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Respostas on-line de perguntas frequentes
Question: O item está em estoque?
Resposta: Basicamente, todos os produtos em estoque estão disponíveis. Se você encontrar fora de estoque ou fora de estoque, é recomendável que você nos consulte! Como algumas quantidades não são atualizadas a tempo, você é bem-vindo para consultar com fotos.
Pergunta: Quando será enviado após o pagamento?
Resposta: Para produtos spot, se o pagamento for feito antes das 16:00 no mesmo dia, ele será enviado no mesmo dia. Se o pagamento for feito depois das 16:00, ele será enviado dentro de 48 horas após o pagamento, e será enviado no mesmo dia, tanto quanto possível. Para produtos personalizados, consulte o prazo de entrega na página do produto.
(Se houver um grande volume de pedidos durante um evento, o prazo de entrega será ajustado. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes. A menos que haja circunstâncias especiais, os produtos serão enviados no prazo.)
Faremos o nosso melhor para garantir a estabilidade do fornecimento de mercadorias. Como diz o ditado, "Há mudanças inesperadas no clima". Afinal, estamos envolvidos no atacado, e o volume de vendas diárias é muito grande. Não ousamos garantir 100% que haverá mercadorias quando as entregarmos a você, mas garantimos que, se houver escassez de mercadorias, o notificaremos o mais rápido possível.
Question: A cor do produto é precisa? Existe uma grande diferença de cor?
Resposta: Devido à iluminação, ângulos de filmagem e outros motivos, cada monitor é diferente e a diferença de cores durante as compras online é inevitável. Tentamos o nosso melhor para tirar fotos o mais próximas possível da realidade. Por favor, entenda que todas as fotos são 100% tiradas em espécie!
Pergunta: Quais são os detalhes do produto?
Resposta: Cada produto correspondente tem uma descrição detalhada, cor, tamanho, etc. foram anotados. Se não houver informações detalhadas, você pode consultar o serviço de atendimento ao cliente primeiro.
Pergunta: Que tipo de entrega expressa?
Resposta: Por padrão, será enviado por Yunda ou Shentong. Se você precisar enviá-lo por SF Express, entre em contato com o atendimento ao cliente para alterar o frete antes de fazer um pedido.
Pergunta: Qual é a política de devolução e troca?
responder:Produtos Spot suportam sete dias de devolução sem motivo e reembolso. Se houver problemas de qualidade dentro de 15 dias, eles podem ser devolvidos ou trocados. Se excederem 15 dias, nenhum reembolso será feito e os reparos serão pagos de acordo com a situação. Produtos personalizados não suportam devolução ou troca.
Se o produto estiver danificado, errado, faltando ou tiver manchas grandes, etc., e não puder ser vendido, você pode solicitar uma devolução ou troca. Ao solicitar uma devolução ou troca, certifique-se de tirar fotos primeiro e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para negociação. Se for determinado que é realmente um problema de qualidade, os custos de envio serão arcados por nossa empresa. Nossa empresa se recusa a receber dinheiro na entrega. Por favor, ajude-nos a adiantar os custos de envio primeiro. Transferiremos diretamente as taxas para sua conta Alipay designada por meio do Alipay (Observação: se você devolver o produto sem entrar em contato conosco, não o aceitaremos)
*Precauções:
Todos os problemas de pós-venda devem ser resolvidos com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de três dias do recebimento das mercadorias (com base no momento do recebimento das mercadorias). Forneça o número do pedido de compra ao solicitar o serviço de pós-venda. Um pedido será processado apenas uma vez. Certifique-se de verificar cuidadosamente a quantidade, o estilo, a cor, as especificações e a qualidade após receber as mercadorias. Não coopere com clientes que maliciosamente dão avaliações ruins novamente. Obrigado.
Nossa loja sempre adotou a "gestão honesta" como princípio básico do desenvolvimento da empresa. Não fugiremos de nossas responsabilidades, mas não faremos concessões em coisas que não são de nossa responsabilidade por vários motivos. Não há ordem sem regras. Cada loja tem regras diferentes, assim como todos têm necessidades diferentes de compras. Nós nos desenvolvemos na forma de uma empresa, continuamos aprendendo e formulamos processos e sistemas relativamente completos para melhor atender a todos. Buscamos cooperação ganha-ganha.
Por fim, desejo a todos os amigos empresários um negócio próspero e bons recursos financeiros!