Instruções pós-venda
1. Devolução e troca sem motivo dentro de sete dias: A empresa promete devolver e trocar sem motivo dentro de sete dias. Deve ser garantido que o produto devolvido não foi usado, e não afetará a venda secundária e suportará o risco de transporte. A empresa precisa arcar com o custo de envio de ida e volta; e como as caixas de embalagem devolvidas após uma longa viagem não podem ser usadas, uma taxa de embalagem de 5 yuans por peça precisa ser deduzida.
2. Problema de dano: Se o dano for causado durante o transporte, forneça fotos do dano e a empresa reenviará as peças danificadas gratuitamente.
3. Serviço de garantia:
Garantia de três anos para lâmpadas: A partir da data da compra, falhas elétricas que ocorrem sob uso normal podem ser cobertas por uma garantia gratuita de três anos e serviço de reparo de custo vitalício (excluindo fontes de luz, controles remotos, reatores e drivers). O escopo do serviço de garantia é limitado ao reparo ou substituição de acessórios defeituosos. Se houver problemas de qualidade dentro de 45 dias, você pode reenviar a substituição gratuitamente. Após 45 dias, o cliente precisa subsidiar a taxa de envio para a substituição, e o custo dos acessórios depende de como o dano é determinado.
As seguintes situações não são elegíveis para o serviço de garantia gratuito: 1. Danos causados por uso ou instalação inadequada da fonte de alimentação; 2. Danos causados por uso incorreto ou reparo ou modificação inadequados; 3. Danos causados por uso incorreto ou negligente de acessórios inadequados; 4. Danos causados por outros acidentes.
