1. Questões de qualidade (fatores objetivos):
Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após receber a mercadoria e tire fotos para confirmar que há um problema de qualidade do produto antes de devolver ou trocar a mercadoria. Caso não sejam fornecidas fotos ou o contato seja tardio, o cliente será responsável pelo extravio.
O frete para questões de qualidade será suportado pela nossa empresa.
2. Questões de não qualidade (fatores subjetivos como tamanho, cor ou preferência pessoal):
Desde que não tenha sido utilizado e não afete nossas vendas secundárias,
Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após receber a mercadoria para devolução ou troca (observe o modelo de substituição, tamanho e cor ao trocar a mercadoria), envie o produto de volta para a empresa e forneça o número de entrega expressa ao atendimento ao cliente. A empresa confirmará se o produto está em boas condições após o recebimento da mercadoria. Devolução/Troca.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo comprador.
3. Entrega curta ou entrega errada:
Entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 24 horas após receber a mercadoria e forneça o número do pedido, lista de distribuição, fotos e peso real da mercadoria recebida. Caso não seja prestada qualquer prestação ou o contacto seja tardio, o prejuízo será suportado pelo cliente. Verifique com o pedido de distribuição para confirmar se o envio insuficiente e o envio errado são, nós o reemitiremos para você.
Nossa empresa é responsável pelos custos de envio de devolução.
4. Devolução/Troca:
Certifique-se de anotar os problemas do produto e os requisitos de devolução, bem como seu endereço e informações de contato.
Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução.
*Observação: produtos especialmente personalizados não são elegíveis para devoluções e trocas sem motivo no prazo de 7 dias.