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① Confirme se a embalagem do produto selecionado contém os itens que você precisa (uma única caneta laser não inclui baterias, carregadores e caixas de presente).

② Confirme se o endereço de recebimento está correto. Nossa empresa entregará as mercadorias de acordo com o endereço padrão deixado no back-end do comprador. Se houver alguma alteração, informe o atendimento ao cliente ou ligue-nos a tempo. Caso contrário, a nossa empresa não será responsável por quaisquer problemas daí decorrentes.

2. Problemas com mercadorias incompletas recebidas:

Antes de assinar a mercadoria, o comprador deve confirmar se a embalagem está intacta. Somente após a confirmação o comprador poderá assinar a mercadoria. Se a embalagem estiver intacta, se o comprador constatar que a mercadoria está faltando, deverá pesar a mercadoria imediatamente e depois devolver toda a embalagem (nossa empresa pesa a mercadoria antes da entrega para maior comodidade de verificação com os clientes). Devolva a embalagem da mercadoria à sua aparência original, tire uma foto com uma câmera digital e envie o número expresso da encomenda e o peso real da mercadoria, bem como as fotos da embalagem existente para o atendimento pós-venda. Verificaremos as informações do pacote e responderemos o mais rápido possível.

3. Problemas com mercadorias danificadas recebidas:

Todos os nossos produtos são rigorosamente inspecionados antes do envio, e todos os produtos são produtos acabados qualificados. Se o comprador descobrir que os produtos recebidos estão danificados, isso deve ser causado por entrega expressa. Ao assinar o pacote, abra-o pessoalmente para verificar se os produtos estão danificados. Se estiver danificado, recuse-se a aceitá-lo pessoalmente e entre em contato com o atendimento ao cliente para nos informar sobre a situação para que possamos registrar e lidar com isso. Porque, uma vez que você assina, o correio assume que não há problema, e será inútil voltar e discutir. Para seus direitos e os meus, lembre-se de verificar antes de assinar.！

Após o cliente adquirir o produto, nossa empresa o envia por padrão para a ZTO Express. Se não puder ser entregue, informe-nos para qual empresa de entrega expressa enviar. Faremos o nosso melhor para entregar o produto de acordo com as necessidades do cliente. Se você tiver alguma dúvida, pode negociar com nosso atendimento ao cliente. Para economizar custos dos clientes, esperamos entregar mercadorias acima de 10kg aos clientes por meio de logística. A logística só vai até a cidade/município onde o cliente está localizado. O cliente precisa entrar em contato com a empresa de logística para retirar o pacote. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.!

2. Prazo de entrega:

Todos os produtos geralmente estão em estoque e podem ser enviados no mesmo dia da compra. Alguns produtos com requisitos especiais podem exigir produção e processamento. Ao fazer o pedido, os clientes devem entrar em contato conosco para confirmar se temos a mercadoria em estoque e o prazo de entrega específico para evitar atrasos na entrega que possam causar perdas comerciais para você.

1. Instruções de garantia da lanterna:

O período mínimo de garantia das lanternas comercializadas por nossa empresa é de 1 ano, e o período de garantia do produto começa a partir da data de emissão. Se ocorrerem problemas de qualidade dentro de 1 ano, serão fornecidos reparos gratuitos e substituição gratuita de acessórios (somente originais eletrônicos). Danos causados ​​pelo homem não são cobertos por esta garantia. Se ocorrer um problema após 1 ano, as taxas de manutenção serão dispensadas e o custo das peças de reposição será cobrado.

2. Descrição da garantia da bateria de lítio:

Como as baterias de lítio são consumíveis, verifique se a bateria está funcionando normalmente após receber a mercadoria. E use-os de maneira padronizada no futuro. É estritamente proibido consumir toda a energia das baterias de lítio desprotegidas. Certifique-se de carregar a bateria quando ainda houver energia restante. Contanto que a energia não se esgote, ela pode ser usada por muito tempo. Como a bateria não possui função de memória, ela não tem vida útil. Quando a bateria estiver esgotada, a bateria será descartada. Independentemente de possuir bateria protetora, se ficar ociosa por muito tempo, ela precisa ser armazenada com energia, caso contrário a autodescarga pode causar a quebra da bateria. Se não houver nenhum problema dentro de 24 horas após o recebimento da mercadoria, nossa empresa considerará isso normal. Se for encontrado algum problema na bateria após 24 horas, nenhuma garantia será concedida. Por favor, preste atenção a isso.!

3. Instruções para frete de ida e volta por questões de qualidade:

Todos os produtos da nossa empresa são totalmente inspecionados antes de saírem da fábrica. Se os clientes encontrarem algum problema após receber a mercadoria, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Se ocorrerem problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria, nossa empresa arcará com a postagem de devolução. A postagem de devolução será suportada pelo comprador dentro de 7 a 15 dias. O comprador será responsável pela postagem de devolução após 15 dias (pague a taxa expressa antecipadamente ao enviá-la. Nossa empresa se recusa a aceitar qualquer entrega, por favor, entenda. Nós o ajudaremos a lidar com isso a tempo após receber suas mercadorias devolvidas. Ok, e a taxa expressa será reembolsada através do Alipay e outros métodos).

4. Instruções de reparo do produto:

Se você tiver produtos que precisam ser devolvidos à fábrica para reparo, devolva-os quando a quantidade dos produtos a serem reparados atingir 200 RMB ou a quantidade exceder 10 peças. Caso contrário, nossa empresa não arcará com nenhum custo de envio de devolução (porque os lucros no atacado são escassos, por favor, entenda).

5. Instruções para troca de produtos:

No prazo de 15 dias a partir da data de envio, se você não estiver satisfeito com a mercadoria recebida (não é um problema de qualidade), e sem afetar as vendas secundárias do produto, iremos fornecer-lhe um serviço de troca gratuito. A taxa de envio de devolução deverá ser suportada pelo cliente. .

Lembrete amigável: Atribuímos grande importância a cada avaliação nossa pelos compradores e faremos o nosso melhor para fornecer um bom serviço pós-venda. Por favor, não faça comentários aleatórios sobre nós (aqueles que fizerem comentários negativos maliciosos serão bloqueados e sua relação de cooperação será encerrada). Isso nos deixará muito tristes. Estamos ansiosos para cooperar com você novamente!