Aviso aos compradores
1. Fotos do produto: Todas as fotos são 100% reais, mas devido a questões de luz e exibição, as fotos que você vê podem ter pequenos problemas de diferença de cor, o que é inevitável. Por favor, entenda!
2. Sobre a falta de estoque: Embora sejamos a fonte original dos produtos, os fornecedores offline também vendem produtos muito rapidamente. Faremos o nosso melhor para garantir a estabilidade do fornecimento, mas a falta de estoque é inevitável. Por favor, entenda. Uma vez fora de estoque, notificaremos o comprador dentro de 24 horas e substituiremos o dinheiro para você, ou concluiremos o reembolso dentro de 24 horas.
3. Problemas pós-venda: Depois de receber a mercadoria, verifique a mercadoria antes de assinar o pedido. Se os itens estiverem danificados ou faltando, não assine. Entre em contato primeiro com nossa empresa para explicar a situação e aguarde a certificação do pessoal da empresa de logística ou da equipe de entrega antes de tomar qualquer ação.
4. Nossas informações de contato: Você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente ou nos ligar em caso de circunstâncias especiais.
5. Atacado deve ler (a transação é considerada como tendo concordado em obedecer às seguintes convenções): Você pode não conhecer nossas vantagens, mas deve conhecer nossas deficiências. Vendemos produtos de baixo custo para atender ao público. Nós os vendemos a preços baixos com pouco lucro. Podemos nos dar ao luxo de ganhar dinheiro, mas não podemos nos dar ao luxo de perder dinheiro. Por favor, entenda-nos depois de comparar o desempenho de custo de nossos produtos. Por favor, cumpra as seguintes convenções:
1. Todas as fotos das mercadorias são tiradas na vida real. Poderão existir pequenas diferenças em cada lote de mercadorias que entram no armazém. As imagens e os dados de descrição são apenas para referência. Os bens reais recebidos prevalecerão. O estilo e a cor são enviados aleatoriamente. Recusamo-nos a devolver ou trocar mercadorias devido a pequenas diferenças de cor, estilo, dados, preço, etc.
Exemplos (mas não limitados): 1. Eu simplesmente não acredito no mal, só vim aqui para te dar uma crítica negativa. Eu compro 1.000 produtos que custam apenas alguns centavos e dou 1.000 críticas negativas. Não quero nada, apenas me sentir confortável. 2. Para produtos de baixo custo, nos recusamos a dar críticas negativas. Por favor, pese a relação custo-benefício do produto antes de atacado. Nossos produtos são lavados no mercado há mais de 20 anos e o mercado ainda é enorme. Estamos fazendo amigos enquanto fazemos negócios. Recusamo-nos a dar críticas negativas por qualquer motivo. Exemplos (mas não limitados): 1. Ao fazer compras no Taobao, estou acostumado a encontrar defeitos. Se não encontrar falhas, por que venho ao Taobao para atacado? Por que não posso comentar? Darei críticas negativas porque a qualidade do produto é ruim.
2. O atendimento ao cliente não é bom, e a qualidade do produto é ruim. Tenho algo a dizer. Posso fazer sugestões nos comentários positivos? Claro que você é bem-vindo. Você patrocina nosso negócio, e o atendimento ao cliente é grato a você. Por que o serviço não é bom? Por que a qualidade do produto é ruim? Você é bem-vindo para dar sugestões mais construtivas para melhorar nosso serviço e fornecer um serviço melhor para você e mais clientes.
3. Sobre transporte e distribuição.
Para pequenas quantidades, é recomendado enviar entrega expressa, que é conveniente e rápida. Para grandes quantidades, logística e frete são usados principalmente, o que é econômico, mas você precisa retirar as mercadorias na transportadora. Para remessas de Yiwu, onde a logística é bem desenvolvida, o frete não é coletado em nome do frete, e você precisa pagar o frete para a estação de frete quando retirar as mercadorias na estação de frete. Após fazer o pedido do produto, basta entrar em contato conosco para modificar o frete. O frete padrão para compras é o custo da entrega expressa. Ao fazer um pedido, o sistema calcula o frete. Todos os produtos de atacado não têm frete grátis. Ao enviar logística, o frete é pago na entrega. Entre em contato com o atendimento ao cliente para modificar o frete.
4. Regras de devolução e troca
1. Se você encontrar um produto funcionalmente inválido dentro de 7 dias após o recebimento (sujeito à data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
2. Quando o cliente receber as mercadorias, não importa se a caixa de embalagem externa está seriamente deformada ou danificada, é necessário abrir a caixa para inspeção. Se as mercadorias não forem recebidas conforme exigido, não assumiremos a responsabilidade relevante pelos danos ou perdas das mercadorias devido à logística (antes do envio, haverá monitoramento de vídeo de inspeção e registros de peso).
3. Todos os clientes devem manter a embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas completas. Caso o produto apresente problemas de qualidade, providenciaremos devoluções ou trocas dentro do prazo especificado.
4. É normal que alguns produtos com defeito e 2% de perda de pedidos. Se ocorrer uma perda grave após cada transação, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 7 dias. Caso o prazo seja ultrapassado, considerar-se-á que o cliente renunciou ao direito ao serviço pós-venda e o nosso pedido não será aceite.
5. Se a taxa de danos do produto exceder 4% do pedido, o comprador deverá arcar com a parte. Em outras palavras, além das perdas normais, compensaremos até 2% de cada pedido. 6. Os custos de envio de devolução e troca serão suportados pelo comprador. Para devoluções e trocas devido a problemas de qualidade, os custos de envio reais serão usados como padrão (por exemplo, se uma taxa expressa de 5 yuans for cobrada pela entrega, apenas 5 yuans de custos de envio serão compensados pela devolução).
5. Não serão aceitas devoluções e trocas nas seguintes situações
1. O produto devolvido apresenta embalagem, acessórios ou informações relacionadas incompletas; foi manuseado ou modificado sem autorização; não foi utilizado ou armazenado normalmente; excedeu o prazo de validade; foi rotulado ou é fraudulento; e não pode mais ser vendido como um produto.
2. Quando os clientes encontram problemas de qualidade do produto e devolvem o produto, eles podem solicitar a devolução à nossa empresa por correio comum ou entrega expressa. O frete será pago pelo cliente. Após receber a mercadoria, a empresa compensará o frete e o custo real da mercadoria de acordo com a lista dos correios. Se o cliente devolver a mercadoria por entrega expressa ou outros meios sem se comunicar com o serviço de atendimento ao cliente, a empresa se recusará a aceitá-la. 3. Todos os pacotes de devolução devem ser devolvidos em nome real (ou seja, preencha o nome do solicitante). Antes que o pacote de devolução seja enviado, é necessário se comunicar com o serviço de atendimento ao cliente e enviar uma lista de devolução. O pacote de devolução deve ser acompanhado de uma lista de devolução para facilitar a consulta da equipe e melhorar a eficiência.
4. Não serão aceitas devoluções feitas sem comunicação com o atendimento ao cliente antes da devolução da mercadoria.
5. Não serão aceitas devoluções ou trocas baseadas em motivos subjetivos e sem problemas reais de qualidade. O frete de devolução será por conta do cliente, e a indenização será feita de acordo com o preço caso haja algum dano.
6. Por favor, não devolva produtos que não sejam de nossa empresa. Se você tiver esses produtos, não os devolveremos.
7. Se você se recusar a adiantar o frete por qualquer motivo, e o frete de retorno exceder o frete de envio, nenhum reembolso será aceito.
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