Instrucciones de devolución y cambio:
1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en las siguientes circunstancias: el producto devuelto presenta un embalaje incompleto, accesorios sucios o información relacionada incompleta; reparaciones o modificaciones no autorizadas; uso o almacenamiento inadecuados; productos devueltos con etiquetas adheridas o dañados. Productos falsos. (Por favor, comprendan).
2. Nuestra empresa siempre se negará a recibir artículos pagados, ya que los pedidos a la entrega tienen el doble de precio. (Si nuestra empresa se hace cargo del flete del reembolso, lo asumiremos, pero el comprador deberá pagarlo por adelantado).
3. Aviso especial: Cuando nuestra empresa envía mercancías, el plazo específico depende de la situación real del envío exprés y la logística, así como de los problemas que puedan surgir entre ambas partes. Nos encargamos de la comunicación con el servicio de mensajería y no justificaremos reembolsos ni rechazos por problemas derivados de ello. (Si la mercancía es urgente, puede informar claramente al servicio de atención al cliente, quien le proporcionará un plazo aproximado para que ambas partes tengan una idea clara y eviten retrasos).
4. Antes de enviar el paquete de devolución, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y crear una lista de devolución. El paquete de devolución debe ir acompañado de una lista de devolución con información detallada sobre el número de identificación del comprador, su información de contacto, el motivo de la devolución, la cantidad a devolver, el precio unitario, el importe y otra información. Si devuelve el producto directamente sin comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de devolverlo, no será aceptado. (Si el producto se pierde sin notificación, será difícil obtener un reembolso).
5. Si solicita una devolución porque no está satisfecho con los productos recibidos y no esperaba que fueran tan buenos como esperaba, puede devolverlos o cambiarlos, a su propio coste, dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Los productos con problemas de calidad deben devolverse dentro de los 24 días posteriores a su recepción. Contacte con atención al cliente en las próximas horas y presente las pruebas correspondientes. Si, tras la revisión, detecta un problema de calidad, le devolveremos el producto y le reembolsaremos el importe lo antes posible. Se recomienda a los clientes que realicen pedidos en grandes cantidades y no comprendan el producto que soliciten muestras reales antes de confirmar el pedido (esto evitará problemas innecesarios para ambas partes).
6. Los clientes que necesiten una devolución por problemas de calidad pueden cambiar el producto o recibir un reembolso, y nuestra empresa se hará cargo de todos los costes.
7. Proceso de reembolso, devolución y cambio:
1) Si hay problemas de calidad o artículos agotados, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente. Este servicio las verificará y gestionará reembolsos o devoluciones.
8. Operamos con una pequeña ganancia, pero con una rápida rotación. Una vez vendidos todos los productos, si no hay problemas de calidad en un plazo de siete días, no se devolverán. Se admiten cambios, pero los gastos de envío corren a cargo del comprador. Si el comprador pide una gran cantidad, puede solicitar algunas muestras para confirmar su compra antes de realizar un pedido grande.
【Gracias por su apoyo】
