Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para alterar a taxa de envio!!!
Pode mudar para embalagem menor
O comprador deve ler:
Brinquedos Co. de Shantou Hubao, Ltd.
Com a chegada da alta temporada, cada vez mais problemas são encontrados pelos clientes durante o processo de pedido, pois muitos deles vêm ao Alibaba pela primeira vez e não estão familiarizados com o processo. Após um período de resumo e feedback de todos os colaboradores, são listadas algumas soluções para problemas comuns. Amigos que não entendem o processo de pedido, leia este artigo primeiro. Basicamente, 80% dos problemas de pedidos podem ser bem resolvidos. Claro, ainda existem muitas deficiências e todos são bem-vindos para fazer sugestões! Suas pequenas sugestões serão uma experiência valiosa em nosso processo de crescimento!
Q1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Suporta transações Alipay?
Lote misto significa: muitos produtos em nossa loja suportam envio direto e a quantidade mínima de pedido para quebra-cabeças é de 1 peça.
Todo o local aceita transações Alipay, seguras e garantidas!
Q2: Como está a qualidade do produto?
Mais de 95% das fotos do produto são tiradas por você mesmo, o que pode realmente refletir o produto real em si, mas devido a fatores como luz e nível de disparo, pode haver pequenas diferenças entre as fotos e os produtos reais. Devido a mudanças de mercado e outros fatores, a fábrica pode ajustar a cor e a embalagem do produto e a embalagem externa, portanto, consulte a situação real (se alguns produtos não puderem ser alterados a tempo, indique-os, obrigado). Embora seja impossível para você comprar um produto que vale 10 yuans com 1 yuan, garantimos a qualidade do produto a um preço mais baixo! Melhore o desempenho de custo e se esforce para alcançar "boa qualidade e preço baixo".
Q3: Todos os produtos online estão em estoque? Por que alguns produtos não podem ser encomendados? E se estiver esgotado?
Todos os produtos são vendidos em estoque. Os produtos que podem ser adicionados ao pedido de compra estão disponíveis na página. Sinta-se à vontade para comprar. Geralmente, os produtos que não suportam pedidos on-line, mostram apenas pedidos imediatos e não têm preço estão temporariamente fora de estoque. Se precisar deles, entre em contato conosco. Produziremos ou faremos um pedido o mais rápido possível. Devido à grande variedade de produtos e às grandes vendas diárias, alguns produtos individuais não são removidos das prateleiras a tempo, resultando em situações de falta de estoque. Entenda que entraremos em contato com você por telefone ou mensagem Wangwang e cuidaremos disso.
Q4: Eles são enviados aleatoriamente quando enviados? Posso escolher o estilo?
Em relação ao estilo e cor, a distribuição padrão é aleatória. Amigos com necessidades especiais podem entrar em contato com o atendimento ao cliente para consulta. Como a cor e o estilo dos brinquedos são embalados aleatoriamente, distribuímos as mercadorias de acordo com a situação real do depósito. Os produtos não suportam a seleção de estilos e cores. Tenha cuidado se você se importar. Para obter detalhes, consulte o atendimento ao cliente. Existem muitos produtos e, às vezes, alguns produtos estão inevitavelmente fora de estoque. Espero que todos tolerem isso. Se houver escassez, entre em contato com o pós-venda para reembolsar esta parte do pagamento primeiro e, em seguida, peça novamente na próxima vez ou reemiti-lo no próximo pedido.
Q5: Quando será enviado?
Sobre a entrega: A entrega expressa coletará as encomendas às 18h. Se você fizer um pedido e pagar antes das 16h no mesmo dia, tentaremos enviar o pedido no mesmo dia (se houver muitos produtos no pedido, os colegas no depósito estarão ocupados pegando as mercadorias. Organizaremos o pedido de acordo com o trabalho real sem aviso prévio. Por favor, entenda). Os pedidos após as 16h geralmente são enviados no dia seguinte. A quantidade de entrega logística geralmente é grande. Tentaremos enviar as encomendas dentro de 72 horas após fazer o pedido e pagar (o novo pedido será calculado com base no horário do último pagamento). Como ainda há muitos pedidos a serem organizados e muitos clientes precisam refazer o pedido e alterar o endereço, resolveremos isso antes de enviá-lo! Organizaremos o envio o mais rápido possível! Espero que você possa entender!
PS: Caso o cliente queira cancelar o pedido após a entrega, o cliente será responsável pelo frete de retorno! ! !
Q6: Como é calculada a taxa de envio?
Para produtos com pedido mínimo de uma peça, você pode tirar uma foto diretamente e escolher a taxa de entrega expressa. O frete é exibido acima. Se a quantidade for grande, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para perguntar novamente sobre o frete.
Os quebra-cabeças tridimensionais podem ser menores e geralmente adquiridos em grandes quantidades. Os custos de envio podem ser calculados com base na entrega expressa, então o preço pode ser um pouco diferente. Se você quiser tirar fotos de quebra-cabeças, entre em contato com o atendimento ao cliente
, por favor pergunte sobre os custos de envio específicos!
