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1. Sobre atendimento ao cliente

Antes de adquirir o produto, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente e responderemos pacientemente às suas dúvidas. Se a sua consulta não for respondida a tempo, pode ser que o volume de consultas tenha sido muito grande ou tenha havido uma falha no sistema. Você pode entrar em contato conosco através de outros métodos de contato.

2. Sobre o prazo de entrega

De modo geral, enviaremos o pedido que você fizer no mesmo dia para você no dia seguinte. No entanto, o inventário de todos os bens é altamente líquido, pelo que não pode ser descartada a possibilidade de escassez temporária. Se tal situação ocorrer, entraremos em contato com você a tempo. Se você tiver algum requisito de prazo de entrega, informe-nos com antecedência, obrigado!

3. Sobre cor

Os produtos da nossa loja são todos levados em espécie e as cores são as mais próximas dos azulejos reais. Devido ao contraste e à temperatura da cor dos monitores de computador, existem pequenas diferenças entre as cores das imagens e os objetos reais, por isso tome cuidado ao tirar fotos pessoalmente.

4. Sobre o tamanho

Os tamanhos são medidos manualmente e haverá pequenos erros devido a fatores como diferentes ferramentas e métodos de medição.

5. Sobre pós-venda

Verificaremos cuidadosamente a qualidade de cada produto antes da entrega. Se houver algum acidente, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se você encontrar algum problema de qualidade dentro de 7 dias após a assinatura do pacote, entre em contato conosco a tempo. Como o lucro é pequeno, devolva os produtos problemáticos à nossa empresa quando houver mais de 20 deles. Os portes serão suportados pelo vendedor (correio de superfície, não será aceite pagamento na entrega).