Declaração do problema de qualidade:

Se você encontrar problemas de qualidade ou insatisfação, contanto que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, tomaremos a iniciativa de ajudá-lo a resolver objetivamente e não fugiremos da responsabilidade! Dar avaliações ruins a todo momento não ajudará nem o vendedor nem o comprador. Ajudará você a resolver problemas práticos e melhorar nosso nível de serviço. Alcançar uma situação ganha-ganha é o objetivo.

Se você encontrar algum problema de qualidade após receber o pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-venda dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e tire fotos da mercadoria com problemas de qualidade com uma câmera digital, nomeie as fotos com o número do produto e envie-as para nossa equipe de pós-venda para verificação. (Observe que as fotos também devem ser enviadas dentro de três dias após o recebimento da mercadoria e não serão aceitas após o prazo. Solicitações de devolução sem o envio de fotos não serão aceitas.) Forneceremos os resultados do processamento dentro de 24 horas após o recebimento da sua solicitação de pós-venda. Os resultados do processamento são divididos em devolução e troca e reembolso direto.

Aviso Legal 1: Problemas de qualidade são definidos como problemas que tornam a joia completamente inutilizável devido a erros no processo de fabricação ou montagem do produto. Situações específicas incluem o seguinte: ferrugem severa, quebra, descoloração de grande área, perda de diamante, acessórios faltantes e outros problemas que afetam seriamente o uso. Esperamos que os clientes possam dar alguma compreensão a pequenos defeitos que não afetam o uso. As joias são elegantes e populares, e é inevitável que haja alguns defeitos que não afetam o uso. Não prometemos reembolsar ou trocar por pequenos defeitos.

Por correio, após confirmação pós-venda, as mercadorias com problemas de qualidade podem ser enviadas para a nossa empresa. Negocie com o especialista pós-venda o método de envio específico. Nós arcaremos com a postagem devido a problemas de qualidade. Você precisa pagar a postagem primeiro. Depositaremos a postagem em sua conta após receber a mercadoria. Não fornecemos entrega separada de mercadorias devolvidas. Os produtos trocados serão enviados para você junto com seu próximo pedido. Nota: Nossa empresa não aceita devoluções por correio terrestre. Ao enviar, deixe uma pequena nota com seu nome e telefone no e-mail, e escreva-nos os detalhes da mercadoria em forma de lista para verificarmos após o recebimento da mercadoria. (Se você devolver a mercadoria sem escrever as informações acima, não aceitaremos. Você corre por sua própria conta e risco.) Por favor, entenda!

Declaração 2: Para uma cooperação agradável, desempacote e inspecione o pacote na presença do entregador. Se houver problemas maiores (como grandes quantidades de danos, entrada de água, pisoteamento, etc.), recuse-se a aceitar a entrega expressa. Se houver problemas de qualidade com produtos individuais, tire fotos e envie-as ao serviço de atendimento ao cliente para processamento.

Por favor, entenda os problemas de pós-venda. Não queremos causar problemas para você porque a maioria dos problemas de pós-venda são causados durante o processo de entrega. Estamos com problemas há muito tempo. No entanto, para seu prazer de compras, ainda assumimos a maioria das falhas de entrega expressa em nossos ombros.