avaliação neutra ou negativa à vontade! Esperamos sinceramente fidelizar cada cliente e que todos os nossos clientes e amigos fiquem felizes e satisfeitos sempre que fizerem compras!