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| Sobre atendimento ao cliente: | |
| 1. Prezado cliente, como nossa equipe de atendimento ao cliente enfrenta um grande volume de consultas, cada equipe de atendimento ao cliente enfrenta consultas de dezenas de clientes ao mesmo tempo. Pedimos desculpas pela longa espera. 2. O computador de atendimento ao cliente geralmente congela ou até fica off-line devido ao grande volume de consultas ou tremores de tela que você envia. Como resultado, sua consulta não recebeu resposta. Pedimos sinceras desculpas. 3. Compreendemos suas dúvidas e vontade de obter respostas: mas também entenda cada um dos funcionários de atendimento ao cliente da Wangwang que estão sobrecarregados devido ao enorme volume de consultas. |
| Disponibilidade: | |
| Se o produto puder ser navegado, significa que ele está em estoque. Taobao mudou a redução do estoque tirando uma foto para reduzir o estoque pagando. Clientes, por favor prestem atenção. Por favor, pague a tempo depois de tirar a foto para evitar perder o seu favorito (isso). |
| sobre o preço: | |
| Para maximizar os benefícios aos clientes e poupar tempo para ambas as partes, todos os produtos da nossa loja são promovidos a preços baixos durante todo o ano, com preços claramente marcados e operados com integridade. Por favor, entenda que não aceitamos negociação de preços e agradecemos sua cooperação. |
| Sobre a entrega: | |
| Pedidos feitos antes das 16h do mesmo dia e pagos serão enviados no mesmo dia. No caso de eventos de grande porte, o prazo de entrega não ultrapassará 48 horas. Está aberto aos sábados e domingos. Em caso de feriados, o prazo de entrega será automaticamente adiado para depois do feriado. |
| Sobre assinatura: | |
| 1. Para proteger seus direitos e interesses legítimos, certifique-se de inspecionar as mercadorias ao recebê-las e não se apresse em assinar! 2. Verifique pessoalmente se a embalagem externa está intacta. Se houver sinais de danos, deformação ou desmontagem, rejeite imediatamente. Se você assinar as mercadorias, será considerado que a quantidade das mercadorias está correta, as mercadorias são consistentes com as mercadorias que você pediu e as mercadorias não estão danificadas! 3. Se a embalagem externa estiver em boas condições, abra e inspecione-a pessoalmente e confirme se está correta antes de assinar: Se o transportador não permitir, você pode assiná-la e inspecioná-la no local, e deixar o correio servir como prova. Se você achar que as mercadorias são inconsistentes, a quantidade está errada, as mercadorias estão danificadas, etc., entre em contato conosco diretamente na frente do transportador para garantir seus interesses. Caso contrário, a loja reserva-se o direito de recusar o processamento. |
| Sobre avaliação: | |
| Se você encontrar problemas ao fazer compras em nossa loja, poderá entrar em contato conosco a qualquer momento. Dar avaliações negativas diretamente não resolverá o problema. Podemos ajudá-lo a resolver o problema. Obrigado pelo seu forte apoio e faremos melhor. |
| Em relação a devoluções e trocas: | |
| Envie uma devolução ou troca dentro de 7 dias após assinar o produto. Os acessórios do produto, etiquetas, etc. estão completos e não afetarão as vendas secundárias. Se afetar as vendas secundárias, nenhuma devolução ou troca será concedida. Se houver problemas de qualidade com as mercadorias enviadas após a inspeção, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível e tire fotos. A postagem será por conta do vendedor. O frete de retorno será pago por você antecipadamente. Nós o devolveremos após receber a mercadoria; problemas de não qualidade (diferença de cor, problemas de preferência, inconsistentes com a imaginação, etc.) Os custos de envio são suportados pelo comprador. |