Declaração do problema de qualidade:
Se você encontrar problemas de qualidade ou estiver insatisfeito, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Tomaremos a iniciativa de ajudá-lo a resolver o problema objetivamente e não fugiremos da responsabilidade! Dar avaliações ruins a todo momento não ajudará nem o vendedor nem o comprador. Ajudaremos você a resolver problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.
Se você encontrar algum problema de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria, tire fotos da mercadoria com problemas de qualidade e envie as fotos para nossa equipe de pós-venda com o número do produto para que possamos verificar. (Observe que o envio de fotos também deve ser feito dentro de três dias após o recebimento da mercadoria. Solicitações de devolução após o prazo ou sem o envio de fotos não serão aceitas.) Forneceremos os resultados do processamento dentro de 24 horas após o recebimento da sua solicitação de pós-venda. Os resultados do processamento são divididos em devolução e troca e reembolso direto.
Aviso Legal 1: Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem do produto. Situações específicas incluem o seguinte: ferrugem severa, quebra, descoloração de grande área, perda de diamante, acessórios faltantes e outros problemas que afetam seriamente o uso. Esperamos que os clientes possam dar alguma compreensão a pequenos defeitos que não afetam o uso. As joias são elegantes e populares, e é inevitável que haja alguns defeitos que não afetam o uso. Não prometemos reembolsar ou trocar por pequenos defeitos.
Por correio, após a confirmação pós-venda, os produtos com problemas de qualidade podem ser enviados de volta para nossa empresa. Por favor, negocie com o especialista em pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com a postagem devido a problemas de qualidade. Você precisa pagar a postagem primeiro. Depositaremos a postagem em seu Alipay após receber as mercadorias. Não fornecemos entrega separada de produtos devolvidos. A substituição será enviada a você junto com os produtos que você solicitar na próxima vez. Observação: nossa empresa não aceita devoluções por correio comum e dinheiro na entrega. Ao devolver os produtos, deixe uma pequena nota no pacote e preencha o nome e o número de telefone do seu destinatário e o número do pedido. (Ou devolva a lista de remessa quando os enviarmos juntos), marque os detalhes dos produtos devolvidos na nota ou nota de entrega para que possamos verificar e lidar com isso a tempo após o recebimento dos produtos. (Se você não escrever as informações acima para devolver os produtos, não os aceitaremos se não pudermos verificar de quem é a devolução após recebê-los. Você está por sua conta e risco.) Por favor, entenda!
Declaração 2: Para uma cooperação agradável, se houver problemas como danos na embalagem, entrada de água, pisoteamento, etc., desempacote e inspecione as mercadorias na presença do correio e assine por elas ou entre em contato conosco a tempo. Por favor, trate os problemas de pós-venda com compreensão. Não queremos causar problemas para você, porque a maioria dos problemas de pós-venda são realmente causados durante o processo de entrega expressa. Também estamos profundamente incomodados há muito tempo. Obrigado por sua compreensão e tolerância!
