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【Sobre devoluções e trocas】 —————————
1. [Processo de Devolução e Troca]
R. Todas as trocas são feitas com base em devolução e novo pedido.
B. Os produtos a serem devolvidos ou trocados não devem ser lavados, usados ou danificados. Por favor, mantenha a embalagem original e os acessórios intactos para evitar afetar as vendas secundárias. Nota: Um yuan será deduzido para cada item sem uma etiqueta de embalagem.
C. Itens com preços especiais e produtos promocionais não serão devolvidos ou trocados depois de vendidos, e itens descontinuados não serão devolvidos ou trocados.
D. Ao enviar produtos devolvidos ou trocados, prepare uma pequena nota para anotar o motivo da devolução e o número do pedido. Não aceitamos dinheiro na entrega e tentamos evitar entrega expressa.
E. Você deve informar o atendimento ao cliente com antecedência ao solicitar uma devolução ou troca. Os custos de envio incorridos devido à falta de informação ao atendimento ao cliente serão suportados pelo comprador.
F. Produtos com problemas de qualidade só podem ser trocados dentro de 15 dias após o período de devolução gratuita de 7 dias.
2. [postagem de devolução e troca]
A. Itens com problemas de qualidade: Se você precisar trocar ou devolver o produto, o comerciante arcará com os custos de envio de ida e volta. Se o item com problemas de qualidade não for relatado ao serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após a assinatura, o comprador será responsável pelos custos de envio de ida e volta.
B. Itens não relacionados à qualidade: Devoluções e trocas são de responsabilidade do comprador. Para produtos com frete grátis, 10% do preço do produto será deduzido ao devolver ou trocar o produto. Se o valor for menor que RMB 4,5, será deduzido como RMB 4,5.
C. Mercadorias erradas: O armazém envia muitas mercadorias todos os dias e não podemos garantir que não haverá erros. O vendedor arcará com a taxa de envio do produto errado e o comprador arcará com a taxa de envio de devolução.
3. [Problemas de qualidade]
Temos links de inspeção de qualidade durante a produção e antes da embalagem. A maioria dos nossos produtos busca alta qualidade e alto desempenho de custo, mas não podemos atender aos requisitos de todos os clientes. Portanto, pequenos defeitos que não afetam o desgaste geral não são problemas de qualidade e o comprador é obrigado a arcar com o custo de envio: forro, pequenos rasgos nos cantos, costura irregular; pequenas linhas dispersas; pó de pintura lavável; leve desbotamento; leve diferença de cor; cores dispersas dentro de 1CM.
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