Termos pós-venda
1. Sobre o tamanho dos sapatos
1. Experimente os sapatos quando recebê-los. Se o tamanho não for adequado, podemos trocá-lo para você! Por favor, certifique-se de espalhar um jornal ou outro papel no chão ao experimentar os sapatos para evitar sujá-los e afetar nossas vendas secundárias. Se você puder ver a sujeira após devolvê-los, ou se os acessórios do sapato estiverem incompletos, isso afetará nossas vendas secundárias e não será trocado!
2. Pagamento da taxa de envio para alteração de tamanho:
1) Devido à nossa negligência, enviamos o tamanho errado. Esta é nossa responsabilidade e os custos de envio de ida e volta serão naturalmente arcados por nós!
2) Se você precisar alterar o tamanho por motivos pessoais, você será responsável pelos custos de envio de ida e volta!
3) Para alterar o tamanho, você só precisa pagar a taxa de envio, nenhuma taxa de manuseio será cobrada!
2. Devolução e troca incondicionais de sete dias
1. Devido a nossos erros, o estilo do sapato, a cor, o tamanho do sapato, etc.
2. Os sapatos enviados para nós apresentam sérios problemas de qualidade, como solas quebradas, grandes áreas de descolamento, desengoma e descoloração.
3. Os sapatos devolvidos não podem afetar nossas vendas secundárias e quaisquer presentes devem ser devolvidos juntos
Lembrete caloroso: Se o produto for devido a razões subjetivas do cliente - não há razão de qualidade, o cliente precisa pagar o frete de ida e volta integral. Se o cliente devolver ou trocar o produto com frete grátis, ele precisa pagar o frete de ida e volta (porque o primeiro custo de frete é suportado pelo vendedor). Por favor, entenda.
3. Sobre a qualidade dos sapatos
1) No dia em que o comprador receber os sapatos, se os sapatos tiverem problemas óbvios de qualidade (como rachaduras na seção colada), tire uma foto e envie para o serviço de atendimento ao cliente pós-venda. Após verificar a situação, reembolsaremos você incondicionalmente e os custos de envio de ida e volta serão arcados por nós!
2) É normal que calçados em liquidação ou promoção apresentem pequenas falhas e eles não serão devolvidos ou trocados. Calçados com sérios problemas de qualidade que afetem o uso podem ser consertados e os custos de envio serão arcados pelo vendedor.
Dicas gentis:
1. Por favor, não cole a fita diretamente na caixa de sapatos, caso contrário, nos recusaremos a aceitá-la. Mesmo que assinemos, não a processaremos e a devolveremos ao comprador! Além disso, não envie por correio normal, recusaremos todos os correios normais e entrega expressa! (Se tivermos que arcar com a postagem para o cliente devolver ou trocar, pague adiantado. Após a devolução, transferiremos a postagem de volta para você. A taxa de entrega expressa é muito alta e espero que o comprador entenda.)
2. Mais uma vez, devemos proteger a caixa de sapatos e devolvê-la na embalagem original! Os compradores devem ter uma caixa ao devolver ou trocar, caso contrário, a caixa de sapatos será espremida no caminho de volta e, quando chegar até nós, a caixa de sapatos ficará horrível e afetará a devolução dos sapatos!
