Perguntas sobre informações do produto

Se você precisar de um relatório de teste de produto, COA e uma ficha de dados de segurança MSDS, entre em contato com o atendimento ao cliente para enviar as informações do número do lote após fazer um pedido e pagar.

Problemas com faturas

O preço do produto incluindo impostos é diferente do preço sem impostos. Se você precisar de uma fatura, entre em contato com o atendimento ao cliente para adicionar o ponto de imposto e fornecer as informações de faturamento da sua empresa (cabeçalho da fatura e número de imposto). A fatura geralmente é enviada dentro de 7 dias úteis após a transação ser concluída (o comprador confirma o recebimento).

Questões de logística e distribuição

Nossa empresa envia itens pequenos por padrão por Zhongtong ou Yunda Express, e a SF Express precisa pagar a diferença de preço. Itens grandes são enviados por expresso ou logística. Após fazer um pedido, consulte o atendimento ao cliente se o frete precisa ser modificado. Consulte o atendimento ao cliente para padrões de cobrança específicos.

Problema com o tempo de entrega

Fora dos feriados, os pedidos feitos antes das 16h serão enviados no mesmo dia, e os pedidos feitos depois das 16h serão enviados no dia seguinte. Entre em contato com o atendimento ao cliente para envios em feriados.

Problemas de devolução e troca

Se você encontrar algum problema durante o recebimento ou uso das mercadorias, entre em contato conosco a tempo e nosso serviço de atendimento ao cliente lhe dará uma resposta profissional. Se você encontrar problemas de qualidade (não causados pelo homem) após receber as mercadorias e precisar devolvê-las ou trocá-las, aceitaremos incondicionalmente a devolução ou troca após a confirmação e negociaremos com você. Desejo a você boas compras!