Introdução calorosa
Nossa empresa é uma empresa para operadores comerciais, por isso precisamos formular sistemas e padrões de serviços relativamente rígidos. Por um lado, garante o normal funcionamento do nosso negócio e, por outro, garante também a qualidade do atendimento ao cliente. Se você não estiver satisfeito com nossos termos de serviço, entre em contato conosco e aceitaremos humildemente suas opiniões. Mas antes de fazermos qualquer alteração, respeite nossos termos de serviço.
1: Todos os produtos têm garantia de um ano. Alguns produtos têm garantia de três anos e você pode receber dinheiro diretamente após a venda! (Exceto gabinetes de computador e teclados mecânicos!)
2: O período de garantia é calculado com base no tempo do pedido
3: dentro de 7 dias após o recebimento, se você não estiver satisfeito com o produto, você pode devolvê-lo e a taxa de envio será suportada pelo comprador. (Observação: nenhum serviço de devolução será fornecido se a embalagem externa estiver danificada, manchada ou se os acessórios estiverem incompletos)
4: dentro de 15 dias após o recebimento, se você não estiver satisfeito com o produto, forneceremos um serviço de substituição e a taxa de envio será suportada pelo comprador. (Observação: se a embalagem externa estiver danificada, manchada ou os acessórios estiverem incompletos, não forneceremos serviço de substituição)
5: Para todas as peças pós-venda, o custo de envio é de responsabilidade do comprador, [incluindo mercadorias com problemas de qualidade recebidas no mesmo dia]
6: No caso de cooperação, o frete de todas as peças pós-venda devolvidas pelos clientes será suportado pela nossa empresa. [O frete das mercadorias não recebidas no prazo de meio ano é suportado pelo comprador]
7: Explicação dos Artigos 5 a 6: O Artigo 5 pode ser muito confuso para os clientes. Por que os clientes têm que pagar pelo frete mesmo que as mercadorias sejam de boa qualidade no dia em que as recebem? Se houver problemas de qualidade com as compras no Taobao, os comerciantes do Taobao cobrirão todos os custos de envio em no mínimo 3 dias e no máximo 7 dias. Se o tempo de envio exceder este tempo, o comprador será responsável pelos custos de envio. No entanto, se você tiver uma cooperação de longo prazo conosco, pagaremos os custos de envio dos produtos que você vende, se eles forem de boa qualidade, no prazo máximo de um ano. Consulte o Artigo 6 para obter detalhes.
8: Nossa empresa só pode fornecer garantia de qualidade para produtos. Se a embalagem estiver danificada, não poderemos fornecer-lhe uma nova.
9: Nota especial: Todos os itens em espera serão rejeitados e o comprador será responsável por quaisquer outras despesas e perdas incorridas. {Ou seja, o comprador precisa pagar a taxa de envio de devolução. Nossa empresa será responsável pela taxa de envio de devolução para a substituição do produto invendável. O comprador é responsável pela taxa de envio de devolução.}
10: Se a embalagem estiver danificada, isso não é coberto pela garantia. Se o comprador tiver requisitos para a embalagem, ele pode inspecionar as mercadorias e assinar por elas e negociar com o correio. Nossa empresa não fornece garantia para a embalagem.
As seguintes situações não são cobertas pela garantia:
1: Produtos além do período de garantia
2: O produto não é fornecido por nós
3: Produtos que não estão mais disponíveis no site
4: O produto não tem problemas de qualidade
5: As mercadorias foram danificadas durante o transporte pela empresa de logística, mas o cliente não coletou evidências e forneceu feedback a tempo, e as mercadorias foram assinadas normalmente.
6: O produto foi submetido a: uso anormal, armazenamento em condições anormais, exposição à umidade, exposição a temperaturas excessivamente altas ou baixas, reparos não autorizados, uso indevido, negligência, abuso
, acidentes, modificações, instalação inadequada, força maior, derramamento de alimentos ou líquidos, desgaste normal do produto, etc.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência para reparo e entrega; confirme o endereço de devolução, método de devolução, pessoa de contato de devolução e outros assuntos.
Logística Introdução Podemos fornecer uma variedade de métodos de logística para você escolher. Do ponto de vista econômico e acessível, recomendamos que você use transporte por caminhão dedicado:
Características da logística de linha dedicada:
Adequado para itens grandes e grandes clientes. As diferenças entre entrega expressa e logística são as seguintes: prazo, preço, volume, peso, etc. Geralmente, a entrega expressa é rápida, com requisitos de prazo elevado, pequeno volume e peso leve. A logística leva um tempo relativamente longo para ser transportada. A logística geralmente transporta itens grandes e grandes quantidades entre cidades. Não entrega na porta. Os clientes precisam retirar as mercadorias no local designado da transportadora.
Hora de chegada da logística da linha dedicada:
Demora cerca de 5 a 8 dias para chegar nas principais cidades. Pode levar cerca de 8 a 16 dias para chegar ao nordeste da China, Xinjiang/Tibete ou outras áreas remotas. Levará mais de 10 dias para chegar a uma cidade ou condado de trânsito. Pode levar mais de 20 dias para chegar duas ou três vezes a um condado de trânsito. Se precisar do produto com urgência, escolha a entrega expressa para evitar desperdiçar seu precioso tempo.
Custos de transporte logístico de linha dedicada:
Preço inicial para as principais cidades vizinhas: 10-20 yuans por caixa. O preço inicial para o Nordeste da China, Xinjiang/Tibete ou outras áreas remotas é de 30 yuans por caixa. O preço inicial para cidades de trânsito e cidades distritais é de 30 yuans por caixa. A taxa da caixa grande é cobrada à parte.
Nota especial:
Os preços de transporte acima são para frete de linha especial. Se os clientes escolherem outra logística, o frete será diferente. (Por exemplo, empresas de frete como Deppon/Xinbang/Jiaji cobram mais do que linha especial)
