Devolución de producto para reparación:
1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.
2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.
3. No somos responsables de los costos de envío de ida y vuelta para la reparación del producto, y los clientes deben pagarlos ellos mismos.
Pregunta de intercambio:
1. Cada producto tiene su propio período de garantía (generalmente de 3 meses). Durante este período, si se presentan problemas de calidad o daños no humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía está fijado en
Prevalecerá el período de validez indicado en la etiqueta de garantía del producto (Nota: Durante el período de garantía, mantenga la etiqueta de garantía limpia, completa y libre de daños humanos).
2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.
3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.
4. El comprador acaba de recibir el producto y detecta un problema (por ejemplo, el modelo del producto es incorrecto, le faltan accesorios, etc.). Debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.