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1. Política de devoluciones y cambios: Antes de realizar un pedido, los clientes deben leer atentamente nuestra política de devoluciones y cambios publicada en Alibaba para evitar disputas innecesarias. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡No se preocupe!
2. Los productos multicolores y de varios estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con los colores y estilos especificados por el cliente en las notas del pedido. Si un pedido individual no cumple con los requisitos del cliente debido al color o estilo del stock, no se aceptarán devoluciones.
3. Somos mayoristas. Si compra para uso personal (por ejemplo, si la mayoría de los artículos de su pedido se compran en 1 o 2 unidades), ¡no lo haga! No podemos garantizar la entrega puntual a usuarios individuales.
Apoyamos la entrega exprés y la logística de automóviles.
Envío exprés: Los pedidos pequeños se pueden fotografiar directamente. El sistema de Alibaba calculará automáticamente el flete exprés y mostrará automáticamente los precios. Si tiene una empresa de mensajería designada, contacte con atención al cliente con antelación. De lo contrario, la empresa elegirá la empresa de mensajería predeterminada para la entrega.
Logística por camión: Si sus mercancías son pesadas (más de 30 kilogramos o fuera de Jiangsu, Zhejiang y Shanghái), le recomendamos encarecidamente utilizar la logística por camión para reducir los costos de transporte. Por ejemplo, si envía una mercancía de 10 kilogramos a Shenzhen, la tarifa de envío exprés suele ser de 40 a 50 yuanes, mientras que el transporte por camión cuesta solo de 10 a 15 yuanes. El tiempo de entrega es prácticamente el mismo con la logística y el envío exprés. Una vez que llegue la mercancía, el departamento de envíos le llamará para que la recoja en el punto de envío designado. Por lo general, debe recoger la mercancía dentro de los 3 días posteriores a su llegada para evitar gastos de almacenamiento.
2. Acerca del color
El color, el patrón, el embalaje y demás información del producto en la página web son solo de referencia. Debido a problemas como la iluminación y la diferencia de color entre los distintos monitores, puede haber diferencias de color entre las imágenes y el producto real. Toda la información se basa en el producto real. Si el color, el patrón, el embalaje, etc., del producto difieren de los que se muestran en Alibaba, no se considerará un problema de calidad y no se aceptarán devoluciones.
3. Acerca del servicio posventa
a) No aceptamos productos dañados por factores humanos (como reparaciones no autorizadas, mal uso, colisión, negligencia, abuso, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta, etc.), productos con embalaje incompleto o que hayan sido procesados dos veces. Se devuelven.
b) Dado que la fábrica puede cambiar el embalaje del producto según las condiciones de producción, el embalaje exterior puede ser diferente al de las imágenes del sitio web o al de los productos adquiridos anteriormente, lo cual no constituye un problema de calidad. No se aceptan devoluciones por este motivo.
c) Los productos multicolores y de varios estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con los colores y estilos especificados por el cliente en las notas del pedido. Si un pedido individual no cumple con los requisitos del cliente debido al color y estilo del stock, no se aceptarán devoluciones.
d) No se permiten devoluciones por preferencias personales (olor, color, modelo, apariencia); si el comprador cree subjetivamente que hay un problema con la calidad del producto, proporcione una valoración escrita legalmente reconocida, de lo contrario no se permitirá la devolución.
e) Envío exprés dañado: Al recibir un envío exprés, verifique si la mercancía presenta algún daño, pérdida, etc., antes de firmar la recepción. En tal caso, solicite al mensajero que emita un certificado y contáctenos antes de firmar la recepción. De lo contrario, no podremos reclamar ninguna compensación a la empresa de mensajería y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de ningún servicio posventa, incluyendo la pérdida o daño de la mercancía.
- 4. Respecto a las existencias agotadas:
- Dado que procesamos una gran cantidad de pedidos a diario y nuestra distribución se basa en el tiempo de pago, algunos pedidos podrían estar agotados. Para garantizar que los clientes reciban la mercancía a tiempo, si el artículo agotado representa menos del 30 % del importe del pedido, lo enviaremos como de costumbre sin notificar al cliente. Tras recibir la mercancía, los clientes pueden solicitar un reembolso por las piezas agotadas (no se reenviarán). Si el cliente no acepta esta condición, por favor, anótelo en el pedido y lo gestionaremos según lo indicado.
5. Acerca de la entrega
Somos mayoristas y no vendemos al por menor. Si compra para uso personal (por ejemplo, si la mayoría de los artículos en su pedido son 1 o 2), le recomendamos evitarlo. No podemos garantizar la entrega puntual a usuarios individuales.
6Acerca de las devoluciones
Si el producto presenta problemas de calidad, puede devolverlo o cambiarlo en un plazo de 60 días. Aceptamos una devolución o cambio por cada pedido. Puede acumular los productos con problemas y devolverlos cada 45 días. Por favor, pague el envío por adelantado. Le reembolsaremos el coste del envío de 1 kg de su paquete una vez recibido el producto. El coste se calcula según la tarifa de envío publicada en nuestro sitio web (la tarifa estándar para la entrega y la devolución es la misma). También puede devolver los productos con problemas inmediatamente, pero los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
