Declaração do problema de qualidade:

Se você encontrar problemas de qualidade ou insatisfação, desde que entre em contato com nosso atendimento ao cliente, tomaremos a iniciativa de ajudá-lo a resolvê-lo de forma objetiva e nunca fugiremos da responsabilidade! Dar críticas negativas a cada passo não ajudará tanto o vendedor quanto o comprador. Ajudá-lo a resolver problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.

Se você encontrar algum problema de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria, e tire fotos das mercadorias com problemas de qualidade com uma câmera digital, nomeie as fotos com o número do produto e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observe que as fotos também devem ser enviadas no prazo de três dias após o recebimento da mercadoria e não serão aceitas após o prazo. Solicitações de devolução sem envio de fotos não serão aceitas.) Daremos os resultados do processamento dentro de 24 horas após o recebimento do seu pedido. solicitação de vendas. Os resultados do processamento são divididos em devolução e troca e reembolso direto.
Declaração 1:Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem. Situações específicas incluem o seguinte: ferrugem severa, quebra, descoloração de grande área, perda de diamante, acessórios faltantes e outros problemas que afetam seriamente o uso. Esperamos que os clientes possam dar alguma compreensão a pequenos defeitos que não afetam o uso. As joias são elegantes e populares, e é inevitável que haja alguns defeitos que não afetam o uso. Não prometemos reembolsar ou trocar por pequenos defeitos.
Por correio, após confirmação pós-venda, as mercadorias com problemas de qualidade podem ser enviadas para a nossa empresa. Negocie com o especialista pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com a postagem devido a problemas de qualidade. Você precisa pagar a postagem primeiro. Depositaremos a postagem em sua conta após receber a mercadoria. Não fornecemos entrega separada de mercadorias devolvidas. Os produtos trocados serão enviados para você junto com seu próximo pedido. Nota: Nossa empresa não aceita devoluções por correio terrestre. Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e telefone no e-mail, e escreva-nos os detalhes da mercadoria em forma de lista para verificarmos após o recebimento da mercadoria. (Se você devolver a mercadoria sem escrever as informações acima, não aceitaremos. Você corre por sua própria conta e risco.) Por favor, entenda!
Declaração 2: Para uma cooperação agradável, por favor, desempacote e inspecione o pacote na presença do correio. Se houver problemas maiores (como danos pesados, entrada de água, pisoteamento, etc.), por favor, recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, por favor, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.

Por favor, trate os problemas pós-venda com compreensão. Não queremos causar problemas para você, porque a maior parte do pós-venda é realizada durante o processo de entrega expressa. Nós também estamos preocupados há muito tempo. No entanto, para o seu prazer de fazer compras, ainda carregamos sobre nossos próprios ombros a maior parte das falhas da entrega expressa.