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Si tiene algún problema de calidad o le falta algún producto al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos a tiempo. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.
1. Dado que es imposible que los clientes revisen todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiarlos o devolverlos si encuentra algún problema de calidad dentro de 1 día después de la recepción.
2. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta del producto como excusa, y el producto en realidad no presenta problemas de calidad, el comprador deberá asumir todos los gastos de devolución y cambio, y el flete se basará en la cotización en tiempo real.
3. Al recibir la mercancía, el cliente debe abrir la caja para su inspección, independientemente de si la caja exterior presenta daños. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos con sus reclamaciones. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.
4. Por favor, proteja la integridad del embalaje del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, le proporcionaremos un reemplazo dentro del plazo especificado. (El costo de envío del reemplazo correrá a cargo del cliente y se recomienda reemplazarlo en el siguiente pedido).
5. Si el producto devuelto está incompletamente empaquetado, reparado o modificado sin autorización, no se usa ni almacena de la forma habitual, está fuera de garantía o tiene una etiqueta adherida que es fraudulenta, no seremos responsables de devoluciones ni cambios.
6. Si el cliente devuelve productos por problemas de calidad, utilice el servicio de envío exprés habitual. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa cubrirá el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envío exprés. Si el cliente devuelve la mercancía directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no la aceptaremos ni nos haremos cargo de ninguna pérdida.