Nossa entrega expressa padrão é Zhongtong, Huitong, Yousu e STO. Você pode primeiro verificar se está dentro da área de entrega. Caso não esteja na área de entrega, entre em contato com o atendimento ao cliente para alterar para outra entrega expressa. O frete será calculado separadamente.
Nota especial: Pequenas quantidades de mercadorias (amostras) geralmente são entregues por entrega expressa, como ZTO Huitong STO Express e outras empresas de entrega expressa.
Grandes quantidades de mercadorias são geralmente transportadas por via rodoviária.
Logística: Recomenda-se o envio através de logística segurada como Debang. Entre em contato com o atendimento ao cliente para modificar a taxa de envio. Todo o frete logístico é pago à vista. A maior parte da logística é calculada por volume. O atendimento ao cliente só pode fornecer um volume aproximado com base na experiência anterior como referência. O volume específico deve ser calculado com base na embalagem real.
Q7: O que devo fazer se o produto apresentar problemas ou defeitos de qualidade?
Nós vendemos produtos de venda quente, e a primeira e mais importante condição para produtos de venda quente é a qualidade! Como é atacado, a quantidade de remessa é muito grande, então só podemos verificar a qualidade e a aparência de produtos individuais. É impossível verificar cada um para pequenos defeitos. Possíveis problemas incluem:
① Produto errado enviado: Os colegas do armazém verificaram e revisaram o pedido duas vezes desde o recebimento até o envio, mas é inevitável que às vezes o produto errado seja enviado. Queridos amigos, vocês podem tentar vendê-lo. Os produtos do nosso Alibaba são geralmente bons. À venda, se houver alguma diferença de preço, entre em contato com o atendimento ao cliente para reembolsar a diferença de preço.
②Problemas de qualidade do produto: A maioria dos problemas pode ser resolvida substituindo as baterias, ajustando o posicionamento da bateria, conectando os fios, etc. Alguns produtos podem ser reparados adicionando acessórios e forneceremos acessórios. Consulte o pós-venda para obter detalhes.
③Embalagem danificada e logística expressa esmagada: Usaremos embalagens logísticas de camada dupla, amortecimento, empilhamento compacto, etc. O transporte é realizado por uma empresa de logística terceirizada e está fora de nosso controle. Não seremos responsáveis por quaisquer danos causados pelo transporte. Certifique-se de desembalar e inspecionar antes da logística ou entrega expressa! ! (Empresas de logística seguradas, como a Deppon, podem lidar com sinistros, mas a logística comum geralmente não. Saiba que) O tempo de transporte é afetado por muitos fatores, como clima, organização do veículo, condições de tráfego, etc., e não é motivo para devoluções, mas somos obrigados a ajudar os clientes no tratamento das questões logísticas. Problemas causados pela entrega expressa. (As condições de devolução estão detalhadas abaixo)
④O produto tem pequenas falhas: O que fazemos não é um produto de alta qualidade, um artesanato, uma obra de arte ou um eletrodoméstico, mas um brinquedo comum. Os detalhes do produto descrevem completamente todos os aspectos do produto. Perfeccionistas ou requisitos de produto Se você for rigoroso, vire-se com elegância e faça um desvio elegante.
Se o atacado online não for o atacado físico, o problema é definitivamente nosso. Entre em contato primeiro com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda para registro. Se precisar substituir peças danificadas, entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda. Nós os reabasteceremos para você quando você fizer o próximo pedido. Isso é algo que você deve ter como empresário honesto, mas por favor, não fale sobre como o Taobao ou o mercado atacadista resolvem o problema. Saiba que este é o Alibaba e é atacado. O preço de venda de um produto no Taobao pode ser duplicado várias vezes, mas basicamente só o aumentamos em alguns pontos percentuais. Se você não for um atacadista, não poderá seguir os regulamentos do atacado. Se você é uma pessoa exigente, tome cuidado! !
PS: Se você precisar reabastecer a caixa colorida e os acessórios do corpo principal, observe que devido ao alto custo de algumas caixas coloridas e corpos principais, cobraremos um determinado custo.
Q8. Sobre logística
Geralmente, recomenda-se o envio expresso para itens com peso inferior a 10 quilos, e a logística é recomendada para itens com peso superior a 20 quilos. Em áreas remotas, recomenda-se enviar itens para Debon, Xinbang e outras grandes empresas de logística. A logística do distrito de Chenghai na cidade de Shantou está diretamente conectada a todo o país. Desde que seja basicamente uma cidade acima do nível municipal, as cidades a nível de condado necessitam de trânsito. A logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo precisará retirá-la.
Outras questões continuarão e sugestões de todos serão bem-vindas!
Melhor qualidade e preços mais favoráveis são nossos objetivos incessantes! Espero que nosso trabalho árduo possa ser compreendido e reconhecido por todos! Por fim, desejo a todos boas compras!
