【Perguntas frequentes】

1. Pergunta: O produto é genuíno? Como emitir um certificado de identificação?
R: Todos os nossos produtos são feitos de prata esterlina 925 e podemos fornecer um certificado para todos os nossos produtos.
Se necessitar de um certificado de identificação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Normalmente leva de 1 a 3 dias úteis, seja paciente e nós o emitiremos o mais rápido possível após a emissão do certificado. (Se o certificado for emitido e devolvido para reembolso, a taxa do certificado não será reembolsada)
2. Pergunta: O produto vem com corrente e caixa de prata?
R: Todos os produtos em nossa loja não são equipados com correntes. Os brincos não são equipados com protetores auriculares prateados. Todos os estilos não são equipados com caixas e certificados (exceto produtos especialmente marcados com certificados). Se você precisar de caixas de embalagem e certificados, clique no link abaixo. (Se houver acessórios, será notado)
3. Pergunta: Quando posso enviar os itens que levei no mesmo dia? Quando posso receber a mercadoria?
Resposta: Todos os pedidos feitos antes das 17h do mesmo dia podem ser enviados no mesmo dia. O frete grátis é fornecido por entrega expressa comum. Se você precisar enviar por SF Express, entre em contato com o cliente para compensar a diferença de preço (Observação: se houver uma emergência na entrega expressa, haverá um atraso. Por favor, entenda, sempre faremos o acompanhamento para você.)
4. Pergunta: Qual é o seu horário de trabalho? Como devemos manter contato?
R: O horário de funcionamento da nossa empresa é de segunda a domingo, das 9h às 12h da manhã e das 13h30 às 18h da tarde.

Se o serviço de atendimento ao cliente online Wangwang não estiver online em outros horários, você pode entrar em contato com nosso gerente de fábrica, Sr. Li
5. Pergunta: Sua fábrica tem fornecimento suficiente?
Resposta: O problema de falta de estoque também é relativamente comum no atacado. Só podemos garantir que todos os produtos à venda estão em estoque, mas como diz o ditado: há imprevistos, porque afinal estamos fazendo atacado, e o volume diário de mercadorias expedidas São todos muito grandes, e não podemos garantir que eles estarão em estoque quando os distribuirmos para você. No entanto, garantimos que se houver algum artigo que esteja fora de stock, iremos notificá-lo no mesmo dia e obter o seu consentimento para o tratar. Se a ligação não for atendida ou ninguém atender, cuidaremos da falta de produtos para você. Os estilos faltantes serão marcados na planilha de vendas. Os que estiverem em estoque serão enviados primeiro ao cliente para evitar atrasos em outros estilos que o cliente necessita. Se você presentear Queridos amigos, pedimos desculpas pelo transtorno!

【garantia pós-venda】
1. Os membros devem verificar se a embalagem das mercadorias está completa no momento da assinatura das mercadorias. Se forem encontrados danos durante o transporte, você deve rejeitar a mercadoria e entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para discutir compensação e outras questões em tempo hábil. No prazo de 15 dias após o recebimento da mercadoria, se for encontrado algum produto com problemas de qualidade. Entre em contato com nossa loja antes de fazer uma troca. Nossa empresa cobrirá os custos de envio.
2. Reparo ou manutenção: Nossa loja cobrará taxas relevantes de acordo com a situação real. Se o problema de qualidade do produto for causado por nossa loja, nossa loja será responsável por ele incondicionalmente. Se o produto for danificado devido ao descuido do cliente, nossa loja o consertará de acordo com a solicitação do cliente, mas a taxa de envio de ida e volta deve ser paga pelo cliente. Se o custo do reparo exceder 10,00 yuans, o cliente arcará com a taxa básica de mão de obra.

[Processamento personalizado]
Contando com sua própria fábrica, nossa loja oferece suporte a produtos personalizados de acordo com amostras e desenhos, design individual, centenas de operários de fábrica, entrega rápida e mais de dez anos de experiência em produção e processamento de joias de prata. Itens individuais de mais de 100 peças podem ser personalizados e não há taxa de versão para mais de 300 peças. Para fornecer aos clientes serviços personalizados de processamento e personalização, os comerciantes precisam apenas fornecer amostras de produtos ou fotos nítidas dos detalhes do produto e suas dimensões relacionadas, e podemos personalizá-los com base nisso. Os comerciantes precisam pagar antecipadamente a taxa do molde no momento da produção, variando de 0 a 100 yuans. Nossa loja se comunicará, confirmará e verificará as amostras produzidas pelo molde antes de implementar a produção. Antes da produção de grandes pedidos personalizados, os comerciantes precisam pagar antecipadamente de 20 a 50% do capital inicial de acordo com a quantidade de personalização.

【Franquia de loja online】
Condições: Não existem limites, basta candidatar-se para se tornar um distribuidor.
Vantagens: 1. A empresa fornece pacotes de dados de produtos otimizados para seu uso; 2. Fornece serviços de remessa de uma só peça para minimizar seus custos (os custos de varejo precisam ser aumentados); 3. Fornece regularmente promoções de novos produtos para orientar as vendas e promover uma atmosfera de transação.